“五一”小長假漸行漸近，許多人將出門“放飛心情”。業(yè)內(nèi)人士提醒，疫情期間，既需要各地優(yōu)化管理和服務(wù)措施保障游客安全，也需要每個人主動配合，做負責(zé)任的文明游客。
本地人游本地，“老家”也會有驚喜
攜程、美團、驢媽媽、同程、春秋、馬蜂窩等多家平臺根據(jù)預(yù)訂情況預(yù)計，連休5天的“五一”小長假期間，我國將迎來以本地游、區(qū)域周邊游為主的出游小高峰。
“放松”是這個小長假的特點之一。一向習(xí)慣行前做詳細攻略的上海周先生這次只預(yù)訂了蘇州一處度假型酒店，他說：“我們將避開人流密集區(qū)域，享受‘吃喝躺’的‘佛系’旅游。”
驢媽媽旅游網(wǎng)董事長王小松介紹，該平臺75%的用戶選擇風(fēng)景名勝區(qū)和郊野公園；58%的用戶傾向于選擇自然環(huán)境優(yōu)美、房間少、相對獨立的度假型酒店?！坝捎诰皡^(qū)接待游客量受限，大部分景區(qū)或不會再現(xiàn)‘人從眾’的情況，相應(yīng)地，景區(qū)內(nèi)游客體驗會從容很多?！?/p>
“深度”將是另一個主題詞。春秋旅游導(dǎo)游吳榮俊最近圍繞上海復(fù)興中路設(shè)計了一條“閱讀建筑”深度體驗路線——以沿途的錢鐘書舊居、劉海粟舊居等，引出一個個引人入勝的歷史人文故事。同行的上海本地游客連連稱奇：最熟悉不過的“老家”也能帶來驚喜。
攜程統(tǒng)計，在專業(yè)人士帶領(lǐng)下“深度玩轉(zhuǎn)”一地或是這個小長假最流行的玩法。平臺上當(dāng)?shù)叵驅(qū)Мa(chǎn)品訂單量較3月增長近3倍，銷售額增長2倍，杭州一位導(dǎo)游的一日講解服務(wù)“攜行江南”在小長假已被約滿。
旅游復(fù)蘇，消費也正在回暖。中國旅游研究院近期一項調(diào)研稱，伴隨著5月開始出現(xiàn)旅游出行小高峰，消費者在旅游上依然舍得花錢。60%的受訪者稱，今年全年家庭旅游消費預(yù)計超過1萬元。從各平臺小長假預(yù)訂情況看，消費者對高品質(zhì)旅游項目、高星級酒店、“先游后付”類產(chǎn)品等預(yù)訂量占比較高，也印證了這一趨勢。
多措并舉，景區(qū)全力保障游客安全
中國旅游研究院此前測算，今年清明假日期間，全國國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)為4325.4萬人次。業(yè)界預(yù)計，“五一”小長假國內(nèi)旅游人次將是清明假期的2倍以上。上海、北京、廣州、成都、重慶等熱門目的地城市也是熱門客源地城市；諸多省份已相繼推出鼓勵消費措施。
疫情期間，保障市民游客的安全健康仍是重中之重。文化和旅游部、國家衛(wèi)健委近日聯(lián)合發(fā)文，要求旅游景區(qū)做到限量、有序開放，嚴防無序開放。同時，強調(diào)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，收費景區(qū)在實施臨時性優(yōu)惠政策前要做好評估，防止客流量超限。
北京市文化和旅游局稱，北京以室外游覽為主的自然山水景觀類等級旅游景區(qū)符合恢復(fù)開放條件的，清明節(jié)前后已有序恢復(fù)開放。景區(qū)限量開放，優(yōu)化游覽流線，加強游客秩序管控。
上海發(fā)布景區(qū)疫情防控指南，多家景區(qū)通過線上預(yù)訂、分時預(yù)約等方式助力提前預(yù)判、管控客流以保障游客安全。上海歡樂谷已恢復(fù)迎客一個多月，最新引入的“虛擬排隊系統(tǒng)”支持游客在熱門游樂設(shè)施附近的取票機取排隊票，并可掃描票面二維碼查看排隊進程。園方介紹，若“五一”小長假迎來大客流，將取消線下排隊采用“云排隊”。
攜程集團全球玩樂事業(yè)部CEO喻曉江分析，當(dāng)下最“漲粉”的旅游目的地、景區(qū)或旅游產(chǎn)品，往往具有支持無憂退、在線預(yù)約、分時預(yù)約、秒入園等“智慧功能”，預(yù)計小長假期間全國有4000多家景區(qū)支持在線預(yù)訂預(yù)約。
各地根據(jù)人們最新消費習(xí)慣優(yōu)化保障措施。上海市文化和旅游局指導(dǎo)上海市旅游行業(yè)協(xié)會飯店業(yè)分會持續(xù)更新住宿業(yè)防控指南，要求住宿企業(yè)主動提供公筷公勺、推廣應(yīng)用“隨申碼”等。
放心旅途，還需游客文明、盡責(zé)
營造安全有序的旅游環(huán)境，既需旅游服務(wù)提供者繃緊“安全弦”，也離不開每位游客的全力配合和主動參與。
文化和旅游部有關(guān)負責(zé)人提醒，首先，游客要增強防疫意識，積極培養(yǎng)分時段預(yù)約參觀的習(xí)慣，根據(jù)自身實際科學(xué)規(guī)劃游覽路線和游覽時長。提前登記聯(lián)絡(luò)方式、來往交通等信息。其次，積極做好個人防護，配合景區(qū)測量體溫，出現(xiàn)身體不適等情況應(yīng)第一時間告知景區(qū)工作人員。最后，要遵守公共秩序和安全警示規(guī)定，尤其在景區(qū)購票點、出入口、重要參觀點、休息、餐飲等區(qū)域，自覺與其他游客保持間距，踐行文明旅游理念，做一個文明的旅游者。
喻曉江說，清明假期國內(nèi)景區(qū)門票預(yù)約人數(shù)較3月增長超過300%，可以預(yù)見“五一”小長假將有更多消費者支持“無預(yù)約、不出游”。
上海財經(jīng)大學(xué)教授何建民提醒，盡管當(dāng)前諸多景區(qū)、酒店票價折扣力度較大，但為做好疫情防控，景區(qū)室內(nèi)場館、酒店游泳池等不少設(shè)施尚未開放，這也意味著消費者可享體驗變少。因此，消費者應(yīng)理性消費。不同地區(qū)旅游服務(wù)業(yè)疫情防控舉措或有差異，游客在前往異地旅游前，尤其要充分考慮這些因素。
“旅游是一種有社會外溢作用的活動，游客在享受美好生活的同時，更應(yīng)承擔(dān)起文明旅游、助力疫情防控、保護自身與他人安全和健康的社會責(zé)任。”何建民說。
記者陳愛平、余俊杰
