2021春運(yùn)大幕于1月28日正式拉開，3月8日結(jié)束。受多地散發(fā)零星病例疫情影響，今年春運(yùn)人口流動(dòng)規(guī)模低于往年。交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春介紹，預(yù)計(jì)2021年全國(guó)春運(yùn)期間發(fā)送旅客17億人次左右，日均4000萬(wàn)人次，比2019年下降四成多，比2020年增加一成多。

春運(yùn)首發(fā)當(dāng)日，巴士管家發(fā)布《2021春運(yùn)出行計(jì)劃調(diào)研報(bào)告》(下稱報(bào)告)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2021年春運(yùn)去程、返程整體客流較為平穩(wěn)。2月5日開始，去程客流開始上升，2月10日除夕前一天達(dá)到峰值；返程客流出現(xiàn)三個(gè)小高峰，分別在2月17日(正月初六，法定假期最后一天)、2月20日(正月初九，拼假群體)、2月28日(元宵節(jié)后)。

今年春節(jié)就地過(guò)年，省內(nèi)出行為主

巴士管家報(bào)告顯示，參與調(diào)研的用戶今年春節(jié)有46%就地過(guò)年，22%還需要根據(jù)疫情防控要求而定。對(duì)于有出行意愿的用戶中，95%的用戶是為了回家探親，商務(wù)出差僅占2%，旅游等其他出行占3%，在僅有的流動(dòng)中，回家探親依然是過(guò)年的最強(qiáng)音。跟往年全家老小一起返鄉(xiāng)不同的是，2021年春節(jié)大部分用戶是1人獨(dú)自出行，3人以上僅占8%。在各地學(xué)校、單位鼓勵(lì)非必要不出行的號(hào)召下，用戶出行都較為謹(jǐn)慎，學(xué)生流動(dòng)性則更少。

這個(gè)春運(yùn)，客流主要集中在省內(nèi)中短途。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，85%用戶出行主要在省內(nèi)，15%為省際出行，出入境為0。由于中短途出行距離較短，用戶途中換乘頻次也相對(duì)減少。調(diào)研用戶中78%用戶無(wú)需在汽車、火車、飛機(jī)三大交通之間換乘，1次換乘占比13%，大大減少了途中換乘感染風(fēng)險(xiǎn)。在交通方式的選擇上，70%用戶選擇公路客運(yùn)，其次為火車、自駕出行。很多留在城市過(guò)年的用戶中，市內(nèi)出行方式排名前三的為自駕、公交、網(wǎng)約車。

一站式春運(yùn)防疫保障，適老化便利出行

2021年這個(gè)特殊的春運(yùn)，作為中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)官方互聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)，巴士管家堅(jiān)持把疫情防控工作擺在首位，筑牢交通疫情防控防線，線上線下全方位落實(shí)春運(yùn)便民利民服務(wù)措施，聯(lián)合全國(guó)道路客運(yùn)企業(yè)合作伙伴共建平安春運(yùn)。

目前，巴士管家APP、小程序已上線“春運(yùn)防疫政策查詢服務(wù)專區(qū)”，包含核酸檢測(cè)點(diǎn)預(yù)約地圖、校企返鄉(xiāng)人員運(yùn)輸需求服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)約車政策查詢、確診病例同行程查詢、疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢、春運(yùn)免單等服務(wù)，為有特殊出行需求的用戶提供一站式防疫服務(wù)。特別是校企返鄉(xiāng)人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸平臺(tái)，根據(jù)疫情形勢(shì)情況，將優(yōu)先保障已允許返鄉(xiāng)的校企團(tuán)體包車運(yùn)輸需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)輸。同時(shí)，巴士管家聯(lián)合客運(yùn)企業(yè)在汽車站設(shè)置了口罩免費(fèi)領(lǐng)取點(diǎn)，揚(yáng)州西站、常州總站、宿遷汽車站、雄安高鐵汽車站、六安汽車站、連江車站、張家界中心汽車站、天津通莎汽車站等數(shù)十個(gè)車站均可領(lǐng)取。

為方便老年人等特殊群體出行，巴士管家聯(lián)合合作客運(yùn)企業(yè)也推出了多項(xiàng)服務(wù)。部分汽車客運(yùn)站設(shè)置了老年人專用窗口、免費(fèi)口罩領(lǐng)取點(diǎn)，同時(shí)開設(shè)了無(wú)健康碼通道，解決老年人在出行中運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題。航空出行的老年人還可通過(guò)預(yù)定巴士管家機(jī)場(chǎng)接送，享受專人接機(jī)、行李搬運(yùn)服務(wù)。傷殘軍人、傷殘警察及殘疾消防救援人員可通過(guò)巴士管家APP、小程序享受半價(jià)優(yōu)惠購(gòu)票，并憑有效證件查驗(yàn)乘車。

電子客票加速應(yīng)用，定制客運(yùn)助力聯(lián)程運(yùn)輸

疫情常態(tài)化防控下，越來(lái)越多的用戶習(xí)慣線上提前購(gòu)票、自助購(gòu)票、電子檢票等“無(wú)接觸式”出行。春運(yùn)前夕，巴士管家聯(lián)合道路客運(yùn)企業(yè)加速落地了電子客票服務(wù)。以江蘇省為例，電子客票已在全省大部分車站落地，乘客可憑電子客票和身份證直接檢票乘車。

此外，春運(yùn)期間用戶對(duì)小型化、合規(guī)化的城際客運(yùn)需求也愈發(fā)強(qiáng)烈。據(jù)了解，近日巴士管家對(duì)外發(fā)布，已與江蘇、云南、山東、廣西等19個(gè)省(區(qū)、市)開展定制客運(yùn)業(yè)務(wù)合作，落地100個(gè)城市，并不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉。定制客運(yùn)通過(guò)車輛小型化、消殺專業(yè)化、無(wú)接觸購(gòu)票等方式，為用戶提供點(diǎn)到點(diǎn)、門到門更安全便捷的跨城出行服務(wù)。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，以定制客運(yùn)為基礎(chǔ)的高鐵接駁、機(jī)場(chǎng)接駁等一站式聯(lián)程場(chǎng)景接送，將受到用戶青睞。