中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播6月5日黑龍江齊齊哈爾電（記者 魏伯勤 通訊員 周鐵彬 白子怡）為深入貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神和全國(guó)兩會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心，有效破解基層社會(huì)治理難題，齊齊哈爾市龍沙區(qū)委、區(qū)政府率先行動(dòng)，舉全區(qū)之力積極探索“黨建引領(lǐng)、吹哨報(bào)到”基層治理新途徑。依托“吹哨報(bào)到”+“志愿服務(wù)”創(chuàng)新“12345”工作法，發(fā)動(dòng)龍沙全區(qū)黨員志愿者，做到黨建引領(lǐng)“有深度”、“有力度”、“有溫度”，打通基層社會(huì)治理“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
“e網(wǎng)”——“一個(gè)平臺(tái)管全部”
疫情防控期間，龍沙區(qū)不斷優(yōu)化運(yùn)行流程，持續(xù)加快平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)“吹哨報(bào)到”智能化、精細(xì)化、制度化，全面升級(jí)龍沙區(qū)“e網(wǎng)通·吹哨報(bào)到”指揮中心平臺(tái)，建設(shè)信息共享、網(wǎng)格黨建、吹哨報(bào)到、e網(wǎng)通+、為民服務(wù)等5大模塊，構(gòu)建起百姓、黨員志愿者和各部門之間的橋梁紐帶，使得“群眾吹哨”和“黨員報(bào)道”無(wú)縫銜接、快速響應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)管全部”。同時(shí)，將平臺(tái)的二維碼數(shù)據(jù)處理功能在全市各小區(qū)卡口普遍推廣，為齊齊哈爾全市疫情防控工作作出了積極貢獻(xiàn)。
“雙向”——織密“上下聯(lián)動(dòng)”服務(wù)網(wǎng)
傾注感情，提高“哨音”，龍沙全區(qū)上下聯(lián)動(dòng)，由組織帶頭吹哨，黨員志愿者積極下沉報(bào)到，共同為群眾織密筑牢“服務(wù)網(wǎng)”。依托網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)劃分，建立362個(gè)網(wǎng)格黨組織，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會(huì)救助等工作，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”。并率先將各城管中隊(duì)人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)全部下放到街道，組件街道綜合執(zhí)法隊(duì)，有力充實(shí)了基層治理力量。同時(shí)，為每個(gè)網(wǎng)格下派至少1名年輕黨員志愿者，推選群眾認(rèn)可度高、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的退休老黨員、老教師、老干部等擔(dān)任網(wǎng)格、樓棟黨組織書記，建立每名黨員、干部聯(lián)系10戶群眾的“1+10”機(jī)制，目前，龍沙全區(qū)共有300余名年輕后備干部、2000余名機(jī)關(guān)黨員干部以及280余名工青婦代表下沉到小區(qū)、網(wǎng)格，聯(lián)系群眾2萬(wàn)余戶。
“三亮”——亮身份、亮職責(zé)、亮承諾
“您好，我是您所在網(wǎng)格的黨員志愿者，請(qǐng)問(wèn)您有什么實(shí)際困難需要解決？”龍沙區(qū)廣大黨員志愿者積極響應(yīng)區(qū)委號(hào)召，嚴(yán)格落實(shí)“1+10”機(jī)制，通過(guò)居民網(wǎng)格群、電話訪問(wèn)、入戶走訪等形式亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，并挨家挨戶發(fā)放“連心卡”，填寫人口調(diào)查表，切實(shí)讓居民群眾安心、放心、暖心。同時(shí)，在采取發(fā)放“連心卡”、微信群推送等方式進(jìn)行全覆蓋宣傳引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，組織各社區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展網(wǎng)格黨支部書記抖音短視頻競(jìng)崗活動(dòng)，以“接地氣”的方式讓小區(qū)居民真真切切感受到“黨建引領(lǐng)、吹哨報(bào)到”的濃厚氛圍，進(jìn)一步延伸吹哨觸角，集聚吹哨合力。
“四進(jìn)”——進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓宇、進(jìn)家庭
龍沙全區(qū)各街道積極組建“年輕黨員志愿者網(wǎng)格先鋒突擊隊(duì)”，并將服務(wù)快車迅速“開(kāi)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓宇、進(jìn)家庭，大力推廣“e網(wǎng)通”平臺(tái)的使用和普及，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，確保及時(shí)了解群眾的鬧心事、煩心事，并積極聯(lián)合責(zé)任部門幫助群眾破解難題。自開(kāi)展“吹哨報(bào)道”工作以來(lái)，龍沙全區(qū)目前已累計(jì)受理群眾反映的各類問(wèn)題6900件，目前已解決6855件，其中公共服務(wù)類239件，咨詢建議類76件，綜合治理類962件，城市管理類5578件，群眾滿意率達(dá)99%。真正做到吹哨全覆蓋，群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回音。
“五多”——多了解、多宣傳、多引導(dǎo)、多便攜、多服務(wù)
疫情期間，龍沙區(qū)黨員志愿者們活躍在各社區(qū)一線，在肩負(fù)起卡口值守工作的同時(shí)，通過(guò)線下線上多渠道積極引導(dǎo)群眾主動(dòng)“吹哨”，廣泛宣傳龍沙區(qū)“e網(wǎng)通”指揮平臺(tái)的公眾號(hào)和聯(lián)系電話，并耐心講解如何將居民關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題上傳至平臺(tái)上。及時(shí)傾聽(tīng)群眾的心聲，開(kāi)展“三個(gè)一”主題志愿活動(dòng)：發(fā)現(xiàn)或解決一個(gè)問(wèn)題；提出一條合理化建議；做一件為民服務(wù)的實(shí)事好事。同時(shí)，還積極開(kāi)展為困難家庭捐款、清理小區(qū)內(nèi)垃圾死角、聯(lián)合拆除小區(qū)內(nèi)違建、幫助解決自來(lái)水故障等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，把“吹哨報(bào)道”作為有效解決群眾難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的“金鑰匙”，切實(shí)為群眾生活提供便捷服務(wù)，有力提升群眾的安全感、幸福感和獲得感。
