編者按：中國燃氣控股有限公司（以下簡稱中燃集團），是中國最大的綜合能源服務(wù)商之一，旗下1300多家公司，分布于全國30個省市自治區(qū)，擁有60000多名員工，為全國3600多萬戶家庭和30多萬個工商服用戶提供綜合能源服務(wù)。新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，短短五十天時間，各地幾百家新聞單位，上千次報道了其旗下企業(yè)的事跡。這是一家什么樣的企業(yè)？中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播派記者全程見證中燃集團指揮中心的抗疫行動。

災(zāi)難面前的企業(yè)擔當：面向未來 發(fā)展要持續(xù) 企業(yè)當自強

——中燃集團抗擊疫情見聞錄（三）

中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播3月21日深圳電（記者申成勇 特約記者晨曦）疫情爆發(fā)后，民眾宅家，眾多企業(yè)復工復產(chǎn)一再推后，燃氣市場社會用氣量驟減、用戶簽約基本停滯、工程安裝基本停擺，集團運營成本上升，完成年度業(yè)績指標，保持集團持續(xù)快速發(fā)展的勢頭，面臨空前巨大的困難。早在2月3日的總裁辦會議上，劉明輝總裁就明確指出：“受疫情干擾，集團經(jīng)營活動深受影響，對此，我們不能等，不等靠，必須迅速行動起來，自救自強”。

強力展開業(yè)績沖刺

中燃集團在香港聯(lián)交所主板上市，每年4月到第二年3月底為一個財務(wù)年度。按慣例，每年春節(jié)過后的一兩個月，正是沖刺財年目標的關(guān)鍵時期。為克服疫情影響，集團采取多種措施推動盡早復工復產(chǎn)，強力展開業(yè)績沖刺。

提前準備。2月3日總裁辦會議要求，先不管何時可以復工，各單位必須在2月10日前全面做好物資器材、防護物資、施工隊、工程設(shè)計圖等各項準備，確保政府批復后可立即展開進場施工。

▲中燃集團施工隊進場施工

盡快上崗。針對管控措施嚴格、員工跨省跨地區(qū)返崗困難的實際情況，集團要求所有因管控措施無法回原單位上崗的干部職工，必須按就近就便的原則 ，到附近的中燃集團旗下項目公司報到，按新單位的安排全勤上崗。通過此項措施，全集團除湖北部分人員外，90%以上的員工于2月20日前進入工作狀態(tài)。

就近招工。疫情管控，交通不便，近千個第三方施工隊，一半以上無法按期組隊復工，集團迅速動員各項目公司，依托當?shù)匾蜻^年無法返城的農(nóng)民工資源自建施工隊伍，就近招工，邊培訓邊上崗。借此，短時間內(nèi)增加自有施工力量3000多人。

組織安裝沖刺。工程安裝是集團業(yè)務(wù)龍頭，為搶時間、搶進度，集團于2月21日成立安裝沖刺領(lǐng)導小組，發(fā)布《財年用戶安裝沖刺任務(wù)專項獎懲方案》，采取擴大作業(yè)面、干部下基層、一天一調(diào)度等多種措施，要求各級將平時三個月共160多萬戶的安裝任務(wù)壓縮在40天內(nèi)完成。

▲中燃集團施工隊進場施工

截止3月19日，安裝沖刺初見成效。全集團納入沖刺考核任務(wù)的232家項目公司，累計進場近150萬戶，完成安裝 107萬戶。沖刺進度逐日攀高，3月8日5萬戶、 3月12日6萬戶、3月15日93253戶，日安裝量創(chuàng)集團歷史記錄，也創(chuàng)造了世界燃氣史上的記錄。一天安裝突破九萬戶，全世界尚未有一家燃氣企業(yè)能夠做到，這個記錄是中燃集團在疫情管控期間創(chuàng)造的。照此速度，到3月底完成財年安裝指標幾成定局。

開源節(jié)流對沖損失

為有效對沖疫情災(zāi)難帶來的損失，集團根據(jù)實際綜合施策，采取了以下有效措施。

優(yōu)化機制降成本。集團發(fā)布《疫情期間遠程辦公管理規(guī)范》，讓形勢倒逼各級充分利用網(wǎng)絡(luò)手段，提升集團運行、指揮、服務(wù)效率。出臺新的《項目公司倉庫管理辦法》，以小集團模式合并各項目公司倉庫，建立分區(qū)域中心倉儲體系，減少資金占壓。修改《中燃集團車輛配置管理辦法》，調(diào)降各級車輛配置標準，降低成本。落實《專業(yè)公司市場化運行辦法》，讓專業(yè)公司到市場自己找飯吃，僅已通過并開始執(zhí)行的科技公司市場化方案，一年可為集團節(jié)約上千萬元。

