近年來(lái)，隨著各大電商平臺(tái)陸續(xù)推出“秒殺”、“秒搶”等促銷活動(dòng)，催生了一批“代秒族”、“代拍客”。這種專門替網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行搶購(gòu)的服務(wù)是否合理?會(huì)不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的公平?會(huì)否成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的源頭之一?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
“代秒族”一張優(yōu)惠券賺50元
今年的“雙十一”開(kāi)始前，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人已早早把“購(gòu)物車”裝滿，只等著11月11日凌晨那一刻開(kāi)始搶購(gòu)。實(shí)際上，如今“雙十一”的戰(zhàn)線被拉得更長(zhǎng)，淘寶、京東、亞馬遜等多家電商平臺(tái)早已陸續(xù)推出了贈(zèng)優(yōu)惠券、秒搶等相關(guān)活動(dòng)。
上了一天班已沒(méi)有足夠精力在半夜守著電腦搶單，但又不想錯(cuò)過(guò)這么好的促銷機(jī)會(huì)，怎么辦?為滿足這些上班族網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的需求，電商平臺(tái)上涌現(xiàn)了一些“代秒族”、“秒殺客”，專為其提供“秒搶”服務(wù)。
24歲的吳先生就是“代秒”族中的一員。他是一名在校學(xué)生，今年通過(guò)“代秒”優(yōu)惠券，吳先生以50元的價(jià)格賣出4張京東滿減300元的優(yōu)惠券，共賺了200元。
吳先生告訴記者，一次無(wú)意間在“什么值得買”平臺(tái)上看到有消費(fèi)者在收優(yōu)惠券，就萌生了“代秒”優(yōu)惠券的念頭，并在嘗到甜頭后專門開(kāi)了兩個(gè)賬戶用于搶優(yōu)惠券。
吳先生說(shuō)，實(shí)際上一張券賣50元不算低，但照樣有人收，因?yàn)閷?duì)于這些買家來(lái)說(shuō)，用優(yōu)惠券可以減300元，他們還相當(dāng)于“賺”了250元。
對(duì)此，浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院在讀博士徐超說(shuō)，不少平臺(tái)發(fā)放優(yōu)惠券的時(shí)間不合理，又是限量發(fā)放，的確存在市場(chǎng)需求。
業(yè)內(nèi)：“代秒”類似網(wǎng)絡(luò)“黃牛黨”
前不久，記者在淘寶網(wǎng)上以“代秒”、“代拍”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出現(xiàn)了“哎喲代拍”“二呆槑專業(yè)代拍代秒”“老獵代拍”“恿氣專業(yè)代拍”“超凡代搶”等商家。
這些商家頁(yè)面上的“代秒”流程顯示，消費(fèi)者需要向其提供商品鏈接、開(kāi)拍時(shí)間、淘寶賬戶和登錄密碼等信息，同時(shí)還注明消費(fèi)者需配合“代秒”商家在指定時(shí)間內(nèi)付款，逾期代拍費(fèi)用不退等要求，并聲稱“拍中率達(dá)100%”、“賬戶交給我們絕對(duì)安全”、“不會(huì)變動(dòng)賬號(hào)的任何信息”。
記者通過(guò)搜索多家代秒商家頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，代秒的價(jià)格分為5元、15元、100元等不同檔次。至于銷量，一些商家近期賣出了幾十份甚至數(shù)百份訂單。其中，服裝、家電、演唱會(huì)門票等商品的“代秒”較多，也有部分商家的“代秒”業(yè)務(wù)涵蓋了淘寶平臺(tái)上的所有店鋪和商品。
一位有過(guò)“代秒”經(jīng)歷的消費(fèi)者說(shuō)，之所以選擇“代秒”服務(wù)是因?yàn)閷?shí)在沒(méi)有精力去半夜搶單，而這些“代秒”商家的收費(fèi)也還算合理，可以接受。
“老獵代拍”店主告訴記者，根據(jù)“代拍”的難易程度和商品的熱門程度的不同，價(jià)格不同，而相較于平時(shí)，秒殺活動(dòng)期間的“代拍”價(jià)格會(huì)有所上浮。
近日，記者再次搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些“代秒”店鋪和商品已下架或轉(zhuǎn)移。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，大平臺(tái)對(duì)這種“代秒”模式的打擊力度相對(duì)較大，為此，不少想鉆空牟利的“代秒族”就將生意轉(zhuǎn)移到了其他小型垂直電商平臺(tái)上。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳表示，雖同為搶購(gòu)，但“代秒”商家通過(guò)軟件或人員輔助，搶購(gòu)的速度和成功概率都比普通消費(fèi)者高出很多，這種團(tuán)隊(duì)化或系統(tǒng)化操作就有些類似黃牛購(gòu)票行為。
專家：需注重信息安全
這種“代秒”服務(wù)讓全民消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)的實(shí)惠最終優(yōu)先落在了少數(shù)人的手中。在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，這涉及了公平問(wèn)題，屬于不正當(dāng)?shù)摹案?jìng)賽”，且商家從中牟利，不僅擾亂了搶購(gòu)秩序，這種人為更改消費(fèi)需求的行為也在一定程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)買積極性。
不僅如此，更大的問(wèn)題在于潛在的信息安全隱患。姚建芳指出，由于淘寶賬號(hào)、登錄密碼關(guān)聯(lián)支付寶、信用卡、電話號(hào)碼、家庭住址等個(gè)人隱私信息，商家雖保證消費(fèi)者的信息安全，但也不排除其利用個(gè)人信息進(jìn)行不正當(dāng)交易行為的可能性。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”研究咨詢中心副主任李易說(shuō)，也可能出現(xiàn)一些“潛伏”的詐騙集團(tuán)以“代秒”業(yè)務(wù)等為誘餌，消費(fèi)者主動(dòng)提交個(gè)人信息后，通過(guò)長(zhǎng)期積累信息而后有針對(duì)性地進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
阿里方面則回應(yīng)表示，任何代理的服務(wù)都有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于專門哄搶倒賣的黃牛等惡意行為，阿里已有專門的數(shù)據(jù)模型，可以識(shí)別并主動(dòng)防控，維護(hù)商家和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。而對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，淘寶會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行安全提示和密碼修改提醒，并采取臨時(shí)保護(hù)措施，直至用戶完成密碼修改。
業(yè)內(nèi)專家指出，實(shí)際上電商平臺(tái)縮減“代秒”空間并不難，需要制定更加合理的優(yōu)惠券發(fā)放機(jī)制，并建立監(jiān)控體系和處罰機(jī)制進(jìn)行有效管理。李易認(rèn)為，電商平臺(tái)尤其是大型電商平臺(tái)要發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加大打擊力度，進(jìn)行“反代秒”，通過(guò)監(jiān)測(cè)IP、大數(shù)據(jù)偵查等方式判斷并切斷不正當(dāng)?shù)摹按搿辈僮鳌Ｍ瑫r(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，并強(qiáng)化其對(duì)消費(fèi)者的告知義務(wù)。
“消費(fèi)者對(duì)待網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理應(yīng)日漸成熟，保持理性。而相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)積極關(guān)注，對(duì)網(wǎng)絡(luò)代秒等新現(xiàn)象給予相應(yīng)規(guī)范?！币ǚ颊f(shuō)，雖然目前我國(guó)還沒(méi)有一部完整的電商法出臺(tái)，但電商與實(shí)體消費(fèi)關(guān)聯(lián)緊密，也能運(yùn)用一些現(xiàn)有的相關(guān)法律對(duì)其進(jìn)行規(guī)范處理。
