中國經濟新聞聯(lián)播沈陽11月7日電(王同文 李學坤)11月6日中國鐵路沈陽局集團有限公司舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，為了滿足廣大旅客出行的需求，該局推出十項客運服務新舉措，近期將逐漸全面付諸實施。
發(fā)布會上，該公司副總經理李玉旦介紹，沈陽局集團公司管轄鐵路客運營業(yè)里程12130公里，線路覆蓋遼寧、吉林兩省全境、內蒙古自治區(qū)東南部、黑龍江省南部、河北省東北部部分地區(qū)，共28個地級市。推出這十項舉措旨在為廣大旅客提供更好的乘車出行體驗。
舉措一：匹配需求，開行定制化列車
滿足不同使用需求，根據旅行社和社會團體需要，由主辦單位選擇經由站、?？空?，提出到開時刻和停留時間，開行沈陽局管內定制化專線列車。其中，適應中長距離的旅游出行需求，如沈陽到長白山、阿爾山的團體旅游，可開行夕發(fā)朝至、一站直達的全列臥鋪旅游專線列車;適應中短距離的旅游出行需求，如沈陽到五女山旅游，可定制晝間運行、快速直達的全列座車觀光專線列車;對于研學、商務、會議等活動，可以根據不同需求定制不同列車，實現(xiàn)固定周期或一次性臨時開行，全力滿足社會各屆的多樣化出行需求。
舉措二：量身打造，開行小編組列車
東北旅游資源豐富，沈陽局管內旅游列車開行空間巨大。今年以來，該公司先后開行了沈陽北至松江河、大連至阿爾山、大連至楊樹嶺、敦化至大連、吉林至盤錦等特色旅游列車，運送游客超萬人。為更好滿足個性化開行需求，該公司將根據主辦方提出的乘車人數(shù)需求，組織開行小編組列車，滿足5輛即可單獨開行，可以編掛硬座車、軟座車、硬臥車、軟臥車或上述車種的混編列車。除了各種座臥車外，還可根據需求提供餐車、多功能娛樂車等，更好地滿足旅行需要。舉措三：陸地飛行，拓展動車組團體包車
高鐵動車具有安全、舒適、快捷的優(yōu)勢，“高鐵+旅游”創(chuàng)新了旅游出行模式。今年以來，該公司與相關旅游部門配合，組織開行了沈陽至丹東“賞花游”高鐵專列、開原西至大連北“研學游”高鐵專列，沈陽至丹東的“紅色游”高鐵專列。下一步，公司可根據主辦方需求，分別開行500人、600人、1000人、1200人動車組包車業(yè)務。同時，針對圖定動車組列車，推出整組、整車席位預訂，重聯(lián)整組席位預定，加開臨時動車組列車等動車組團體包車產品，全力滿足合作單位和團體旅客出行需求。
舉措四：方便快捷，開行圍繞中心城市的市域列車
該公司積極探索以長春、沈陽、大連三大樞紐城市為中心，以滿足周邊中小城市到中心城市的虹吸客流出行需求為重點，開行小編組、大密度的短途市域列車，實現(xiàn)公交化運行。今年以來，該公司先后在大連地區(qū)開行10列莊河北至大連間市域動車，10列瓦房店至大連間市域列車;在長春地區(qū)開行10列榆樹至長春間市域列車、10列遼源至長春間市域列車，松原至長春間在目前開行4列“綠巨人”市域動車的基礎上近期將加密開行至17列;在沈陽地區(qū)開行7列本溪至沈陽間市域動車，9列盤錦至沈陽間市域動車，12列阜新至沈陽間市域動車。下一步，公司將持續(xù)深化客流調查，大力組織開行到中心城市的短途市域列車，進一步方便廣大旅客出行，也歡迎社會各界為提出寶貴建議
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舉措五：拓展渠道，敞開辦理團體車票業(yè)務
2019年，沈陽局集團公司全面深化推廣互聯(lián)網旅游團體票集中受理業(yè)務，組建互聯(lián)網團體注冊大客戶微信群組，及時發(fā)布旅游熱門線路旅客列車加開加掛信息，暢通團體票受理渠道，提供團體票辦理全程電子化服務，最大限度提高團體票辦理效率，方便團體旅客出行。目前，沈陽局已授權辦理互聯(lián)網團體票用戶581家，2019年累計辦理旅游團體票18.4萬張，較上年同期增長1.2%。同時，沈陽局集團公司下屬的所有車站，敞開接受團體旅客車票辦理，最大限度方便百姓出行。
