展示打擊假冒商標(biāo)侵權(quán)、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的決心

“富安娜”在行動(dòng)！?

【中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播?深圳訊 記者易全報(bào)道】知名品牌商品遭公然造假侵害，消費(fèi)者維權(quán)還受到威脅。2018年8月初，廣州的劉小姐通過微信朋友圈，購(gòu)買了12套所謂的“288元包郵清倉價(jià)，富安娜正品出口歐美外貿(mào)尾單”。收到貨的劉小姐卻傻了眼，做工粗糙的包裝和產(chǎn)品讓劉小姐意識(shí)到買了假貨。劉小姐隨即撥打產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中提供的所謂的400投訴電話，然而“投訴電話”也是假的，只有“這里是富安娜投訴電話”的幾個(gè)字錄音。

（微商上的售假截圖）

劉小姐上到深圳富安娜官網(wǎng)查詢到客服中心電話，將自己疑購(gòu)買到假貨的情況做了說明，經(jīng)深圳富安娜公司查證，劉小姐購(gòu)買的產(chǎn)品確系假冒富安娜品牌的產(chǎn)品。

讓劉小姐始料未及的是退貨和維權(quán)卻變得異常艱難，通過微信朋友圈，劉小姐幾經(jīng)周折找到了出售假冒產(chǎn)品的微商。面對(duì)劉小姐的質(zhì)疑，微商堅(jiān)稱是富安娜正品，不予退貨。并且還聲稱不怕投訴，威脅說“我有你的手機(jī)號(hào)碼，知道你的家庭住址，我們會(huì)安排人關(guān)照你的”。

據(jù)介紹，未經(jīng)深圳富安娜公司授權(quán)的微商多達(dá)數(shù)百家，它也是假冒“富安娜”品牌泛濫的重災(zāi)區(qū)。?

拼多多和微商成為售假的主要平臺(tái)

騰訊微信安全中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2016年9月11日至今，共有1528個(gè)被舉報(bào)的微信賬號(hào)涉嫌銷售假冒富安娜產(chǎn)品。

深圳富安娜公司在拼多多開設(shè)了唯一一家由深圳富安娜公司自行經(jīng)營(yíng)的富安娜旗艦店。相關(guān)數(shù)據(jù)資料顯示，拼多多銷售富安娜品牌產(chǎn)品排名前100位中，只有25個(gè)是正品，75個(gè)為假貨，假貨占比高達(dá)75%，售假產(chǎn)品多為假冒富安娜品牌的假蠶絲被、假印花套件、假枕頭。

（記者拍攝的假富安娜產(chǎn)品上的偽標(biāo)識(shí)）

面對(duì)消費(fèi)者維權(quán)難的問題，全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)安盾網(wǎng)創(chuàng)始人、資深知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家、中國(guó)反侵權(quán)假冒創(chuàng)新聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)、深圳市律師協(xié)會(huì)第八屆知識(shí)產(chǎn)權(quán)委員會(huì)副主任艾勇表示，在交易之前要查證商家的實(shí)際身份、有無廠家授權(quán)等情況，最好通過正規(guī)渠道購(gòu)買產(chǎn)品并索要發(fā)票，保留好包括快遞單據(jù)、網(wǎng)店信息等在內(nèi)的購(gòu)買憑證，遇到購(gòu)假情形，要向品牌方舉報(bào)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。?

富安娜將在全國(guó)范圍內(nèi)開展打擊假貨行為

面對(duì)日益猖獗的造假售假、坑害消費(fèi)者行為，深圳富安娜公司將在全國(guó)范圍內(nèi)，開展包括線上電商平臺(tái)和線下店柜的打擊假貨行為。

8月29日，由深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市南山區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市南山區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、深圳市紡織行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市打假保優(yōu)聯(lián)合會(huì)、深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)、深圳市版權(quán)協(xié)會(huì)、深圳市安盾知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司等多家協(xié)會(huì)組織和企業(yè)，共同舉辦了一場(chǎng)旨在“展示打擊假冒商標(biāo)侵權(quán)、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益決心”的新聞發(fā)布會(huì)。

? ?（深圳富安娜公司總裁助理周漣兵在新聞發(fā)布會(huì)上介紹情況）

出席發(fā)布會(huì)的深圳富安娜公司總裁助理周漣兵在發(fā)言中介紹說，截止2017年，深圳富安娜公司在全國(guó)擁有了32家子公司和2000多家專賣店/柜，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)1200萬個(gè)中高收入家庭，已全面進(jìn)駐全國(guó)一、二線城市知名商圈，并逐步進(jìn)駐三、四線商業(yè)中心。該公司年截止2017年的累計(jì)銷售額已逾30億元人民幣，成為我國(guó)家紡行業(yè)的“領(lǐng)袖型”品牌。

深圳富安娜公司的電子商務(wù)也在快速發(fā)展，對(duì)各大電商平臺(tái)產(chǎn)生了重大影響，“富安娜”目前已成為天貓、京東、唯品會(huì)、云集等電商平臺(tái)的主力推廣品牌。

主辦方深圳市紡織行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)肖丁華在發(fā)布會(huì)上指出，紡織品行業(yè)尤其是知名品牌，是假冒品牌的重災(zāi)區(qū)，造假者非常猖狂。肖丁華建議企業(yè)要有長(zhǎng)期打擊假冒產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

據(jù)介紹，市場(chǎng)上出現(xiàn)的多種形式山寨“富安娜”品牌的侵權(quán)行為，一共給深圳富安娜公司造成了超過3.5 億元之巨的損失。?

