8月31日，鏈家集團(tuán)創(chuàng)始人左暉名下長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“自如”）正陷入因房屋環(huán)境致人白血病身故的質(zhì)疑中。
這家中國(guó)目前規(guī)模最大的租房公司此前剛剛宣布從9月1日起下架所有首次出租房源，待空氣檢測(cè)合格后重新上架。
這家脫胎于鏈家成立的長(zhǎng)租企業(yè)在經(jīng)過(guò)7年的“急速奔跑”后，獲得了40億元的融資，市值200億元；同時(shí)管理房源超70萬(wàn)間，布局北上廣深一線城市以及杭州、南京、成都、天津、武漢等九座城市。
但在擴(kuò)張背后，“哄抬房?jī)r(jià)”以及“甲醛超標(biāo)”的指控正成為自如的絆腳石。
一年內(nèi)進(jìn)軍6座城，規(guī)模擴(kuò)張30萬(wàn)間
自如成立于2011年，原為鏈家內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，同年6月自如網(wǎng)上線迎來(lái)第一個(gè)自如客。官網(wǎng)顯示，2011年10月，自如依托鏈家正式成立事業(yè)部，后于2016年6月，自如才脫離鏈家獨(dú)立運(yùn)作，由熊林擔(dān)任CEO，鏈家地產(chǎn)董事長(zhǎng)左暉同時(shí)擔(dān)任自如董事長(zhǎng)。
“過(guò)去一年，因?yàn)槲覀兊募彼俦寂懿庞辛私裉斐恋榈榈氖斋@”。今年2月，自如CEO熊林在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言時(shí)這樣說(shuō)道。
2017年4月，自如進(jìn)入杭州，同年6月，自如又馬不停蹄地進(jìn)入南京。2017年12月1日，一天時(shí)間內(nèi)，自如同時(shí)宣布進(jìn)入成都、武漢、天津、廣州四座城市。而稍早前2015年布局的上海及深圳早已做到城市第一的位置。
可以看到的是，自如一直在“急速奔跑”。
數(shù)據(jù)顯示，成立一周年，自如客就近3萬(wàn)人；不到三年時(shí)間自如客突破10萬(wàn)人；2016年3月，自如客數(shù)量達(dá) 50 萬(wàn)人；2016年9月，自如管理房間數(shù)達(dá)25萬(wàn)間，累計(jì)自如客達(dá)60萬(wàn)人。
其官網(wǎng)顯示，截至2017年10月18日，自如管理價(jià)值3000億的房屋資產(chǎn)，擁有自如房屋40萬(wàn)間，8棟自如寓，服務(wù)著北京、上海、深圳、杭州、南京超過(guò)100萬(wàn)自如客；員工規(guī)模近5000人。
一年過(guò)后，自如管理房源增加30萬(wàn)間，同時(shí)自如客增加60萬(wàn)人。
根據(jù)自如發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前，自如已重點(diǎn)布局北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、天津、廣州、武漢9座城市，全國(guó)累計(jì)管理房源70萬(wàn)間，自如客160萬(wàn)人，管理資產(chǎn)價(jià)值超過(guò)8000億元人民幣。
產(chǎn)品體系而言，自如的產(chǎn)品包括自如友家、自如整租、自如寓、自如三居、自如精選、自如豪宅六類長(zhǎng)租產(chǎn)品，和自如驛、自如民宿兩類旅居產(chǎn)品。
分散式公寓起家，上規(guī)?？俊斑\(yùn)營(yíng)效率”
當(dāng)前，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)上主要有兩種模式，一種模式是整棟的集中式公寓，這些品牌公寓會(huì)把酒店、商辦等物業(yè)整棟租賃下來(lái)，裝修以后再出租；自如則以分散式公寓起家，房源來(lái)自于業(yè)主，從房東手里把房源租下來(lái)，進(jìn)行不同程度裝修再出租。但在2012年后，自如也開(kāi)始涉足集中式公寓。
從產(chǎn)品分類而言，自如將自如友家、自如整租作為分散式公寓的代表；自如寓作為集中式公寓的代表；自如驛則代表短租模式。但是在眾多的產(chǎn)品類型中，分散式長(zhǎng)租公寓仍是自如開(kāi)拓市場(chǎng)的主力。
熊林在接受媒體采訪時(shí)稱，自如的分散式長(zhǎng)租公寓沒(méi)有秘密，不外乎早期入局，沉潛多年，“熬出來(lái)”的規(guī)模效應(yīng)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以及順勢(shì)而來(lái)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。
