“全球免檢”“延年益壽”“包治百病”……當老年人被直銷員“洗腦”，用省吃儉用的積蓄狂購眼花繚亂的保健品時，如何幫助他們遠離“洗腦式”詐騙營銷？
過期食品，十倍賠償！職業(yè)打假“老炮兒”神出鬼沒、知假買假，一小時獲賠9400元……職業(yè)打假人如何為普通消費者打假維權(quán)出謀劃策？
“驢火”“麻辣燙”“黃燜雞米飯”……面對人氣爆棚的“完美”微商，APP訂餐的“網(wǎng)購控”們怎樣規(guī)避骯臟的無證餐飲陷阱？
新華社記者近期兵分多路，臥底“騙子大會”、親歷打假現(xiàn)場、直擊查抄違法窩點，為消費者呈現(xiàn)來自一線的打假報告。
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“神藥專場”：瘋狂的“洗腦式”營銷
【暗訪】“零風險抑制癌細胞增長”“中國長壽研發(fā)基地”“用神效征服2億骨病患者”……全國兩會前夕，一場聲勢浩大的保健品展會在北京國際會議中心舉行，應接不暇的廣告語令人頭暈目眩，若不是醒目的“2016中國會銷品牌節(jié)”橫幅映入眼簾，記者還以為這是“神藥專場”。
以“分銷商”身份參會的記者到某牌沙棘油軟膠囊展位咨詢，推銷員介紹：“全球免檢、八大功效?？鼓X瘤、降血糖、治脂肪肝，無副作用，老年人最愛?！比欢瑖沂乘幈O(jiān)管總局數(shù)據(jù)庫顯示，這款保健品沒有記錄顯示具備上述功能。
鄭州康柏年商貿(mào)有限公司的雇員不厭其煩地向記者推銷一款燕麥紅曲酒：“這是重要會議指定用酒，曾獲56個榮譽證書?！碑斢浾咦穯枴盀樯稕]批號”時，該雇員無言以對。
“這款眼貼，對老年人白內(nèi)障、眼底黃斑變性、糖尿病眼效果非常明顯?！痹诤幽弦患宜帢I(yè)公司推銷員眼里，這款眼貼包治百病，“交7000塊加盟費代理外銷，瞄準老年人，我們配講師，專做產(chǎn)品銷售宣講會，268元的產(chǎn)品能賣2980，輕松愉快撈大錢……”
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【揭秘】會銷，即會議營銷，通過會議、網(wǎng)絡等線上線下方式聚集消費者“洗腦”，促其購買產(chǎn)品。“會銷者魚龍混雜，有的每年賺1000多萬?！甭殬I(yè)打假人王海介紹，“會銷從策劃、培訓到禮品制作、假醫(yī)假藥提供，有完整產(chǎn)業(yè)鏈?！?/span>
“會銷品主要針對老年人。有的批號造假、含量造假。有的雖有批號，但會銷者用忽悠搞虛假宣傳?！蓖鹾Ｒ匝圪N為例說，“其成分無非是無紡布和植物提取液，實際就是濕紙巾?！?/span>
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【抓捕】針對瘋狂的“洗腦式”詐騙營銷，僅北京海淀警方近年來就實施多次抓捕行動。近日，一特大銷售保健品詐騙團伙被海淀警方打掉，警方將現(xiàn)場56名涉案人員刑事拘留或治安拘留。在北太平莊查抄現(xiàn)場，不少老年人在接受“名醫(yī)”診斷后，被忽悠花數(shù)萬元購買一款名為“細胞口服液”的保健品。犯罪嫌疑人供認，這些“名醫(yī)”全無行醫(yī)資格，系其雇用的社會閑散人員。
在北京某商務樓，一名講師正向老人吹噓稱，其產(chǎn)品“亞油酸超聲儀”專為宇航員升空前檢測血管老化度。警方揭秘：該儀器實為犯罪嫌疑人的道具，可隨意調(diào)控數(shù)值，以騙取老人信任。
警方提醒：這些詐騙團伙善打“親情牌”，以“干女兒”“干兒子”名義出現(xiàn)；總打“名醫(yī)牌”，“診斷”消費者“患癌”；愛打“獎品牌”，用“免費試用”等小恩小惠騙取老年人信任。
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“十倍索賠”：“知假買假”可受法律保護
【暗訪】神秘莫測的職業(yè)打假“老炮兒”怎么打假？記者3月上旬跟隨有20年打假經(jīng)驗的“職業(yè)打假人”楊連弟親歷打假全程。
當日，楊連弟接到“線人”發(fā)來“北京百盛購物商城太陽宮店超市糕點柜臺或有過期食品”的短信提示，隨即前往柜臺。經(jīng)仔細查找，他發(fā)現(xiàn)標價118元／盒的“南腿”四方盒糕點的生產(chǎn)日期為2016年1月5日，保質(zhì)期為60天，已過期數(shù)天。隨后，楊連弟一口氣把八盒同品牌糕點一股腦放上購物車、奔向收銀臺、交款944元、開具發(fā)票……
之后，楊連弟迅速找到商家，開始“唇槍舌劍”的索賠博弈：“食品安全法明文規(guī)定，過期食品應10倍賠償?！背胸撠熑嘶卮穑骸胺墒钦f10倍，但非必須10倍。”楊回應：“法律是不打折扣的”……經(jīng)過質(zhì)疑、扯皮、討價還價等道道關(guān)卡，楊連弟依靠豐富的打假積淀最終獲得約十倍賠償金共9400元。
