在一片區(qū)塊鏈的“虛火”蒸騰中，輕松籌創(chuàng)始人、CEO楊胤顯得從容淡定。
這家成立僅3年多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已完成了由大病籌款平臺到健康保障平臺的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身”，搭建了四重健康保障業(yè)務(wù)體系，其“訣竅”是不斷地自我革新和迭代，對技術(shù)的高度重視和對市場的高度敏感讓攀升的姿態(tài)變得輕盈。
截至今年3月8日，輕松籌網(wǎng)絡(luò)平臺的注冊人數(shù)已達(dá)2.01億，總項(xiàng)目數(shù)251萬個，支持次數(shù)超過4.6億人次。
在“區(qū)塊鏈”概念尚且冷清之時，輕松籌就已率先“吃螃蟹”，將其運(yùn)用于大病救助和公益捐贈，解決了公開、透明的“行業(yè)之痛”。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)技術(shù)“兩翼齊飛”，四重健康保障體系的業(yè)務(wù)將高歌猛進(jìn)，創(chuàng)造更大的社會價(jià)值。
讓技術(shù)真正落地，這就是楊胤自信的底氣之所在。她認(rèn)為，技術(shù)的真正意義在于創(chuàng)造更多有價(jià)值的應(yīng)用，真正惠及到用戶。秉持這種理念，輕松籌的步伐保持在互聯(lián)網(wǎng)前沿，成為健康保障領(lǐng)域的“探路者”。
破解公益領(lǐng)域“信任”難題
問：“區(qū)塊鏈”持續(xù)火熱，也造成了一些“虛火”，您如何看待區(qū)塊鏈技術(shù)在中國的發(fā)展前景?它將重點(diǎn)改變哪些領(lǐng)域與行業(yè)?如何讓“虛火”冷下來，讓區(qū)塊鏈真正惠及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?
楊胤：區(qū)塊鏈能夠技術(shù)性地、系統(tǒng)性地解決公益領(lǐng)域的公開、透明、不可篡改和可追溯問題，意義重大。我們在2017年年中發(fā)布了自己的區(qū)塊鏈產(chǎn)品。此后，我們將區(qū)塊鏈技術(shù)投入到保險(xiǎn)、保障領(lǐng)域，同樣非常契合，在核保、降低成本等方面都有很大的可探索空間。
至于“虛火”，要是繼續(xù)地?zé)氯ィ蜁颜嬲鍪碌娜诵暮褪虑閿嚭偷酶≡?，可能會讓區(qū)塊鏈的應(yīng)用被過早透支。將它過分地夸大，在不合適的時節(jié)給它加“火氣”，對行業(yè)并不是一件好事。
區(qū)塊鏈不是“萬能藥”，至少在目前，并非所有應(yīng)用都可以用它解決。去中心化一定是高效率的嗎?不一定，我們要看它的本質(zhì)、它能解決的問題是什么。
總體而言，我希望更多理性資本長期看好這個領(lǐng)域，這樣才能誕生更好的應(yīng)用，讓更多人受益。
問：標(biāo)榜區(qū)塊鏈的公司有很多，真正將其落地的卻不多。輕松籌將區(qū)塊鏈技術(shù)落地體現(xiàn)在哪些方面?是什么原因促成了區(qū)塊鏈技術(shù)在輕松籌的真正運(yùn)用?
楊胤：目前，輕松籌已經(jīng)在技術(shù)領(lǐng)域深入探索并逐步落地，打造了一個公開透明的籌款環(huán)境，解決了行業(yè)痛點(diǎn)，開創(chuàng)了“機(jī)器信任”模式。
我們認(rèn)真地分析了現(xiàn)在區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施的問題，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的關(guān)鍵解決方案上，有了一些突破。大家都知道，目前區(qū)塊鏈的算力不夠，不足以支撐如此多的應(yīng)用和用戶。如果我們的體系完全構(gòu)架在公鏈上，整個公鏈?zhǔn)浅惺懿黄鸬?。因此，我們采取的是以私有鏈為基礎(chǔ)的加盟鏈形式。這種模式的好處在于，既能提高陽光鏈整體的運(yùn)營效率，同時又能讓區(qū)塊鏈最核心的透明、不可篡改等信任機(jī)制得以保留，更好應(yīng)用。
問：結(jié)合輕松籌區(qū)塊鏈的運(yùn)營實(shí)際狀況，您認(rèn)為區(qū)塊鏈技術(shù)將如何讓公益行業(yè)變得更透明?目前與“陽光鏈”合作的公益機(jī)構(gòu)均為“國字頭”基金會，作為民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺之一，今后如何與其他類型的公益機(jī)構(gòu)開展合作?
