中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播5月25日北京電（記者王海珠）就業(yè)是民生之本，也是經(jīng)濟發(fā)展的重中之重。如何在復工復產(chǎn)期，幫助緩解就業(yè)形勢，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，成為不少企業(yè)響應中央“穩(wěn)就業(yè)”號召、踐行社會責任的思考議題。
圍繞人才培養(yǎng)與勞動力市場需求，國內(nèi)領(lǐng)先的品質(zhì)居住服務平臺貝殼找房宣布，全年將招聘44萬經(jīng)紀人，其中高學歷18萬人，全年發(fā)放10萬經(jīng)紀人校招offer，并以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成長、成才，拉升服務者職業(yè)化水平，提高行業(yè)效率與用戶體驗，進一步提升現(xiàn)代服務業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
貝殼找房董事長左暉表示，踐行“穩(wěn)就業(yè)”有兩層含義，一是要批量提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位，二是要加快培養(yǎng)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)人才，以系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓，建立從業(yè)者服務標準體系，提高從業(yè)者專業(yè)水平，以人才戰(zhàn)略帶動產(chǎn)業(yè)迭代升級。
全年擬招聘經(jīng)紀人44萬，發(fā)放10萬經(jīng)紀人校招offer
秉持著人才和品質(zhì)制勝的經(jīng)營理念，貝殼找房不斷投入更多的平臺資源，在產(chǎn)業(yè)復蘇期內(nèi)，助力創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。
今年，為有效緩解就業(yè)壓力，貝殼找房將與1000所高校建立校企合作，發(fā)放10萬個校招offer，全年預計總招聘達44萬人，以增加職業(yè)經(jīng)紀人供給，也從行業(yè)供應鏈角度腿懂房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)變革升級。
當前，貝殼找房業(yè)務已覆蓋新房、二手房、租房、裝修、社區(qū)服務等居住服務領(lǐng)域的主要業(yè)務類型，以平臺串聯(lián)起該領(lǐng)域上中下游眾多新經(jīng)紀品牌的合作伙伴和近37萬經(jīng)紀人，并在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“重塑力”加持下，不斷拓展業(yè)務范圍，以帶給用戶更好、更便捷的居住服務體驗。作為行業(yè)的領(lǐng)導者，貝殼招聘人數(shù)的拓展，同時也將帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸與拓展，為更多擁有就業(yè)需求的求職者創(chuàng)造新的契機。
此外，貝殼還面向整個平臺上的服務者推出更多的學習計劃，以幫助服務者成長，如經(jīng)紀人全年5000萬小時學習計劃等，以行業(yè)留存度的提升，夯實“穩(wěn)就業(yè)”。
全流程培養(yǎng)體系保障服務者成才成長，“職業(yè)”變“志業(yè)”促就業(yè)穩(wěn)定
“居住服務行業(yè)的產(chǎn)品不是房子而是經(jīng)紀人的服務能力，行業(yè)供應鏈的優(yōu)化與升級就是從經(jīng)紀人入手。經(jīng)紀人面對什么樣的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，將會從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。”左暉說。
服務者作為“新居住”的重要組成部分，一直以來都是貝殼投入的核心。為改變“經(jīng)紀人現(xiàn)實是易耗品”的局面，自成立以來，貝殼在吸納一大批高校人才的同時，致力于搭建一個完善賦能體系，以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成才、成長、成就，拉升服務者職業(yè)化水平，提高居住服務品質(zhì)。
線下培訓方面，貝殼共搭建了包括新人訓、融合訓、企業(yè)文化相關(guān)學習、門店學習等在內(nèi)的23套培訓體系，涵蓋經(jīng)紀人從企業(yè)到行業(yè)、從入門到提升各維度的培訓內(nèi)容。為方便經(jīng)紀人學習，推進服務向線上化發(fā)展，貝殼找房亦開通了新人成長計劃、專業(yè)考試、在線直播、演練通關(guān)、城市課程等在內(nèi)的線上培訓。這一舉措不僅有效帶動經(jīng)紀人的學習效率，在突如其來的疫情下，給了經(jīng)紀人修煉內(nèi)功的基礎(chǔ)設(shè)施。