富安娜成立專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)

深圳富安娜公司一直以來高度重視打擊侵權(quán)假冒工作，公司成立了專門的法務(wù)打假辦公室，并委托專業(yè)的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)——安盾網(wǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)線上線下持續(xù)監(jiān)控并打擊各類侵權(quán)行為。通過行政執(zhí)法、司法訴訟、公安刑事打擊等各種法律手段，安盾網(wǎng)共處理了涉“富安娜”品牌的假冒侵權(quán)案件數(shù)百起。

早在2015年初，深圳富安娜公司就成立了專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)，首次出戰(zhàn)即選擇了全國(guó)紡織品生產(chǎn)集中的江蘇南通海門市。資料顯示，南通作為全球最大的家紡中心，共有家紡企業(yè)2500余家，家庭個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶多達(dá)8000余戶，從業(yè)人員30余萬人，南通也是假冒富安娜品牌的“老巢”。專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地開展的維權(quán)與打假行動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，線上投訴并下架的侵權(quán)商家2000多家，處理微信售假賬號(hào)238個(gè)，查處生產(chǎn)假貨窩點(diǎn)48個(gè)。專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)表示，未來將會(huì)加強(qiáng)和完善維權(quán)打假大數(shù)據(jù)建設(shè)，在查證核實(shí)假冒偽劣侵權(quán)行為基礎(chǔ)上，聯(lián)合各地執(zhí)法部門重拳打擊。

（海門打假現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)家庭式作坊生產(chǎn)的枕頭正等待張貼富安娜的嘜頭）

?（海門打假現(xiàn)場(chǎng)，到處散落的印有假冒富安娜品牌標(biāo)識(shí)的包裝袋）

富安娜吁請(qǐng)消費(fèi)者學(xué)會(huì)自我保護(hù)

深圳富安娜公司呼吁消費(fèi)者保持對(duì)假貨的零容忍態(tài)度，養(yǎng)成自覺抵制假冒偽劣產(chǎn)品、維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)。公司在新聞發(fā)布會(huì)上公布了400-188-1800，以及400-8896-110的客服維權(quán)熱線，以及富安娜官方網(wǎng)站www.fuanna.com.cn/， 引導(dǎo)消費(fèi)者通過網(wǎng)站查詢包裝和商品，以確認(rèn)產(chǎn)品是否為富安娜正品。

（人員正在向記者展示假冒富安娜品牌的床上用品）

與此同時(shí)，深圳富安娜公司還升級(jí)了客服中心接聽投訴電話和及時(shí)查處的能力，引導(dǎo)疑是購(gòu)買到假貨的客戶選擇正確的處理方式。客服中心也會(huì)為客戶提供各地的消委會(huì)投訴電話、專業(yè)律師咨詢以及當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w投訴電話，供客戶選擇。

在發(fā)布會(huì)上，深圳富安娜公司還公布了經(jīng)授權(quán)的51家電商平臺(tái)直營(yíng)店鋪，以及富安娜在全國(guó)各大城市授權(quán)的實(shí)體專賣店和商場(chǎng)專柜，希望消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)經(jīng)授權(quán)的官方店鋪，學(xué)會(huì)識(shí)假辨假，防止受騙上當(dāng)。

鏈接：關(guān)于富安娜 ?

深圳市富安娜家居用品股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱深圳富安娜公司）成立于1994年，2009年12月在深圳證券交易所上市。

深圳富安娜公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和物流于一體的綜合型家居企業(yè)，截止2017年銷售規(guī)模已達(dá)30億元，是我國(guó)家紡行業(yè)中實(shí)力雄厚的企業(yè)之一。該公司分別在深圳龍華、江蘇常熟、四川南充、湖北陽新、廣東惠東建立了五大生產(chǎn)基地，共在全國(guó)各省市開設(shè)近2000家專賣店柜，成為全國(guó)各大商業(yè)系統(tǒng)的主力合作品牌。

（記者所攝的正品富安娜產(chǎn)品的某一款包裝）

深圳富安娜公司榮獲2016年度深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)，2017年度國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。深圳富安娜公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌的“富安娜”商標(biāo)連續(xù)多年獲得中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)，目前已成為天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的主力推廣品牌。