【中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播綜合】中國(guó)最知名的冰雪勝地非黑龍江莫屬，隨著冰封萬(wàn)里、雪花遍野，全國(guó)冰雪發(fā)燒友把目標(biāo)鎖定了東北，聚焦在黑龍江。說(shuō)起黑龍江冰雪金字招牌，“中國(guó)雪鄉(xiāng)”當(dāng)屬最讓人驚艷的知名景區(qū)之一。
這不，11月29日到30日，黑龍江省委書記、省人大常委會(huì)主任張慶偉專程趕到中國(guó)雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園、牡丹江，用兩天時(shí)間，深入調(diào)研文化旅游、生態(tài)保護(hù)等工作。
張慶偉在中國(guó)雪鄉(xiāng)智慧管理綜合平臺(tái)考察
隨著冰雪旅游大幕的陸續(xù)拉開(kāi)，雪鄉(xiāng)管理質(zhì)量有沒(méi)有提升？游客對(duì)服務(wù)是否滿意？黑龍江冰雪旅游怎么才能做得更好？這些也是黑龍江省委書記張慶偉始終關(guān)注的心頭大事。面對(duì)著來(lái)自五湖四海的游客，張慶偉書記滿懷真誠(chéng)地說(shuō)道：“我要給大家當(dāng)好服務(wù)員”。
雪景可以冷艷，服務(wù)一定要溫馨
雪質(zhì)可以綿柔，管理一定要鐵腕
省委書記真誠(chéng)地表示“要給游客當(dāng)服務(wù)員”，彰顯了黑龍江省委省政府推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的堅(jiān)定決心，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升服務(wù)水平的信心。
張慶偉考察雪鄉(xiāng)洗消中心
年初，黑龍江省出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》，要求從嚴(yán)處罰“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、導(dǎo)游欺客甩團(tuán)、“黑社、黑導(dǎo)、黑車、黑店”等行為。雪鄉(xiāng)景區(qū)也陸續(xù)出臺(tái)一系列舉措：住宿限價(jià)令，明碼標(biāo)價(jià)消費(fèi)；“一個(gè)電話”實(shí)現(xiàn)“有訴必應(yīng)”，狠打不規(guī)范行為，向所有游客展示自己的誠(chéng)意。
在中國(guó)雪鄉(xiāng)智慧管理綜合平臺(tái)，張慶偉表示：“吃住行游購(gòu)?qiáng)式?jīng)營(yíng)活動(dòng)要全部納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管無(wú)死角、經(jīng)營(yíng)公開(kāi)透明，讓游客有賓至如歸的服務(wù)?！?/p>
要統(tǒng)一衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格質(zhì)量控制，讓游客在雪鄉(xiāng)吃得放心、住得舒心、玩得開(kāi)心。張慶偉對(duì)中國(guó)雪鄉(xiāng)消費(fèi)服務(wù)中心提出要求。
在雪鄉(xiāng)第一家家庭旅館，張慶偉鼓勵(lì)店老板要“堅(jiān)持市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，帶好頭、當(dāng)標(biāo)桿，帶動(dòng)更多家庭旅館提升服務(wù)水平?！?/p>
張慶偉隨機(jī)考察超市
雪韻大街上，一串串標(biāo)志性的大紅燈籠掛在房前屋后，國(guó)內(nèi)外游客咬著大串的冰糖葫蘆，沉醉在童話世界般的雪景中，歡聲笑語(yǔ)回蕩在林海雪原。
張慶偉同貴州游客交流
省委書記張慶偉也走進(jìn)游客中間，面對(duì)著來(lái)自新加坡、貴州、湖北等地的八方來(lái)客，張慶偉充滿感情地說(shuō)：“我要給大家當(dāng)好服務(wù)員?！币缶皡^(qū)工作人員要把游客“當(dāng)作自己的親人來(lái)對(duì)待，兌現(xiàn)對(duì)游客的承諾”。
誠(chéng)信是金，省委書記親自為雪鄉(xiāng)站臺(tái)，不允許任何“黑”服務(wù)臟了雪鄉(xiāng)的白雪。
在隨后召開(kāi)的雪鄉(xiāng)調(diào)研座談會(huì)上，省委書記張慶偉明確表示，旅游環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分，環(huán)境優(yōu)不優(yōu)、口碑好不好，決定了游客如何選擇，也決定了冬季旅游市場(chǎng)能否持續(xù)健康發(fā)展。要堅(jiān)持服務(wù)好游客和消費(fèi)者、營(yíng)造好優(yōu)良環(huán)境和條件，支持好企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者發(fā)展、維護(hù)好其合法權(quán)益和聲譽(yù)，切實(shí)以冬季旅游引領(lǐng)全域旅游高質(zhì)量發(fā)展，加快推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)。
“人人都是旅游環(huán)境、人人都是旅游形象”，省委書記的態(tài)度和決心告訴國(guó)內(nèi)外游客，不只是中國(guó)雪鄉(xiāng)，黑龍江冰雪旅游已經(jīng)做好準(zhǔn)備，將用全新面貌服務(wù)好大家。
張慶偉同武漢游客合影留念
對(duì)今后工作張慶偉提出“六個(gè)一”要求搞好一個(gè)規(guī)劃：統(tǒng)籌規(guī)劃冰雪旅游發(fā)展，劃定重點(diǎn)景區(qū)界限，有效整合資源，豐富旅游產(chǎn)品，拓展更加廣闊發(fā)展空間。構(gòu)建一個(gè)體系：建設(shè)立體交通網(wǎng)絡(luò)，完善景區(qū)景點(diǎn)配套設(shè)施，構(gòu)建監(jiān)管與服務(wù)同步加強(qiáng)、政府與企業(yè)協(xié)同發(fā)力、軟件和硬件共同提升的旅游發(fā)展體系。形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：圍繞食住行游購(gòu)?qiáng)?，建立依法合?guī)有據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在提升中服務(wù)、在服務(wù)中改進(jìn)，以服務(wù)樹(shù)形象、以質(zhì)量求生存。建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)：建立公開(kāi)、透明的信息化系統(tǒng)，做到誠(chéng)信、文明、依法經(jīng)營(yíng)，讓廣大消費(fèi)者高興而來(lái)、盡興而歸。建立一個(gè)機(jī)制：強(qiáng)化行業(yè)自律約束，守住原則和底線，不斷規(guī)范旅行社和導(dǎo)游從業(yè)行為。樹(shù)立一個(gè)形象：堅(jiān)持“人人都是旅游環(huán)境、人人都是旅游形象”的理念，打造規(guī)范有序旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好輿論環(huán)境，擴(kuò)大黑龍江冬季旅游品牌影響力，凝心聚力、共同努力，為黑龍江全面振興全方位振興作出積極貢獻(xiàn)。
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?美輪美奐的雪鄉(xiāng)夜景