而對(duì)于自如的主要盈利模式，熊林這樣介紹：“我們的算賬邏輯其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是把一套房子收進(jìn)來(lái)，我們投錢裝修、做標(biāo)準(zhǔn)化，再租出去，通過(guò)兩端——房東端和客戶端各收服務(wù)費(fèi)，來(lái)覆蓋我們的裝修和運(yùn)營(yíng)成本?！?/p>
在熊林看來(lái)，當(dāng)初選擇做自如很大一部分原因是租房市場(chǎng)糟糕的現(xiàn)狀中看到了令人興奮的機(jī)遇。經(jīng)過(guò)七年多的發(fā)展，自如已經(jīng)占據(jù)了一個(gè)較大的市場(chǎng)規(guī)模。熊林認(rèn)為，當(dāng)規(guī)模要往上增長(zhǎng)的時(shí)候，有一個(gè)關(guān)鍵的能力就是“運(yùn)營(yíng)效率”。
熊林曾舉過(guò)這樣一個(gè)例子：“假如有一個(gè)1萬(wàn)套房子的社區(qū)，每套房子100平米，就是100萬(wàn)平米的物業(yè)。如果給我一星期的時(shí)間，我就能把這1萬(wàn)套房源全部接到自如的網(wǎng)站上，把保潔、維修、搬家、管家服務(wù)全部配齊，再花1個(gè)月的時(shí)間全部租出去。但如果是一個(gè)開(kāi)發(fā)商，或是別的非專業(yè)運(yùn)營(yíng)商，想要在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這些事情，我估計(jì)是做不到的?！?/p>
引入，40億融資額創(chuàng)行業(yè)首位
今年1月，自如宣布完成A輪40億元融資，自如董事長(zhǎng)左暉說(shuō)“感覺(jué)就像自家的一個(gè)大姑娘給拉出來(lái)，給大家看看，這本身也是自如成立6年以來(lái)的一個(gè)成人禮。”
上述融資由華平投資、紅杉資本中國(guó)基金、騰訊3家機(jī)構(gòu)領(lǐng)投，華晟、融創(chuàng)中國(guó)、泛大西洋投資、源碼資本、海峽資管、新希望等機(jī)構(gòu)跟投。
右一為自如董事長(zhǎng)左暉
彼時(shí)，根據(jù)各家的投資額和占比推算，自如的估值已達(dá)200億元。
而上述機(jī)構(gòu)中，騰訊、華晟、融創(chuàng)中國(guó)、源碼資本、海峽資管、新希望也均為鏈家的投資方。
值得一提的是，自如此番融資額創(chuàng)下行業(yè)內(nèi)首位。左暉表示，自如是個(gè)現(xiàn)金流還不錯(cuò)的公司，之所以要融資是為了迎接更大的事業(yè)，因此需要更多的合作伙伴來(lái)支持。自如有非常大的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)可能性，希望未來(lái)自如能成為第一個(gè)在全世界運(yùn)營(yíng)1000萬(wàn)租賃人口社區(qū)的企業(yè)，到時(shí)可能與消費(fèi)者會(huì)有一億小時(shí)接觸時(shí)間，希望自如記住為什么出發(fā)，以品質(zhì)為核心，把這一億小時(shí)做得更美好。
但是7個(gè)月后，自如被推上風(fēng)口浪尖。
首先是，以自如為代表的租房平臺(tái)還被指責(zé)推高北京等城市房租。
8月22日，北京市住建委發(fā)布消息稱，會(huì)同市銀監(jiān)局等部門對(duì)自如、相寓兩家住房租賃企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，查實(shí)北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司涉嫌存在違法違規(guī)問(wèn)題。8月23日，自如回應(yīng)稱，全面接受相關(guān)查處結(jié)果，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深度自查、堅(jiān)決整改。
隨后，有媒體爆出有租房客在在北京朝陽(yáng)區(qū)三源里街租下一套兩居室，租房時(shí)，房間就有些異味。入住后，該名租客常會(huì)產(chǎn)生惡心、頭暈等癥狀。隨后經(jīng)檢測(cè)，此處房屋甲醛超標(biāo)。報(bào)道稱，有類似遭遇的不止一人。
8月31日，自如針對(duì)其房屋甲醛超標(biāo)問(wèn)題發(fā)布一份承諾書稱，2018年9月1日起，將下架全國(guó)全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后再行上架。