楊連弟提醒消費者，索賠時要保存好證據(jù)，“我曾吃虧，拿著發(fā)票原件索賠，商家說拿過來核對，便把發(fā)票擱嘴里吞了，證據(jù)沒了，我就傻了?！贝送?，一定要通過商場客服走正式投訴程序，開具調(diào)解書和調(diào)解記錄，不能私下與生產(chǎn)廠家達成協(xié)議。
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【法條】北京市法大律師事務所資深合伙人李維律師說，2014年3月15日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第3條規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持?！泵鞔_了“知假買假”可受法律保護。
李維介紹，最新消費者權(quán)益保護法第五十六條規(guī)定，行政管理等部門可根據(jù)情節(jié)對違法經(jīng)營者處以違法所得一倍以上十倍以下罰款。2015年10月1日，新修訂的食品安全法明確“假一賠十”。
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【點評】消費者權(quán)益保護法起草者之一、中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會會長河山說，消費者權(quán)益保護法及懲罰性賠償?shù)闹贫仍O計，使更多職業(yè)打假人投身打假索賠，他們是“法律下的蛋”，彌補了僅靠行政機關(guān)打假的不足，作用很大、效果明顯。
“今年的政府工作報告提出，提升消費品品質(zhì)，加快質(zhì)量安全標準與國際標準接軌，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度?！敝袊M者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為，“會有更多的人加入打假隊伍。”
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直擊查抄：“完美”微商背后的骯臟陷阱
【亂象】當下網(wǎng)絡訂餐愈發(fā)火爆，人氣爆棚的“完美”微商，成為宅男宅女、上班族、學生族的最愛。然而，“完美”背后卻隱藏著諸多亂象：網(wǎng)頁里高大上的餐廳，實際是無證無照的黑商販；圖片令人垂涎欲滴，實物卻大相徑庭……這樣的“美食”你敢吃嗎？
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【暗訪】記者3月中旬跟隨北京食藥監(jiān)部門對無證照網(wǎng)絡外賣餐飲企業(yè)進行突擊執(zhí)法行動：鎖定網(wǎng)上APP地址后，執(zhí)法者找到位于北京師范大學南門的一家驢肉火燒餐廳，因該店無食品經(jīng)營許可證，立即查扣店內(nèi)經(jīng)營工具。
在另一家麻辣燙小餐館，記者隨執(zhí)法者走入后廚看到，生肉無冷藏，地面淌著惡臭的油水，角落里堆放著無任何中文標識的食品……執(zhí)法者即刻通知網(wǎng)絡訂餐平臺對該店予以屏蔽。
北京市食品藥品稽查總隊網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法大隊隊長李旼介紹，北京共有無照無證餐飲單位上萬家，多以中小餐館、小吃店、現(xiàn)場制售攤販為主，目前正綜合整治，要么納入規(guī)范化經(jīng)營，要么取締淘汰。
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【法條】《北京市網(wǎng)絡食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（暫行）》3月16日起正式實施，禁止無證經(jīng)營者網(wǎng)上銷售自制食品，禁止網(wǎng)絡食品經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)銷售散裝熟食。
新食品安全法規(guī)定，網(wǎng)購食品交易第三方平臺未對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記、審查許可證，沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下罰款。
APP訂餐的“網(wǎng)購控”們，想規(guī)避骯臟的無證餐飲陷阱？那請注意：一是選擇合法正規(guī)的供餐單位；二是保留消費憑證。若發(fā)現(xiàn)食安問題，速向食藥監(jiān)部門投訴舉報。
