中經(jīng)聯(lián)播3月7日武漢訊（通訊員孫璐）“我前幾天還準(zhǔn)備打供水熱線咨詢的，正巧今天你們就來社區(qū)了，去我家看看吧?！?月5日，是“向雷鋒學(xué)習(xí)”58周年紀(jì)念日。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，解決居民生活用水中的疑、難、困等問題，武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱武水集團(tuán)）漢口供水部（以下簡稱武水集團(tuán)漢口供水部）當(dāng)天開展了“供水服務(wù)學(xué)雷鋒進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)，面對面地為社區(qū)居民提供用水服務(wù)。

雖然當(dāng)天武漢的天氣比較陰冷，還一直下著中雨，但武水集團(tuán)漢口供水部的志愿者們依舊熱情不減。上午9點(diǎn)，該供水部的72名志愿者分為4組，分別來到硚口區(qū)、江岸區(qū)、江漢區(qū)和東西湖區(qū)所對應(yīng)的4個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場為居民提供水量水費(fèi)咨詢、水質(zhì)檢測、設(shè)施維修等用水服務(wù)，解答居民關(guān)心的用水問題，切實(shí)滿足居民的實(shí)際用水需求。

在各社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場，志愿者們分為3組展開行動(dòng)，將用水服務(wù)送到百姓家門口：一部分志愿者在社區(qū)定點(diǎn)擺攤，給社區(qū)居民發(fā)放用水宣傳手冊，宣傳用水法規(guī)，解答用戶的咨詢；一部分志愿者對各社區(qū)所轄多個(gè)小區(qū)的消防栓、地下泵房進(jìn)行檢測，抽查居民用水的水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)和供水水壓是否充足；一部分志愿者在各小區(qū)流動(dòng)宣傳，上門幫助居民解決實(shí)際用水問題。

“今天下這么大的雨，你們還堅(jiān)持進(jìn)社區(qū)為我們解決用水問題，真的是雷鋒！”來現(xiàn)場咨詢的居民對志愿服務(wù)紛紛表示肯定。

本次活動(dòng)中，武水集團(tuán)漢口供水部的志愿者們通過現(xiàn)場答疑、上門服務(wù)等方式，共收集社區(qū)居民用水建議、訴求47筆，幫助用戶現(xiàn)場解決用水問題23筆，以飽滿的精神面貌和熱情細(xì)致的志愿服務(wù)，努力踐行著“奉獻(xiàn)、互助、友愛、進(jìn)步”的志愿精神。

居民請志愿者家中“品水” 解決多時(shí)喝水困惑

在位于硚口區(qū)的綜合社區(qū)，武水集團(tuán)漢口供水部經(jīng)理陳長雄帶隊(duì)調(diào)查居民用水情況，在詢問了該社區(qū)黨委書記陶正太關(guān)于居民用水有何難題后，該供水部對附近多個(gè)小區(qū)的水質(zhì)水壓情況進(jìn)行檢測。

“最近喝水的時(shí)候，總感覺水喝起來有點(diǎn)澀口，是不是我家水質(zhì)出了什么問題？”桂苑西村小區(qū)居民汪爹爹剛走到小區(qū)門口，就碰到了陳長雄正帶著志愿者前來檢測水質(zhì)，他馬上找志愿者們反映自家的用水問題，“我前幾天還準(zhǔn)備打供水熱線咨詢的，正巧今天你們就來社區(qū)了，去我家看看吧?！?/p>

陳長雄和志愿者跟著汪爹爹，來到了他位于小區(qū)2棟4單元的家中，根據(jù)爹爹反映的情況，對他家廚房用水和廁所用水進(jìn)行了水質(zhì)檢測。結(jié)果顯示，該戶自來水的游離氯和濁度的數(shù)值，均遠(yuǎn)在水質(zhì)合格標(biāo)準(zhǔn)以上，屬于可以放心飲用的安全水質(zhì)。

對此，汪爹爹表示疑惑：“那為什么水喝起來會澀口呢？”陳長雄分別從該爹爹家中的廚房和廁所水龍頭各接了一杯自來水，他和志愿者們仔細(xì)飲用進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)不存在異常問題。爹爹又說：“水燒開了味道就不正常了”，陳長雄又喝了爹爹遞過來的涼白開，隨后意識到可能是爹爹家中燒水設(shè)備老化，熱水器內(nèi)膽結(jié)垢導(dǎo)致的水變味。他耐心跟爹爹解釋，讓爹爹用燒水壺?zé)僭囋?，發(fā)現(xiàn)水味道終于“正?！绷恕?/p>

陳長雄囑咐汪爹爹：“以后燒水就用燒水壺，不要用結(jié)垢的設(shè)備，影響飲水口感，對身體也不好?！?/p>

堅(jiān)持為用水居民排憂解難 讓雷鋒精神落地生根

在志愿活動(dòng)現(xiàn)場，陳長雄表示，武水集團(tuán)一直堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，將樂于助人的雷鋒精神不斷傳承，努力做到關(guān)鍵時(shí)刻挺身擔(dān)當(dāng)，工作崗位上創(chuàng)新實(shí)干，攻堅(jiān)克難中肯“鉆”能“擠”，讓雷鋒精神落地生根。

水質(zhì)監(jiān)測檢查

據(jù)悉，作為與居民生活息息相關(guān)的民生企業(yè)，武水集團(tuán)漢口供水部本著“民生企業(yè)為人民”的服務(wù)理念，近年來持續(xù)組織開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng)，緊密聯(lián)系漢口區(qū)域內(nèi)各個(gè)社區(qū)，每年會不定期開展多場社區(qū)用水服務(wù)活動(dòng)，把用水服務(wù)送到居民家門口，為用戶排憂解難。

除了每年的進(jìn)社區(qū)志愿活動(dòng)之外，去年10月，在陳長雄的帶領(lǐng)下，武水集團(tuán)漢口供水部下沉黨員們還率先在硚口區(qū)韓家墩街綜合社區(qū)小區(qū)，組建了“供水便利服務(wù)隊(duì)”試點(diǎn)，長期根據(jù)居民需求提供用水相關(guān)的咨詢服務(wù)，并為社區(qū)供水設(shè)施、用水安全提供事前監(jiān)管服務(wù)。

“現(xiàn)在大家的生活水平都提高了，老百姓對水質(zhì)的要求也越來越高，我們要更用心、采用更多元的方式，為市民提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。”陳長雄介紹道，為了精準(zhǔn)服務(wù)居民，武水集團(tuán)漢口供水部不斷推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)，每個(gè)下沉黨員和工作人員就近為所居住的網(wǎng)格提供供水方面的服務(wù)，下沉黨員服務(wù)社區(qū)加速推進(jìn)了這一服務(wù)創(chuàng)新。