精打細算增效益。兩個月來，國際LPG價格連續(xù)大幅下跌，丙烷CP價格1月565美元/噸，2月505美元/噸，3月430美元/噸，帶動國內(nèi)銷售價格一路下行。 以往這種市場環(huán)境下都會產(chǎn)生巨額虧損，今年集團LPG事業(yè)部群策群力，積極應(yīng)對。貿(mào)易業(yè)務(wù)方面，通過調(diào)整計價比例、優(yōu)化采購計劃、推遲到貨船期、減少裝貨數(shù)量、強化內(nèi)部船槽轉(zhuǎn)運、組織內(nèi)部統(tǒng)采、打通跨區(qū)域物流等手段，穩(wěn)住了經(jīng)營成果。終端業(yè)務(wù)方面，各項目公司協(xié)調(diào)政府，跳過中間商，推動燃氣下鄉(xiāng)，拓展民用直銷等策略，保障銷量增長。由于措施得當，郴州百江、益陽百江、清遠普華等公司銷量，與正常時期相比反而穩(wěn)中有增。

▲工作中的中燃集團運輸隊

推動中燃慧生活新零售平臺的全面應(yīng)用。此次中燃集團組織的大規(guī)模保障民生行動，贏得消費者普遍贊譽，極大推動了公司既定的網(wǎng)格化戰(zhàn)略落地，不到一個月時間，集團達成原定一年時間的網(wǎng)格化建設(shè)目標，331家項目公司完成網(wǎng)格劃分、業(yè)務(wù)入格，人員入格7764人，入格用戶高達1607.68萬戶，目前仍在持續(xù)快速增長。為方便用戶、促進銷售，已建企業(yè)微信群13473個，累計入群戶數(shù)為34.2萬戶，已建網(wǎng)格員個人微信群22090個，累計入群戶數(shù)為399.42萬戶。中燃慧生活新零售平臺上架商品品種短期翻番，為未來業(yè)績增長奠定了基礎(chǔ)。

以變應(yīng)變搶抓機遇

大災(zāi)釀巨變，這是歷史規(guī)律。中燃人敏銳意識到，此次疫情期間，消費者被迫改變的購物方式有可能形成習慣，單純的線上線下模式走向式微，線上線下結(jié)合、渠道進一步下沉、產(chǎn)業(yè)鏈條進一步延伸、跨界共享的領(lǐng)域快速拓展等漸成趨勢，災(zāi)難中孕育著新的機遇。對此，中燃集團已經(jīng)展開行動。

▲中燃慧生活新零售平臺網(wǎng)格員為居民配送生活物資

跨界合作。集團增值事業(yè)部聯(lián)合太平洋保險、天安保險共同推出“新冠病毒贈險通”服務(wù)項目，針對疫情期間用戶的特殊需求，開始了創(chuàng)新探索。這次保障民生行動中，中燃人發(fā)現(xiàn)，城鎮(zhèn)居民平日里的生活必需品，僅靠縣域內(nèi)附近城鄉(xiāng)的供需對接，就能滿足60%以上，一方水土養(yǎng)一方人，這話一點不假。借助這第一手信息，他們踅摸出一個適合自己、又潛力巨大的新型業(yè)務(wù)模式——依托燃氣公司現(xiàn)有資源跨界發(fā)展，為社區(qū)提供綜合服務(wù)。目前，集團利用此次保障民生行動中與各級政府和居民建立的信任關(guān)系，快速展開了由綜合能源服務(wù)商向綜合服務(wù)商的業(yè)務(wù)拓展。

搶抓機遇拓展市場份額。集團預測，受宏觀經(jīng)濟大環(huán)境影響，加之此次疫情釀成的損失，今后一段時間，部分中小企業(yè)可能出現(xiàn)嚴重經(jīng)營困難，這將帶來很多同業(yè)合作的機會。對此，2月21日集團作出部署，要求各區(qū)域進一步梳理區(qū)域內(nèi)的潛在機會，打破傳統(tǒng)的項目股權(quán)、資產(chǎn)收購模式，創(chuàng)新經(jīng)營權(quán)承包、管理輸出、工程安裝、物資采購、增值業(yè)務(wù)合作等新型合作模式，挖掘合作機會，實現(xiàn)共享雙贏，同時擴大中燃市場份額。

積極參與國家組織的災(zāi)后重建。從3月4日起，各省、市發(fā)改委陸續(xù)下發(fā)通知，要求各地補充申報中央預算內(nèi)投資項目。集團獲此消息后，迅速成立專項工作領(lǐng)導小組，及時下發(fā)政策解讀、項目分析，要求各地項目公司主動與屬地政府聯(lián)系，積極參與市政基礎(chǔ)設(shè)施、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、公共衛(wèi)生領(lǐng)域和物資儲備體系建設(shè)。目前，華中、東北等區(qū)域申報的一大批重點燃氣投資項目，已通過當?shù)匕l(fā)改部門審核。此外，借助國家加大湖北、武漢重建力度的契機，正在擬定參與當?shù)刂腔凵鐓^(qū)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方案。

【記者手記】對沖疫情影響，保持企業(yè)發(fā)展勢頭，不能等靠要，必須主動行動，立足自救自強。綜合性困難，必須綜合應(yīng)對，多法并舉，其中，積極參與國家組織的災(zāi)后重建，是企業(yè)打好翻身仗的重要契機。大災(zāi)釀巨變，企業(yè)要生存要發(fā)展，必須敏銳洞察社會生活方式、生產(chǎn)方式、消費方式的微妙變化，敢于探索創(chuàng)新，抓住機會順勢應(yīng)變。