【中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播綏芬河訊 記者李學(xué)坤 王同文 通訊員曲藝偉 時(shí)振剛】新春走基層記者在黑龍江省綏芬河車站了解到，為期40天的2019春運(yùn)，從1月21日正式拉開序幕以來，該市鐵路等相關(guān)部門也都吹響了春運(yùn)保障的集結(jié)號(hào)。

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，從春運(yùn)開始到目前，該市鐵路部門每日開行10對(duì)動(dòng)車組和3對(duì)普速列車。截止到2月20日，日均發(fā)送旅客3400人次，累計(jì)發(fā)送旅客10.6萬人次。

與往年相比今年春運(yùn)有哪些新特點(diǎn)、出臺(tái)了哪些新的便民利民服務(wù)措施、如何保障回家的路更暢通、更安全呢？

綏芬河鐵路車站客運(yùn)車間黨總支書記梁東旭對(duì)中經(jīng)聯(lián)播記者說：春運(yùn)伊始，我們綏芬河站成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)組、組建春運(yùn)辦公室。面對(duì)動(dòng)車開行后的第一個(gè)春運(yùn)，綏芬河站從安全卡控、人員素質(zhì)培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面入手，全力保障旅客出行順暢。

一是加強(qiáng)安檢查危，利用站車安檢儀嚴(yán)格落實(shí)卡控措施，加大危險(xiǎn)品的查堵力度，確保對(duì)進(jìn)站旅客及攜帶物品做到“全覆蓋”安檢；???

二是加強(qiáng)售票組織，該站根據(jù)客流高峰情況，開滿、開足售票窗口，備足備用售票人員，及時(shí)啟動(dòng)備用和臨時(shí)窗口。

三是加強(qiáng)旅客取票、進(jìn)站、候車、檢票、上車、乘車、出站等各環(huán)節(jié)安全的卡控，特別是針對(duì)車流密集、集中到達(dá)時(shí)間段，增加宣傳、引導(dǎo)人員，及時(shí)加開進(jìn)出站通道，保證旅客通道暢通。

針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)，綏芬河車站還在強(qiáng)化突發(fā)事件的應(yīng)急處置，充分預(yù)想可能發(fā)生的突發(fā)情況和問題上，進(jìn)一步完善和細(xì)化應(yīng)急處置措施，在確保旅客乘降安全上做到“四個(gè)明確”，一是明確動(dòng)車組接發(fā)車人員數(shù)量；二是明確接送車人員位置及控制范圍；三是明確接送車人員應(yīng)急處置方式；四是明確旅客列車對(duì)站臺(tái)排隊(duì)、旅客乘降組織。

?“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”是綏芬河車站春運(yùn)工作的新理念，細(xì)化服務(wù)措施，優(yōu)化進(jìn)站流程，增加旅客自助實(shí)名制查驗(yàn)系統(tǒng)，根據(jù)客流情況增開售票窗口，增加綠色通道，在進(jìn)站口增派客運(yùn)人員，做好客流引導(dǎo)工作，減少旅客排隊(duì)進(jìn)站時(shí)間，保證旅客安全快捷乘車。

為做好俄羅斯旅客運(yùn)輸服務(wù)工作，綏芬河車站從服務(wù)禮儀等方面提前做好準(zhǔn)備。使俄羅斯旅客能夠順利出行。

站內(nèi)的“雪絨花”班組，在做好國(guó)內(nèi)旅客服務(wù)的同時(shí)，對(duì)于重點(diǎn)旅客，指定專人重點(diǎn)服務(wù)，為他們幫助代買車票、辦理相關(guān)手續(xù)。

為讓旅客溫馨愉快出行，1月21日春運(yùn)首日，綏芬河市委宣傳部和鐵路車站聯(lián)合舉辦了“2019，百年口岸，閃亮春運(yùn)魅力快閃”，除夕夜還為旅客送上瓜子、糖果。并于2月15日元宵節(jié)前夕，該站還舉辦了以“我和我的祖國(guó)”為主題的“快閃在百年口岸更耀眼”文藝節(jié)目，為出行的中外旅客送上了一份溫馨與快樂的出行盛宴。