中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播遼寧朝陽4月12日電(記者王同文 常德偉)遼寧省朝陽市交通醫(yī)院以文化建設(shè)為靈魂，在治病救人的道路上彰顯著豐厚的人文底蘊，不僅增強了職工凝聚力，而且提升了社會美譽度。

多年來，朝陽交通醫(yī)院高度重視醫(yī)院文化建設(shè)，他們深知優(yōu)秀的醫(yī)院文化能營造出和諧的工作氛圍，形成強大的凝聚力和向心力，為此，他們在醫(yī)院文化建設(shè)上，借防治新冠戰(zhàn)役團結(jié)之風，堅持“以人為本”，緊緊圍繞“救死扶傷，甘于奉獻”的精神，營造出了良好的人文環(huán)境，托起了患者的一張張笑臉。

健康的文化環(huán)境會讓人在潛移默化中達到廣泛的認同并自覺遵守，使個人的覺悟與醫(yī)院的發(fā)展有機結(jié)合起來。無論是在制度建設(shè)上，還是在環(huán)境管理中，處處彰顯著“以醫(yī)務人員為主體，以患者為中心”的人本服務理念，不僅讓制度上墻，而且各科室都懸掛一幅能陶冶情操的字畫，讓所有醫(yī)務人員銘記于心，真正樹立起“敬佑生命，甘于奉獻”的職業(yè)精神，形成特有的核心價值體系。與此同時，該院每周二都召開一次全體員工參加的“服務理念與服務意識”參評會，不單院長講評醫(yī)務人員的工作表現(xiàn)及患者的反饋意見，而且每位員工也會根據(jù)自已所見所聞發(fā)表看法，或褒獎或提出改進意見，在敬佑生命，大愛無疆的氛圍中形成了追求卓越的自覺。該院手術(shù)室有三名女護士，他們每年不僅要配合醫(yī)生完成700多臺手術(shù)任務，而且踐行了“視患如兄妹，視患同父母”的諾言，有的患者在手術(shù)中由于緊張會發(fā)生嘔吐、咳痰等現(xiàn)象，他們在緊急情況下，都會主動用手捧接；對那些來自農(nóng)村的患者，他們絕不會因為身上有酸臭味而皺眉。她們在家都是父母的掌上珠，稚氣的秀臉給人的印象是嬌滴女，可她們工作起來卻從不知疲倦，對待患者更是語溫而麗，幫助患者打水送飯從不講條件，患者把她們當成了知心人，她們也把患者當成了最親的人。

他們認為，醫(yī)院文化建設(shè)就是要把增進患者健康作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，治病盡懸壺濟世之力，關(guān)愛惠及所有患者，此是醫(yī)道之舉。

據(jù)介紹，朝陽交通醫(yī)院是以外科為特點發(fā)展起來的綜合性醫(yī)院，在培養(yǎng)外科人才工作中做了大量工作，為保證手術(shù)成功率，他們通過請專家、聘教授等多點對接形式對本院醫(yī)生傳幫帶，使本院醫(yī)生逐漸能獨立完成偏大型手術(shù)任務。經(jīng)過多年努力，該院名聲遠播，就連許多外地患者也慕名前來就醫(yī)。一位在沈陽工作的王女士，其母親在該院做過手術(shù)后，身體恢復得非常好，她逢人便夸朝陽交通醫(yī)院醫(yī)護人員服務周到，技術(shù)高超，在其身邊工作的多位女員工聽后都為朝陽交通醫(yī)院點贊。還有一位女士因?qū)m外孕急診，她在朋友的介紹下，于今年2月27日特意從沈陽打車到交通醫(yī)院做了手術(shù)，術(shù)后5天便痊愈出院，他多次在微信中向院領(lǐng)導表達內(nèi)心的感激之情。

醫(yī)術(shù)精湛名自揚，耐心服務心方安。他們采取患者選擇醫(yī)生為自已治病的激勵方式，此舉，這不僅讓廣大患者感受到了醫(yī)院對他們的尊重與關(guān)愛，而且同樣也使每一位醫(yī)護人員深知自己的價值體現(xiàn)。內(nèi)科朱大夫是位醫(yī)術(shù)好、 熱心助人的好醫(yī)生，多位患者幾次住院都慕名讓朱大夫診治。他無論是在醫(yī)院，還是在家休息，只要患者呼請，他都會義不容辭地來到患者身邊，他人為，“敬佑生命，甘于奉獻”是醫(yī)生的職業(yè)道德與責任，患者的疾患就是指令，沒有絲毫規(guī)避的理由。春節(jié)前，正是新冠疫情爆發(fā)期，他接收了一位農(nóng)村患者，經(jīng)過科學用藥使患者的病情一天天好轉(zhuǎn)，可患者在治療期不能回家過春節(jié)，朱大夫便自己花錢為患者買菜買飯，在床前噓寒問暖，大年初一便來到病房給患者拜年。如不是這位患者反映給院領(lǐng)導，他的事跡至今也沒人知曉。

朝陽交通醫(yī)院把“以患者為中心”的理念貫穿到整個服務流程中，處處都以方便患者為前提，讓患者減少就醫(yī)環(huán)節(jié)、避免過程重復，這不僅規(guī)范了醫(yī)務人員服務患者的行為，也使其在服務實踐中逐步接受了“以患者為中心”的理念并形成了良好的行為習慣。該院綜合辦公室不僅擔負著醫(yī)院的日常行政與后勤保障工作，而且還負責定期與醫(yī)生走訪治愈出院患者的任務，了解他們的病情現(xiàn)狀，傾聽他們對醫(yī)院的意見要求，并根據(jù)患者實際情況耐心講解注意事項。醫(yī)務人員無微不致的關(guān)愛，讓患者直豎大拇指。他們平均每年下鄉(xiāng)走訪十幾次，看望患者多達近百人。去年5月，該院還建立了“微信醫(yī)患交流群”，架起了醫(yī)生與患者溝通的橋梁。僅半年時間，就有500多人成為了該群的忠實粉絲?；颊呒盎颊哂H屬在微信里不僅可以咨詢有關(guān)醫(yī)保政策，而且還可及時請教患者發(fā)病時的應急處置方法。對患者提出的特殊癥狀，相關(guān)醫(yī)生在第一時間就能給予解答。這些看似不起眼的工作，卻讓患者煩躁與焦慮的心得到了慰藉，也使醫(yī)患的情感步步升華。

櫛風沐雨十多載朝陽交通醫(yī)院文化幾相傳。特有的人文底蘊，為醫(yī)院進一步發(fā)展增添了讓人動容的文明色彩與光輝。

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