中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播深圳10月8日電（王海珠）輕美容產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，盒子科技利用好噠慧POS通過高效的收款效率、出色的會(huì)員營(yíng)銷和清晰的一鍵對(duì)賬，助力諸如詩(shī)碧曼集團(tuán)一類的眾多美容機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型輕美容領(lǐng)域，取得了相當(dāng)不俗的成績(jī)。
如今，中國(guó)美容業(yè)掀起了一輪新風(fēng)潮——輕美容概念洶涌而出，以堪比2019年度最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)——“利奇馬”的姿態(tài)席卷整個(gè)行業(yè)。如此暴風(fēng)之下，眾多傳統(tǒng)美容業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型，都希望可以借助輕美容的這股風(fēng)潮，可以一飛沖天。
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眾所周知，傳統(tǒng)美容業(yè)大多是以會(huì)所和美容院的形態(tài)出現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)模式大多采用預(yù)儲(chǔ)值的套餐模式，因此客人大多為固定群體。而新誕生的輕美容業(yè)則依靠著“短、平、快”的互聯(lián)網(wǎng)思維，以高頻次、低客單價(jià)的“輕產(chǎn)品”和“輕服務(wù)”，另辟蹊徑地挖掘出傳統(tǒng)美容業(yè)忽視的群體——年輕群體的消費(fèi)需求，一舉突圍。輕美容之“輕”，主要集中在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和管理這三大方面，接下來，我們將用幾個(gè)輕美容業(yè)的成功案例，詳解美容業(yè)變輕的以上三大變化。
轉(zhuǎn)型輕美容第一步：收款“變輕”，盒子科技好噠慧POS讓收款效率攀升
在深圳的張女士此前是醫(yī)療美容師出身，經(jīng)過十多年的摸爬滾打，自己開了四五家SPA美容院。在過去的幾年里，她一直專注于將自身的傳統(tǒng)美容店轉(zhuǎn)型為輕美容店，也在產(chǎn)品研發(fā)上推出了多個(gè)爆款產(chǎn)品。但是她發(fā)現(xiàn)除了產(chǎn)品之外，經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變所帶來的收費(fèi)體驗(yàn)同樣需要變“輕”。
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“過去的客人主要是刷卡儲(chǔ)值，所以收銀主要依靠POS機(jī)。但現(xiàn)在年輕人很少使用銀行卡，主要依靠支付寶、微信或者花唄等移動(dòng)支付。所以，為了兼顧老客人的刷卡習(xí)慣，以及年輕人的移動(dòng)支付習(xí)慣，我們選擇了盒子科技旗下產(chǎn)品好噠慧POS?！睆埮勘硎?，店鋪剛剛轉(zhuǎn)型時(shí)，經(jīng)常遇到上一位客人要刷卡，收銀員就要找來POS機(jī)，而下一位客人要移動(dòng)支付，收銀員要先確認(rèn)是微信還是支付寶，然后再去找相應(yīng)的二維碼，掃碼完畢后還要確認(rèn)到賬情況，收款流程相當(dāng)復(fù)雜，經(jīng)常讓收銀員手忙腳亂。而這種情況下，收銀員也更容易出錯(cuò)，并且效率很低。
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“現(xiàn)在使用了盒子科技好噠慧POS后，不論客戶是刷卡還是移動(dòng)支付，收銀員都可以用慧POS收款，再也不會(huì)用來回?fù)Q了，出錯(cuò)的幾率也大幅降低，并且收款速度特別快，客人再也不用排隊(duì)等待了。”張女士表示，隨著收款效率的提升，店鋪的生意也越來越好，讓店鋪的轉(zhuǎn)型也非常順利。
轉(zhuǎn)型輕美容第二步：客群變“輕”，盒子科技好噠慧POS用會(huì)員營(yíng)銷將新客變熟客
輕美容的誕生或許是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，但輕美容的流行絕對(duì)要?dú)w功于互聯(lián)網(wǎng)。在大眾點(diǎn)評(píng)、58到家、小紅書等眾多生活服務(wù)類APP的助推下，以往被傳統(tǒng)美容業(yè)忽視的年輕人群，正在成為輕美容消費(fèi)領(lǐng)域的主力軍。
新客群自然也有新需求——除了對(duì)低門檻的“輕產(chǎn)品”有興趣之外，早已習(xí)慣了在線消費(fèi)的他們更是對(duì)傳統(tǒng)美容業(yè)的導(dǎo)購(gòu)?fù)其N模式異常反感。“年輕客人和上一代客人不同，他們不希望在體驗(yàn)過程中遇到喋喋不休的技師，他們希望享受到安靜、舒適的服務(wù)。而購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，他們?cè)缬兄饕?，畢竟現(xiàn)代的年輕人對(duì)護(hù)膚的了解非常多，對(duì)各種品牌和產(chǎn)品也了若指掌。”在北京開了三家輕美容店鋪的王老板表示，年輕客群在選擇購(gòu)買時(shí)，不太會(huì)聽技師和導(dǎo)購(gòu)的推薦，反而更愿意在線選購(gòu)?！耙?yàn)樗麄冊(cè)缇土?xí)慣了網(wǎng)購(gòu)，在手機(jī)上看到有優(yōu)惠券或者折扣了，他們?nèi)绻信d趣，就會(huì)去看看銷量好不好，看看評(píng)價(jià)好不好，然后在線就購(gòu)買了?！蓖趵习迦绱吮硎?。
