2016年4月13日，記者來到了位于成都市紅星路二段76號布后街12號的四川省中國國際旅行社有限責(zé)任公司，并與其簽訂了一份九寨黃龍四日游合同，價格是440元。合同附件中規(guī)定，游客必須進(jìn)一家土特產(chǎn)店，停留時間最長不超過90分鐘。
記者注意到，除了這家土特產(chǎn)店之外，在記者所簽訂的合同中，再沒有約定其它購物點(diǎn)。然而，旅行社工作人員向記者坦言，行程單中第四天的藏族文化特色村寨、德吉美朵風(fēng)情街和古羌城，其實也是購物點(diǎn)。
工作人員：屬于隱形購物店，我們都不愿意說它是購物店。
工作人員告訴記者，如果游客不進(jìn)店的話，440元的價格是做不下來的。
工作人員：九寨溝黃龍門票觀光車都是510。
《旅游法》第三十五條明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
然而在這里，旅行社卻給出了440元這個低于成本的報價，再加上游客的車費(fèi)和食宿，旅行社該如何彌補(bǔ)這種損失呢?工作人員毫不避諱地表示，他們有的是辦法，行程中的購物店就是解決這種問題的辦法之一。
這種低于成本價的旅行團(tuán)會是一種什么樣的體驗?zāi)?
一、銀器店：三只銀碗一只手鐲共花一萬二
行程的第一天，早上六點(diǎn)多，記者就隨團(tuán)出發(fā)了，這個旅行團(tuán)有19位團(tuán)員，一路上，胡導(dǎo)游除了介紹行程和當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)土人情之外，最多的話題都和購物有關(guān)。
按照旅行社提供的行程，第二天全天游覽九寨溝。九寨溝目前開放了三條溝，整個景區(qū)走下來大約有40多公里，按照胡導(dǎo)游的建議，大家坐著觀光車游覽了其中主要的幾個景點(diǎn)，這樣粗枝大葉地游下來也花費(fèi)了整整一天的時間。
第三天應(yīng)該從九寨溝趕往黃龍景區(qū)，期間要參觀一個高原土特產(chǎn)展銷中心，不過胡導(dǎo)游告訴大家，因為順路，所以要改變一下行程順序，先去參觀一個本應(yīng)第四天才去的藏寨。
胡導(dǎo)游：我是沒有資格給大家講解這個藏寨的，寨子里面有專門挑選出來，普通話說得的比較好的女孩子拉姆接替我的工作，帶領(lǐng)大家去參觀她的家，參觀特色民族手工藝品展示廳，里面展示的是藏族特有的銀器。
而對于銀器的質(zhì)量和價格，胡導(dǎo)游則信誓旦旦地告訴大家——盡管放心。
經(jīng)過兩個小時的車程，上午十點(diǎn)左右，旅行團(tuán)到達(dá)了藏寨。
拉姆，在簡單地介紹了自己的家庭情況之后，拉姆話鋒一轉(zhuǎn)，開始說他們所使用的一些銀器，這些銀器非同一般，不僅能用來治病，日常佩戴還能預(yù)防很多疾病。
藏寨導(dǎo)游拉姆：它是可以吃的銀子，拿銀子煮水，雪水硬水，喝多了一定會得結(jié)石白內(nèi)障，但我們這兒沒有人得，因為我們拿銀子煮水。
說是參觀藏寨，其實大家也只是圍在拉姆家的火爐旁聽了半個多小時有關(guān)銀器功效的講座。接著，拉姆將游客們帶到了一個數(shù)百平米的大廳，大廳里，很多游客正在挑選銀器。
藏寨導(dǎo)游拉姆：銀腰帶，男的戴它保肝護(hù)腎，女的保護(hù)子宮卵巢，經(jīng)濟(jì)條件可以的話，盡量買銀碗，便于刮痧，祛類風(fēng)濕。
拉姆不止一次地強(qiáng)調(diào)這里銀器的神奇功效，最終還是打動了一些游客，有的買銀碗，有的買銀杯，有的買手鐲，記者花了1487元購買了一只銀手鐲，一位大媽一下子就購買了三只銀碗和一只手鐲，一共花了一萬二。
午飯后，一行人趕往黃龍景區(qū)，在黃龍景區(qū)，游覽了大約三個多小時，到下午六點(diǎn)，第三天的行程算是結(jié)束了。
二、高原蠶絲被：6998元一床
第四天的行程剛一開始，胡導(dǎo)游就告訴大家，今天游覽的第一個景點(diǎn)是絲綢展覽館，這里賣的絲綢制品價格“超乎大家想象”。
絲綢館內(nèi)的導(dǎo)游在介紹了蠶絲的抽取過程之后，就把大家?guī)У胶笤旱囊粋€小房間，里面主要賣蠶絲被和被套。
絲綢館導(dǎo)游：在中國買都買不到的東西，我們高原蠶絲被基本上全部都是在出口，
這個是七代，4998元，八代，6998元。
花五到七千元買一套床上用品顯然超出了大家的心理價位，導(dǎo)游開始不斷加大優(yōu)惠力度，原本花6998元才能買到一套床上用品，如今可以買到三套用品再加兩床蠶絲被。如此大的優(yōu)惠力度確實讓很多游客動了心。
走出賣蠶絲被的小房間，記者發(fā)現(xiàn)，這里還有好多小屋在以同樣的方式接待游客，往來的游客也是絡(luò)繹不絕。在絲綢館門口，工作人員在忙碌地打包游客購買的絲織品。
三、瑪卡：181元一斤
