中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播8月26日深圳電（記者王海珠）歷史的車輪滾滾向前，時(shí)代的浪潮翻騰不止，前進(jìn)的腳步從不停歇。1980年8月26日，《廣東省經(jīng)濟(jì)特區(qū)條例》下發(fā)，深圳成了萬(wàn)眾矚目的“經(jīng)濟(jì)特區(qū)”，在新的曙光中，一副波瀾壯闊的時(shí)代畫(huà)卷由此徐徐展開(kāi)。40年，深圳從一個(gè)小漁村到舉足輕重的國(guó)際大都市，從一塊無(wú)人問(wèn)津的邊陲之地到令無(wú)數(shù)人心馳神往的追夢(mèng)之地。40年的時(shí)間很短，深圳以讓世界拍手稱奇的速度鑄就輝煌；40年的時(shí)間很長(zhǎng)，深圳用超乎尋常的堅(jiān)韌和努力，翻越萬(wàn)水千山，將無(wú)數(shù)開(kāi)拓者付出的點(diǎn)滴凝鑄成劍，一路披荊斬棘，直指未來(lái)。
（深南大道中電大廈）
? ?生長(zhǎng)于這片奇跡般的土地，華夏保險(xiǎn)深圳分公司將特區(qū)精神深刻融入企業(yè)血脈，以亮眼的成績(jī)繪就了一幅精彩畫(huà)卷。從2012年成立至今，華夏保險(xiǎn)深圳分公司已為41萬(wàn)余家庭提供保險(xiǎn)保障。2020年上半年，以29.3億新單規(guī)模保費(fèi)位居深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)第二名，短短時(shí)間已然成為特區(qū)金融服務(wù)的重要組成部分。
敢闖敢試，拼出一條崛起之路
八年前，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)監(jiān)管部門的指引下，依托經(jīng)濟(jì)特區(qū)的大平臺(tái)，華夏保險(xiǎn)落地深圳，秉承“為人民服務(wù)”的宗旨，開(kāi)啟了奮斗旅程。
創(chuàng)立之初，華夏保險(xiǎn)深圳分公司辦公條件十分有限。狹小的辦公區(qū)域，擠下了一百多號(hào)員工。為了打好基礎(chǔ)，通宵達(dá)旦、日夜兼程是員工的常態(tài)，實(shí)在累了，就睡在辦公室。夏天天氣炎熱，大廈夜晚沒(méi)有空調(diào)，員工們抱著風(fēng)扇埋頭苦干，哪怕?lián)]汗如雨也沒(méi)人退縮。會(huì)議室不夠的時(shí)候，擁擠的走廊、工位、甚至倉(cāng)庫(kù)都能成為開(kāi)會(huì)的地點(diǎn)。
正是在這種“敢闖敢試，先行先試”的特區(qū)精神感召下，華夏保險(xiǎn)深圳分公司才在競(jìng)爭(zhēng)激烈的深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)站住了腳跟，并迅速崛起，創(chuàng)造了市場(chǎng)矚目的“華夏速度”。八年時(shí)間，華夏保險(xiǎn)深圳分公司從一年3.6億規(guī)模保費(fèi)發(fā)展到如今半年近30億元，人員隊(duì)伍突破7000人，在極短的時(shí)間里躋身市場(chǎng)前列，走出了一條快速崛起的道路。
回歸本源，走出一條價(jià)值之路
方向決定道路，道路決定命運(yùn)。2017年，黨的十九大明確指出，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期”。對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保、回歸本源”是核心主題。
2017年8月28日，華夏保險(xiǎn)深圳分公司搬遷至福田區(qū)京基濱河時(shí)代大廈，在嶄新、寬敞、明亮的辦公環(huán)境中，踏上了新一輪征程。辦公場(chǎng)地的搬遷對(duì)于華夏保險(xiǎn)深圳分公司來(lái)說(shuō)不僅是擁有了更加優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)環(huán)境，更預(yù)示著轉(zhuǎn)型升級(jí)道路的開(kāi)啟。在新的起點(diǎn)，為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，更好地落實(shí)“保險(xiǎn)姓保、回歸本源”，華夏保險(xiǎn)深圳分公司秉承“質(zhì)量引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦穩(wěn)健增長(zhǎng)和價(jià)值攀升，為可持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。2017年末，即實(shí)現(xiàn)價(jià)值業(yè)務(wù)10.2億，同比增長(zhǎng)69%。在隨后的每年里，價(jià)值業(yè)務(wù)持續(xù)提升，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)向好，今年已創(chuàng)造價(jià)值業(yè)務(wù)7.6億。