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正是因?yàn)樯钪O年輕客群的購(gòu)買習(xí)慣，所以王老板也將營(yíng)銷重點(diǎn)從店鋪內(nèi)的海報(bào)，變成了在線優(yōu)惠券和折扣卡。“我通過免費(fèi)辦會(huì)員的方式，將所有進(jìn)店的新客戶都網(wǎng)羅在一起，然后通過好噠商戶APP上的會(huì)員營(yíng)銷功能，每個(gè)月都向新客人發(fā)放超低折扣的限時(shí)優(yōu)惠券，每逢客戶生日還會(huì)發(fā)一張限時(shí)的生日優(yōu)惠券，就是吸引著他們養(yǎng)成固定來店內(nèi)消費(fèi)的習(xí)慣。”王老板的生意經(jīng)秘訣就是——通過各種在線營(yíng)銷培養(yǎng)新客人的消費(fèi)習(xí)慣，一旦新客戶形成了消費(fèi)慣性，這個(gè)新客人就自然變成老客人了。
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據(jù)王老板統(tǒng)計(jì)，自從使用了盒子科技旗下產(chǎn)品好噠慧POS和好噠商戶APP之后的一年多以來，他的三家門店已累計(jì)向年輕客人發(fā)放了2000多張各類優(yōu)惠券、折扣券，而激活和使用的比例大概有10%，這也就意味著這些會(huì)員的營(yíng)銷手段，為店鋪新增了200多次消費(fèi)，而這也讓王老板對(duì)在線會(huì)員營(yíng)銷這種新營(yíng)銷方式更加有信心，也更加積極的使用。
轉(zhuǎn)型輕美容第三步：管理模式變“輕”，盒子科技好噠慧POS搭配好噠商戶APP徹底解決對(duì)賬煩惱
在過去很多年間，美容業(yè)的財(cái)務(wù)管理還一直處于“對(duì)對(duì)賬、查查貨”的初級(jí)階段。究其原因，主要是由于客單價(jià)高，大多客人為預(yù)充值模式，且消費(fèi)頻次低，并且技師也相對(duì)少，因此財(cái)務(wù)的管理難度相比其他行業(yè)而言，要簡(jiǎn)單的多。
但隨著輕美容模式的崛起，傳統(tǒng)美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也需要變“輕”——營(yíng)收重點(diǎn)從高客單價(jià)、儲(chǔ)值消費(fèi)模式，轉(zhuǎn)向低客單價(jià)、單次付費(fèi)模式，且消費(fèi)頻次從一個(gè)月一次，甚至兩個(gè)月一次，增加到一個(gè)月多次之后，傳統(tǒng)美容業(yè)的財(cái)務(wù)管理漸顯疲態(tài)，難以跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。尤其是當(dāng)連鎖經(jīng)營(yíng)開始后，對(duì)賬等財(cái)務(wù)管理的難度更是陡然增高。再加上支付寶、微信、銀聯(lián)云閃付等各種移動(dòng)支付平臺(tái)的出現(xiàn)，混同銀行卡和現(xiàn)金等多種支付渠道，更是讓財(cái)務(wù)管理難上加難。
對(duì)于此問題，地處深圳的詩(shī)碧曼集團(tuán)可謂是深有體會(huì)?！拔覀兪且患页闪⒂?006年的老牌機(jī)構(gòu)了，在傳統(tǒng)美業(yè)圈里摸爬滾打了十年，經(jīng)驗(yàn)可謂是豐富。我們從2016陸續(xù)開設(shè)直營(yíng)門店，一開始因門店數(shù)量少，采取的是第三方POS機(jī)刷卡+微信/支付寶二維碼收款。但隨著門店數(shù)量增加，加之所有店內(nèi)的POS機(jī)都是統(tǒng)一的賬號(hào)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)的對(duì)賬特別難，每次都要折騰很久，并且數(shù)目經(jīng)常出錯(cuò)。”詩(shī)碧曼集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前多個(gè)門店的POS機(jī)共用一個(gè)收款帳號(hào)，因此沒辦法將訂單與門店匹配起來，一旦出現(xiàn)收款金額與門店自報(bào)的金額不一致，就要一一排查，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
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為了讓財(cái)務(wù)管理變“輕”，詩(shī)碧曼集團(tuán)于2016年開始，將所有門店的收銀系統(tǒng)切換為盒子科技的好噠慧POS，一舉解決了過去的財(cái)務(wù)難題?！拔覀兯械拈T店統(tǒng)一用好噠慧POS，這樣一來就可以將每一臺(tái)收銀設(shè)備都匹配一個(gè)獨(dú)立的ID，擁有獨(dú)立的賬目表，并且這個(gè)ID還可以匹配不同的門店，確保每一個(gè)門店和店內(nèi)的所有收銀設(shè)備都一一匹配?！痹?shī)碧曼集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從此往后的對(duì)賬就變得異常輕松，財(cái)務(wù)人員可以在線通過好噠商戶APP的后臺(tái)系統(tǒng)一鍵對(duì)賬。如果一旦出現(xiàn)賬目異常，財(cái)務(wù)人員立即就可以通過系統(tǒng)查看店鋪當(dāng)月、當(dāng)日的詳細(xì)賬目，甚至還能查詢到店內(nèi)每一臺(tái)收銀設(shè)備的詳細(xì)子賬目。至此，詩(shī)碧曼集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理也徹底變“輕”，管理效能直線提升。
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輕美容的崛起，對(duì)于整個(gè)美業(yè)而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。而盒子科技好噠慧POS憑借高效的收款速度、出色的會(huì)員營(yíng)銷以及清晰的賬目管理，則進(jìn)一步助力傳統(tǒng)美容業(yè)加速轉(zhuǎn)型輕美容業(yè)，并切實(shí)有效地推動(dòng)輕美容業(yè)的高速發(fā)展。如果你也希望能夠征戰(zhàn)輕美容業(yè)，趕上這一波洶涌而來的風(fēng)口，那么你就需要馬上行動(dòng)起來了，千載難逢的好機(jī)會(huì)就在眼前！