舉措六：普惠百姓，加大動車組列車車票打折幅度
今年以來，沈陽局根據客運市場規(guī)律和旅客實際需求，從降低旅客出行成本的角度出發(fā)，于1月至10月間，在沈丹、丹大、京沈、新通、長白烏、吉琿等線路上，選取159趟次動車組列車，按照執(zhí)行票價的6.5到9折不等實行票價優(yōu)惠。下一步，公司還將選取56趟次列車進行票價打折，真正普惠旅客。今后，公司將結合優(yōu)惠方案執(zhí)行后的市場反饋，不斷優(yōu)化車票打折方案、加大優(yōu)惠力度，為旅客購票提供更多更實惠的價格選擇。
舉措七：讓利于民，實施管內旅游景區(qū)門票打折
東北鐵路歷史悠久、文化底蘊深厚，擁有豐富、獨特的旅游資源，其中位于蘇家屯區(qū)的沈陽鐵路陳列館和丹東鳳上線的河口景區(qū)尤為著名。這兩處景區(qū)由該公司所屬的沈陽鐵道國際旅行社集團負責日常經營管理，景區(qū)門票經物價部門審批，實行市場調節(jié)價。對乘坐火車前往兩處景區(qū)的旅客，在國家及遼寧省物價局統(tǒng)一規(guī)定的旅游景區(qū)門票減免政策的基礎上，超過10人團隊享受景區(qū)門票五折優(yōu)惠、超過50人團隊享受景區(qū)門票三折優(yōu)惠，以充分讓利于民、方便鐵路旅客參觀游覽。此外，公司還積極對接其他優(yōu)質旅游資源，為廣大鐵路旅客爭取門票折扣。目前，旅客持兩日內動車往返票，可在千山風景區(qū)享受淡季6折、旺季7折的門票優(yōu)惠，并可在鞍山御湯泉國際溫泉城、歡樂水世界和旅游度假酒店均享受8折優(yōu)惠。下一步，公司將繼續(xù)努力，聯(lián)合開發(fā)更多更好的旅游資源，為鐵路旅客帶來更多實惠。
舉措八：一路暢行，開展全程運輸服務
為暢通旅客從集結地到火車站和下火車到目的地的旅行全過程，打通旅程最后一公里，沈陽局將聯(lián)合地方交通部門，組織所屬企業(yè)，通過開行點對點公交班線和客車無縫接駁的方式，實現(xiàn)旅客從出發(fā)地到目的地的全流程運輸服務。團體出行客戶，可以直接向沈陽局管內承辦業(yè)務的火車站提出公路短接需求，由鐵路方面負責組織公交或大客車接駁，實現(xiàn)旅客出行一路無憂、全程運輸。同時，廣大旅客還可以憑火車票優(yōu)惠入住沈陽局集團所屬企業(yè)經營的酒店、賓館。
舉措九：進出無憂，開展綠色通道服務
堅持出行無憂理念，對包車運輸?shù)膱F體旅客開展進出站綠色通道服務。鐵路方面免費提供專屬安檢、專門通道、專區(qū)候車、專人檢票服務，進一步優(yōu)化服務流程，為團體旅客提供賓至如歸的出行體驗。
舉措十：優(yōu)化產品，更好滿足人民群眾美好出行需求
公司近期將“綠巨人”動車組列車吉林省通榆和鎮(zhèn)賚到省會長春的運行時間分別壓縮到4小時和3個半小時之內;自今年12月1日起將通化到北京的2258次旅客列車延長到白山市;年底前將沈陽北到連云港的G2630次動車組列車延長到鹽城、將沈陽北到威海的G2652次動車組列車延長到榮成、將沈陽北到北京南的G238次動車組列車延長到吉林、將長春到上海虹橋的G1234次動車組列車延長到吉林，同時將長春到北京南的G400次高速動車組列車的全程運行時間壓縮21分鐘。
李玉旦介紹，以上十項舉措有的已經實施其他也正在不斷優(yōu)化完善和即將實行，還需要大家的廣泛支持和幫助。
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