甲醛超標(biāo)事件已不是首次
此次，自如又陷入因房屋環(huán)境致人白血病身故的懷疑中。
8月31日，有自媒體發(fā)布一篇《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》文章稱，一名P7員工今年7月因白血病去世，而他此前租住了自如的房屋。
文章稱，他病逝后，妻子來(lái)到杭州，對(duì)那套自如房子進(jìn)行了檢測(cè)結(jié)果顯示：甲醛超標(biāo)。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，阿里員工妻子已將自如起訴至法院，杭州市濱江區(qū)法院已立案，并將于9月27日開(kāi)庭審理。
9月3日，自如相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，目前正與上述阿里員工家屬進(jìn)行溝通，并做好安撫工作，自如將積極配合司法部門的工作，并尊重法院的裁定。
自如被爆甲醛超標(biāo)已不是首次。
澎湃新聞在中國(guó)裁判文書網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)，租戶王鵬飛曾于2017年7月，通過(guò)自如APP端簽訂《房屋租賃合同》，租賃期限為2017年7月10日至2018年7月9日，但是入住半個(gè)月左右出現(xiàn)喉嚨痛、頭暈等情況，于是自己購(gòu)買了簡(jiǎn)單的甲醛自測(cè)盒，發(fā)現(xiàn)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。
2017年8月15日，雙方當(dāng)事人協(xié)商委托中環(huán)華信環(huán)境監(jiān)測(cè)（北京）有限公司對(duì)涉訴房屋室內(nèi)空氣進(jìn)行了檢測(cè)。2017年8月22日，中環(huán)華信環(huán)境監(jiān)測(cè)（北京）有限公司出具檢測(cè)報(bào)告：涉訴房屋內(nèi)甲醛濃度為0.28（標(biāo)準(zhǔn)值為≤0.10），檢測(cè)依據(jù)GB/T18883-2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)論為不符合標(biāo)準(zhǔn)。
2017年8月28日再次去醫(yī)院檢查，初步診斷咽異感癥、喉咽反流、胃食管反流，鑒于以上事實(shí)，故訴至法院。
最終法院判決，王鵬飛居住在甲醛超標(biāo)的房屋期間，因身體出現(xiàn)不適或擔(dān)心自身健康受損而進(jìn)行必要的檢查，屬合理支出，自如公司主張醫(yī)療費(fèi)和甲醛超標(biāo)不存在因果關(guān)系，但是沒(méi)有提供相應(yīng)證據(jù)予以證明，應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)不利的法律后果，因此，本院對(duì)王鵬飛的該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求予以支持。北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司給付原告王鵬飛空氣質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)200元以及賠償王鵬飛醫(yī)療費(fèi)408元。
而在去年年底，有媒體曝出鏈家旗下自如出租房甲醛爆表，疑導(dǎo)致多名租客患呼吸道疾病。
上述報(bào)道稱，其中一名租客在醫(yī)院檢查后，顯示其結(jié)果為“急性支氣管炎”，且醫(yī)生表示，患者身上的癥狀像是甲醛中毒。另一名有類似癥狀的租客去醫(yī)院拍了片子，發(fā)現(xiàn)“雙下肺紋理增強(qiáng)”。
租客用甲醛檢測(cè)儀對(duì)臥室的甲醛濃度進(jìn)行檢測(cè)發(fā)現(xiàn)其濃度在0.280毫克/立方米，儀器在靠近衣柜時(shí)數(shù)據(jù)最高升到0.382毫克/立方米。
9月3日，自如相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，首次出租的房源已經(jīng)于9月1日下架，我們會(huì)對(duì)該房源進(jìn)行空氣質(zhì)量的檢測(cè)，在確認(rèn)空氣質(zhì)量合格之前不會(huì)再次上架。我們也會(huì)耐心傾聽(tīng)?zhēng)孜蛔匀缈偷穆曇?，和他們保持溝通，解決問(wèn)題。有問(wèn)題我們絕不回避，有責(zé)任我們也定會(huì)擔(dān)當(dāng)。