不僅如此，針對經(jīng)紀人群體，貝殼推出搏學大考、貝殼經(jīng)紀學院等海量專業(yè)培訓，來推動經(jīng)紀人向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展；針對店東群體進行培訓的花橋?qū)W堂，以沉淀、創(chuàng)造和傳遞經(jīng)營理念與管理方法，為房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)培養(yǎng)中堅力量。今年4月，根據(jù)行業(yè)人才發(fā)展需求，貝殼找房的花火計劃、領(lǐng)航者計劃、深潛計劃也應運而生，幫助服務者成長、成才，持續(xù)為新居住產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新造血。
除各類培訓外，貝殼為平臺上所有的服務者群體均配有完備的線上化作業(yè)工具，通過Link、A+系統(tǒng)VR帶看、 AI助手等工具賦能，讓經(jīng)紀人群體得以在“志業(yè)”的路上走得更遠。
保障服務者職業(yè)尊嚴，以人才撬動行業(yè)優(yōu)化迭代
服務者的改變與整個行業(yè)服務水平的提升息息相關(guān)。為了讓年輕人真正成為有尊嚴的服務者，促進現(xiàn)代服務業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級，貝殼找房平臺開始逐步提高經(jīng)紀人的職業(yè)薪酬和從業(yè)待遇。在左暉看來，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)對組織能力的要求較高，高激勵薪酬能促進更多人從“小而美”向“大而美”的方向遞迭代。
據(jù)悉，貝殼找房擬為新入職的經(jīng)紀人提供3-6個月底薪，該措施已在推廣期。目前鏈家已實現(xiàn)6個月無責底薪，且鏈家上海的底薪已提升至8000元，讓新入職的經(jīng)紀人不再有后顧之憂，安心度過學習期。
經(jīng)紀人的品質(zhì)是整個行業(yè)服務品質(zhì)的基礎(chǔ)。為此，貝殼找房基于對經(jīng)紀人工作場景的深入分析和對全程服務的深刻洞察，為服務者群體配備了統(tǒng)一專業(yè)的經(jīng)紀人服飾，幫助經(jīng)紀人塑造新一代房產(chǎn)經(jīng)紀服務群體“專業(yè)”、“自信”的職業(yè)形象。
與此同時，貝殼以榮光計劃促進專業(yè)經(jīng)紀人標準、行業(yè)服務標準建立，完善貝殼信用體系，以選拔五星經(jīng)紀人和貝殼分等激勵舉措，讓優(yōu)秀的經(jīng)紀人的價值在行業(yè)內(nèi)、外都得以彰顯。
“新經(jīng)紀人缺乏行業(yè)積累，我們會提供高于平均水平20-30%的激勵以及長達1年的時間保障，還會通過ACN合作網(wǎng)絡(luò)鼓勵經(jīng)紀人合作，一方面打造友好的合作氛圍，另一方面通過提升單邊比這個指標，降低經(jīng)紀人群體的基尼系數(shù)?！弊髸熣f。
在左暉看來，未來消費者對服務者的質(zhì)量要求將會越來越高，經(jīng)紀人正是提供服務的載體，這意味著實現(xiàn)行業(yè)供應鏈的優(yōu)化與升級，就需要從經(jīng)紀人群體入手，這將決定未來十年進入到行業(yè)的從業(yè)者社會來源，以及面對的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，從而從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。
隨著服務者職業(yè)化細分，居住服務行業(yè)衍生了更多服務者角色。在貝殼全方位賦能的影響下，服務者的面貌得以改變，整個中國的職業(yè)經(jīng)紀人正成長為新一代“藍領(lǐng)”，不斷往前邁上一個新的臺階。
貝殼研究院數(shù)據(jù)表明，2020年，一線城市中，貝殼平臺高學歷經(jīng)紀人數(shù)突破1.7萬人，每100個經(jīng)紀人中就有28個高學歷經(jīng)紀人，超1/3高學歷經(jīng)紀人選擇經(jīng)紀行業(yè)作為終身職業(yè)，而且更認可數(shù)字化的賦能價值和經(jīng)紀人服務的不可替代性。而從業(yè)者學歷結(jié)構(gòu)的變化也代表了行業(yè)人才供應鏈的發(fā)展方向，面對服務者地位與品質(zhì)的逐步提升，將吸引越來越多的年輕血液加入到這一職業(yè)群體中，由此形成新的正循環(huán)發(fā)展。
就業(yè)的一邊連著個人理想，另一邊連著產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展。貝殼持續(xù)推動服務者成為構(gòu)建社會居住服務品質(zhì)不斷躍升的核心力量，堅定承擔平臺責任、發(fā)揮平臺價值，積極培養(yǎng)新一代職業(yè)經(jīng)紀人，優(yōu)化行業(yè)供應鏈，加大經(jīng)紀人保障，提升服務品質(zhì)，促進經(jīng)紀人角色成為值得終身從事的尊嚴職業(yè)。
