中經(jīng)聯(lián)播3月27日上海訊?（馬韻）3月27日，嵐圖汽車全國首批5城6店同步開業(yè)，分別位于北京、上海（2家）、廣州、成都、武漢。以這5座核心城市為中心，快速布局東南西北中五大區(qū)域，展示了嵐圖輻射全國的決心和實際行動。在上海，嵐圖汽車邀請潛在用戶、全球測試同行者，以創(chuàng)新開啟盲盒形式，正式啟動嵐圖直營渠道。
嵐圖汽車致力于為用戶提供“物有所值、價有所信、購而不悔、用而無憂、賦能生活、收獲友情”的產(chǎn)品和服務(wù)。直營空間的建立，將為用戶帶來一致、高效、透明的服務(wù)和高端暖心的數(shù)字化體驗。5城6店同開，也彰顯了嵐圖作為中國造車新實力的速度與實力。
嵐圖汽車CBO雷新在上海發(fā)布會現(xiàn)場接受中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播、武漢電視臺、1號紀(jì)實等媒體專訪時表示：“嵐圖汽車圍繞用戶全生命周期擁車旅程，提供線上線下無縫鏈接的體驗和直達用戶的數(shù)字化交互體驗，給予用戶透明溫暖、一致、便捷的選車、購車、擁車體驗，是嵐圖的服務(wù)理念?！?/p>
四種直營渠道布局 ?直達用戶構(gòu)建溫暖體驗
嵐圖汽車以用戶為中心建立共享共創(chuàng)互動機制，為了讓用戶直接享受到嵐圖品牌標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，增進用戶與品牌之間的互動，嵐圖采用了全直營的銷售模式。
嵐圖根據(jù)城市及商圈規(guī)模，規(guī)劃不同級別的直營店。緊緊圍繞客戶生活圈，結(jié)合客戶消費習(xí)慣，推出直營旗艦店、嵐圖空間、交付服務(wù)中心、全功能用戶中心等多種渠道，以滿足用戶品牌體驗、看車、買車、用車的全功能需求。
嵐圖旗艦店和嵐圖空間主要布局在城市商業(yè)中心，客戶購車不用再花上大段的時間前往城郊的4S店，而是在下班或周末的休閑購物途中，就可享受看車、購車的樂趣。嵐圖空間主要承擔(dān)產(chǎn)品體驗和銷售體驗功能，嵐圖旗艦店則在此基礎(chǔ)上增加了品牌體驗功能。嵐圖交付服務(wù)中心，可同時滿足車輛交付和售后服務(wù)兩大功能。而全功能用戶中心，則包含品牌體驗、產(chǎn)品體驗、銷售體驗、售后服務(wù)等功能，滿足用戶購車、買車、用車全流程服務(wù)需求。
秉承“現(xiàn)代豪華、溫暖科技、簡約不簡單”的設(shè)計理念和“淡、靜、雅”的品牌理念，嵐圖從 “五感”（品味感、安全感、舒適感、愉悅感、尊重感）出發(fā)，重塑品牌與用戶關(guān)系，全方位創(chuàng)造美好客戶體驗。
當(dāng)用戶走進嵐圖空間，將不再只是單純意義上的消費者，更是嵐圖品牌的參與者、合作者、創(chuàng)享者。配合直營銷售渠道和直營服務(wù)渠道，在線上，嵐圖還通過“嵐圖汽車”官方APP等數(shù)字化平臺與用戶直接溝通，傾聽消費者聲音，快速響應(yīng)消費者需求。在官方APP上，將來用戶足不出戶即可完成預(yù)約上門試駕、個性化選購、生成訂單、在線支付等體驗。用戶在官方APP上一鍵下單后，可以看到整車從訂單生成、匹配、生產(chǎn)制造、物流、交付的全過程信息，不用擔(dān)心金融產(chǎn)品、上牌及精品綁定等不佳體驗。
嵐圖汽車獨創(chuàng)MATE文化 ?員工與用戶成為伙伴
如果你選擇到店選車看車，你將感受到嵐圖獨有的MATE文化。嵐圖MATE伙伴將代表嵐圖，為嵐圖發(fā)聲，助力嵐圖創(chuàng)新，同嵐圖共同成長與發(fā)展?！胺彩莵淼甑目蛻簦瑢⒏惺艿轿覀兊闹t遜（Modest）、積極（Active）、團隊精神（Teamworking）和活力（Energetic），我們期待與客戶成為彼此人生道路上的伙伴，共同創(chuàng)造真正零焦慮的美好品位生活。”嵐圖空間上海瑞虹天地月亮灣店總經(jīng)理Seven說，MATE文化讓員工之間的關(guān)系得以重塑，成為了志同道合的伙伴，更能為用戶帶來高品質(zhì)的溫暖服務(wù)。
嵐圖FREE定位于零焦慮中大型智能電動SUV，提供增程電動和純電動兩種動力方案，擁有4種智能座艙模式，全系標(biāo)配高級智能駕駛輔助系統(tǒng)，增程電動車型NEDC綜合續(xù)航860km。3月31日，嵐圖FREE將開啟全球預(yù)售，搶先預(yù)訂用戶將尊享驚喜權(quán)益。2021年第三季度，新車將開啟批量交付。
至2021年年底，嵐圖將在全國建立40家直營銷售渠道和20家直營服務(wù)渠道，覆蓋全國20座城市。嵐圖本著穩(wěn)健發(fā)展的原則，不斷創(chuàng)新渠道模式，在未來將快速覆蓋更多的城市，逐步縮短用戶服務(wù)半徑，為更多用戶提供“零焦慮”的服務(wù)體驗。