楊胤：作為“制造信任”的機(jī)器，區(qū)塊鏈解決了公益領(lǐng)域兩大問題：其一是捐款的“陽光、透明”，每一筆愛心支持資金，從捐款人到受捐人，每一步都清晰可見，接受社會各界的監(jiān)督;其二是接入“智能協(xié)議”后，愛心支持的每一個動作都要受協(xié)議的控制，擺脫了人為的干預(yù)，保證了動作的公正性。
我們與國字頭基金會合作，是從某些適合區(qū)塊鏈的項(xiàng)目開始的。在過去半年時間內(nèi)，我們又跟更多的基金會和公益機(jī)構(gòu)有了合作，為其賦能，讓他們在“陽光鏈”的架構(gòu)上，構(gòu)建以自身為節(jié)點(diǎn)的公益區(qū)塊鏈。
就本質(zhì)而言，加盟的節(jié)點(diǎn)越多，我們能夠產(chǎn)生的效能就會越大。2017年，我們與華僑基金會合作，為“一帶一路”上的一些國家開展服務(wù)，這也是中國公益能力輸出、技術(shù)輸出的典型案例。我們有自信，也有自豪感。未來我們還會跟各類公益慈善機(jī)構(gòu)展開合作。
問：輕松籌在技術(shù)研發(fā)和運(yùn)用方面走得比較快。即便在互聯(lián)網(wǎng)公司群體中，輕松籌對技術(shù)的重視程度也相當(dāng)之高，根本原因是什么?
楊胤：我最感興趣的事情就是通過技術(shù)革新，呈幾何級數(shù)地改變某個領(lǐng)域的應(yīng)用方式。互聯(lián)網(wǎng)在最近的十幾年內(nèi)有很大的發(fā)展，以往全世界最大的企業(yè)大多是能源、資源型企業(yè)和金融企業(yè)，現(xiàn)在卻是巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這是因?yàn)槠髽I(yè)通過技術(shù)的革新，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到了很大的推動作用。在這個領(lǐng)域里，如果我們能夠做些推進(jìn)的工作，付出多少代價(jià)都是值得的。
比如區(qū)塊鏈，我們最開始做的時候，這個領(lǐng)域還沒有那么熱。我們發(fā)現(xiàn)，在公益和保障領(lǐng)域，我們能為整體性的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，于是便全力以赴地投入。無論外部環(huán)境如何，我們還是踏踏實(shí)實(shí)地做應(yīng)用開發(fā)。衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)最后就在于是否能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
健康保障領(lǐng)域的“探路者”
問：輕松籌對產(chǎn)品進(jìn)行了四維的完善提升，構(gòu)建了一個“四重健康保障”的體系，這個體系的具體內(nèi)涵和架構(gòu)模式是什么樣的?如何參與?
楊胤：2017年輕松籌成功轉(zhuǎn)型，由輕松互助、輕松e保、大病救助和輕松公益構(gòu)成的四重健康保障體系正式形成，輕松籌由大病籌款平臺戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為健康保障平臺。
一是大病救助。輕松籌開創(chuàng)的“大病救助”模式，將社交的強(qiáng)關(guān)系運(yùn)用到大病籌款中，為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道。
二是輕松互助。“輕松互助”是一種由公益基金會監(jiān)管的健康互助機(jī)制。用戶健康時預(yù)存10元加入互助，成為互助會員。如有會員生病，則其他會員在互助金中均攤醫(yī)療費(fèi)，幫助生病的用戶渡過難關(guān)。即“一人患病，眾人均攤救助金”。經(jīng)過1年多的發(fā)展，輕松互助健康會員數(shù)已經(jīng)突破了2000萬。
三是輕松e保。以眾籌和互助為基礎(chǔ)，輕松籌于2016年12月推出了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售平臺——輕松e保，“輕松e?！迸c保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，推出定制化健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，急速一對一理賠。輕松e保專注于為民眾精選符合個人和家庭需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
四是輕松公益。作為民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，輕松籌為公益組織提供技術(shù)支持，幫助他們更高效地完成募款，去幫助那些需要幫助的人。先后參與了“萬家燈火”、四川茂縣山體滑坡、阜寧風(fēng)災(zāi)、湖南水災(zāi)等緊急救助行動。
四重健康保障體系的目的是在現(xiàn)有保障體系外，為有需要的人提供更加完善的保障，全民都可參與。
問：有關(guān)輕松籌的報(bào)道表示：“通過對用戶數(shù)據(jù)及時分析，輕松籌發(fā)現(xiàn)病后救助需求不斷攀升，由此反推可見在病前防范的保障上，還未見足夠的保障體系。”輕松籌在構(gòu)建健康保障體系時，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)方面有哪些特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)?
楊胤：由于用戶數(shù)量已突破2億，我們所接觸到的數(shù)據(jù)是海量的，我們在不斷地總結(jié)、調(diào)整發(fā)展方向。
我們未來幾年發(fā)展戰(zhàn)略有兩個重要方面。一是區(qū)塊鏈，二是大數(shù)據(jù)建設(shè)。大數(shù)據(jù)方面，我們已初步看到效果。因?yàn)樵谳p松籌平臺上救助的大病、重病案例較多，到2017年底，已累計(jì)對160萬個家庭進(jìn)行幫助，這意味著我們有相對應(yīng)的不同地區(qū)、不同類型的病癥數(shù)據(jù)。我們建立了自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與相關(guān)技術(shù)方合作，目前已能夠?qū)Σ煌愋偷拇蟛∫约霸诓煌貐^(qū)大致的醫(yī)療花費(fèi)給出建議和相應(yīng)的治療方案。
對于不同類型病癥的發(fā)病率，我們也會積累一手?jǐn)?shù)據(jù)，這也為后續(xù)與保險(xiǎn)公司的合作和對輕松互助的風(fēng)控把控上提供良好的基礎(chǔ)。這需要持續(xù)投入和長期積累，今后還會有更多的新技術(shù)來服務(wù)用戶。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任和情懷
問：商業(yè)保險(xiǎn)作為社會保障的補(bǔ)充，一直發(fā)揮著重要作用。輕松籌的保障體系會顛覆商業(yè)保險(xiǎn)的模式嗎?輕松籌將如何助力保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展?