離開絲綢館，在前往德吉美朵風(fēng)情街的路上，胡導(dǎo)游開始依次向大家介紹川貝母、藏紅花、天麻等藥材的功效，不過她著重向大家推薦的是一種叫做瑪卡的藥材。
胡導(dǎo)游：荷爾蒙水平直接就影響到你身體的衰老程度，瑪卡在激發(fā)男性荷爾蒙的同時也在延緩衰老，瑪卡被稱為亞健康的克星，可以有效改善睡眠。
雖然在旅游行程單上德吉美朵風(fēng)情街是景點(diǎn)，但正像當(dāng)初旅行社工作人員給記者介紹的那樣，其實就是一個隱形的購物點(diǎn)。因為這里就是一條平平常常的商業(yè)街。這兒的導(dǎo)游帶大家首先進(jìn)入的是一家藥店。
藥店工作人員：最好的是黑瑪卡，被稱為黑鉆石，181一斤。
有了路上胡導(dǎo)游的鋪墊，再加上銷售人員的宣傳，不少游客動心了。
貝母、藏紅花、瑪卡……那位曾經(jīng)花了一萬多元買銀飾的老人買藥也毫不手軟，各種藥材都買了一些，又花了幾千元。記者購買了14.5克貝母，每克售價是9.6元，總共花費(fèi)了139元。
四、一把牦牛角梳子賣到千元
離開德吉美朵風(fēng)情街，游客們又被帶到了茂縣古羌城。在古羌城導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，大家參觀了羌族人日常起居的一些生活場所，參觀的最后一項仍然是購物，這里主要賣的是牦牛角梳子。
一把普通的牦牛角梳，竟然也具有了神奇的功效。
古羌城導(dǎo)游：每個人發(fā)質(zhì)不一樣，它適合人群也不一樣，作用功效也不一樣，
血絲比較多的，抑制白發(fā)生長，防止脫發(fā)掉發(fā)。
既然有如此神奇的功效，價格自然也就不菲了。普通的售價在二三百以上，貴點(diǎn)兒的要賣到1000元左右。胡導(dǎo)游告訴游客，可以放心購買，不會吃虧的。
游客在古羌城里的兩個多小時時間，一半時間都是在購物店里度過的。
游完古羌城，已是下午五點(diǎn)多，旅游團(tuán)終于踏上了返回成都的道路，九寨黃龍四日游結(jié)束了，整個行程中，第一天都在趕路，剩下的三天時間，購物的時間占到了一半左右。
回到成都后，記者拿著購買的銀器到市場上咨詢了一下。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同樣標(biāo)稱含量為99.9%銀飾品，成都市區(qū)的價格普遍只有幾元錢一克。
珠寶店工作人員：千足銀7元8一克。
記者在藏族村寨里所買的手鐲每克17.8元，比成都市區(qū)每克7.8元的價格高出兩倍多。
按照《旅游法》第三十五條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用。
記者所報的旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)低于其成本價，在導(dǎo)游的推銷之下，購買了高價的銀器，旅行社是否會同意直接退貨并墊付貨款呢?
記者再次來到了四川省中國國際旅行社有限責(zé)任公司，旅行社工作人員卻表示，他們不能直接給記者退貨，只能從中協(xié)調(diào)，讓購物點(diǎn)退貨。
四川省中國國際旅行社有限責(zé)任公司 工作人員：你如果不想要，你自己跟他聯(lián)系，把東西寄過去，他把錢打給你就完了，(這么貴的東西萬一寄丟了怎么辦?)
那我也沒辦法。
在記者的一再堅持下，旅行社提出，可以讓當(dāng)初帶團(tuán)的胡導(dǎo)游個人先墊付退貨款，但旅行社，不能直接給辦理退貨。
在旅行社的安排下，在導(dǎo)游的軟磨硬泡之下，游客出手購物了，遺憾的是，他們買來的東西，往往并不像商家所宣傳的那么物超所值，甚至還花了高價錢。
盡管旅游法明確規(guī)定，出現(xiàn)類似這樣的情況，游客可以要求旅行社無理由退貨，然而旅行社對此好像并不在意，甚至表示從來沒有這么退過，一股腦將責(zé)任推給了商家，最終，風(fēng)險還是在游客身上。
我們要提醒的是，如果您報了低價團(tuán)，旅行社額外增加了購物點(diǎn)或者強(qiáng)制、誘導(dǎo)購物等等，可以依據(jù)旅游法第35條規(guī)定，在結(jié)束旅游30日內(nèi)，要求旅行社退貨并墊付退貨款，另一方面，旅行社也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)定，不能把游客當(dāng)皮球踢來踢去，您如果把游客這么踢來踢去，最終踢掉的，可能就是自己的生意。
記者體驗發(fā)現(xiàn)，一些低價團(tuán)實際上變成了購物團(tuán)，有的名義上是旅游點(diǎn)，實際上是隱含的購物點(diǎn)，有時候前面的參觀其實是在為后面賣東西做鋪墊，有時候可能購物時間比游玩時間還要長。所以，您在報團(tuán)旅游的時候，千萬別只看誰的報價低。