（華夏保險(xiǎn)深圳分公司京基濱河大廈客服大廳）
以人為本，試出一條創(chuàng)新之路
緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以智能服務(wù)提高消費(fèi)者體驗(yàn)。近年來(lái)，華夏保險(xiǎn)通過(guò)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”線上E化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)契約、核保、保全、理賠、增值服務(wù)等全流程線上化，為客戶提供無(wú)空間、無(wú)時(shí)間限制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深圳分公司在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化公司經(jīng)營(yíng)管理模式，借助客戶服務(wù)系統(tǒng)和保單業(yè)務(wù)全微化流程體系，為客戶打造一站式智能服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。
“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”。通過(guò)開(kāi)通微信理賠通道、秒到賬和24小時(shí)回訪、重疾快賠等服務(wù)，華夏保險(xiǎn)深圳分公司理賠效率大大提升。截至2020年7月，理賠申請(qǐng)支付時(shí)效達(dá)到1.23天，最快理賠受理至到賬僅4分49秒，理賠獲賠率99.17%，小額理賠1日結(jié)案率95.59%?？萍嫉募映衷谔岣哌\(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也帶來(lái)了服務(wù)質(zhì)量的騰飛。
（華夏保險(xiǎn)深圳分公司京基濱河大廈客服前臺(tái)）
回饋社會(huì)，探索一條公益之路
“用愛(ài)擁抱每一天，用心感動(dòng)每個(gè)人”是深圳關(guān)愛(ài)行動(dòng)的推廣語(yǔ)，也代表著深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)40年來(lái)平等包容的精神和海納百川的胸懷。在這樣的精神滋養(yǎng)下，華夏保險(xiǎn)深圳分公司努力踐行社會(huì)責(zé)任，不斷探索和豐富慈善形式，每年舉辦“圓夢(mèng)行動(dòng)”、“重陽(yáng)行動(dòng)”和“致敬抗戰(zhàn)老兵”等公益主題活動(dòng)，為社會(huì)弱勢(shì)群體帶去關(guān)愛(ài)和希望。
在今年阻擊新冠疫情的艱難時(shí)刻，華夏保險(xiǎn)深圳分公司迅速響應(yīng)，向奮戰(zhàn)在抗疫一線的人員和廣大市民捐贈(zèng)防疫保險(xiǎn)，保額高達(dá)1236億元。同時(shí)，向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)200萬(wàn)元物資，助力湖北地區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在客戶不幸感染新冠肺炎病毒后，華夏保險(xiǎn)深圳分公司立即行動(dòng)，僅用一個(gè)小時(shí)即完成15萬(wàn)元保險(xiǎn)金賠付。今年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝收官之年，華夏保險(xiǎn)深圳分公司在監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，為河源市紫金縣竹塘小學(xué)捐贈(zèng)水渠及書(shū)籍物品，并開(kāi)設(shè)健康知識(shí)講座，為孩子的身心健康保駕護(hù)航。
（華夏保險(xiǎn)深圳分公司向湖北地區(qū)捐贈(zèng)200萬(wàn)元物資）
四十年櫛風(fēng)沐雨，深圳已經(jīng)成長(zhǎng)為一座多元化的國(guó)際大都市，為其他城市的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒，為中國(guó)打造了一張響亮的世界名片。展望未來(lái)，站在新的起點(diǎn)，華夏保險(xiǎn)深圳分公司將繼續(xù)秉承特區(qū)精神，昂首闊步、披荊斬棘，日夜兼程，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)貢獻(xiàn)力量?。▌⒙侗?李麗莎）