楊胤：輕松籌的發(fā)展目標(biāo)不是顛覆整個保障體系，而是希望能作為行業(yè)的中堅(jiān)力量，不斷開發(fā)更多新型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足用戶日益變化的需要，讓需要幫助的家庭更便捷地得到幫助。區(qū)塊鏈還不足以“顛覆”現(xiàn)有的社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)。中心化解決問題方式的效率目前明顯地不可被取代，不是所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品都適合用分散型的、去中心化的方式實(shí)現(xiàn)。基于此，我們與商業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行緊密的合作，讓中心化服務(wù)的方式能更好地為用戶服務(wù)。所有的技術(shù)都是服務(wù)于人的，用戶得到最好的服務(wù)，這才是我們最根本的追求。
在未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施更好地提升，一些商業(yè)保險(xiǎn)可能會用區(qū)塊鏈的形式來做，這是有可能的。
問：在互聯(lián)網(wǎng)健康保障領(lǐng)域，如何規(guī)范企業(yè)發(fā)展?
楊胤：從監(jiān)管角度來說，我們一直積極與各個主管部門進(jìn)行溝通，希望能盡快地出臺相關(guān)領(lǐng)域的法規(guī)、政策，更好地規(guī)范這個行業(yè);從探索角度來說，我們通過實(shí)踐，可以為管理決策部門提供有用的數(shù)據(jù);從風(fēng)控角度來說，我們有技術(shù)保障，能夠更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和控制。
在保險(xiǎn)領(lǐng)域，我們持牌齊全;在互助領(lǐng)域，我們與主管部門一起探索，目前依據(jù)《基金會管理?xiàng)l例》做運(yùn)營。業(yè)務(wù)要建立在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，我們也希望有更加明確的支持性政策出臺。
問：輕松籌在互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域的成績有目共睹，輕松籌的四重健康保障業(yè)務(wù)體系也都是在切實(shí)地滿足民眾的健康保障需求，針對廣受關(guān)注的“精準(zhǔn)扶貧”，輕松籌有沒有相關(guān)布局和具體的項(xiàng)目?
楊胤：輕松籌一直重視“精準(zhǔn)扶貧”，尤其在扶貧助農(nóng)和健康扶貧方面投入的力量比較大。
一是扶貧助農(nóng)。2017年，我們與中國紅十字會總會、中國紅十字基金會聯(lián)合舉辦了全國紅十字系統(tǒng)首屆眾籌扶貧大賽，共有來自25個省/市、自治區(qū)135個項(xiàng)目入圍初賽，通過135位脫貧帶頭人對接約1.6萬貧困戶，類似的案例我們還有很多，通過輕松籌眾籌模式，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+貧困戶”框架，讓更多“農(nóng)人”有尊嚴(yán)地脫貧。
二是健康扶貧。去年，輕松籌、中國僑聯(lián)、中國華僑公益基金會、愛爾眼科發(fā)起的“千日復(fù)明五十萬，助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)——視覺健康精準(zhǔn)脫貧行動”，計(jì)劃3年時間內(nèi)陸續(xù)在500個貧困縣為50萬名貧困致盲性眼病患者提供真正免費(fèi)、精準(zhǔn)、適宜、優(yōu)質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù)，使他們恢復(fù)健康、重見光明。
2017年，還有《公益時報(bào)》社、中國華僑公益基金會等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起“聚眾力幫你籌”大型公益活動，項(xiàng)目旨在促進(jìn)貧困地區(qū)兒童健康成長，切斷貧困代際傳遞。促進(jìn)重大疾病防治網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提高貧困患兒及時接受治療的幾率，緩解家庭困境。
同年，我們還與中華少年兒童慈善救助基金會、“大病醫(yī)?！惫婊饠y手入駐山西省呂梁市中陽縣，以“大病醫(yī)?！睘楫?dāng)?shù)貎和峁┟咳嗣磕曜罡?0萬元補(bǔ)助醫(yī)療保障的同時，輕松籌為當(dāng)?shù)鼗加?0種重大疾病的兒童提供10萬元額度的互助金補(bǔ)貼。
楊胤表示，幫助和關(guān)愛他人也是人們的“剛需”，看到周圍的人被幫助了，看到自己付出的愛心有了反饋，每個人都是愉悅的。希望通過我們的努力，讓每一個家庭都有應(yīng)對疾病的勇氣和力量。
（薦稿：馮勛明）
