【中經(jīng)聯(lián)播11月21日黑龍江洪河訊】具有 “東方白鸛之鄉(xiāng)”美譽(yù)的，中國第一個(gè)現(xiàn)代化國營農(nóng)場(chǎng)黑龍江洪河農(nóng)場(chǎng)，在城鎮(zhèn)管理上始終本著以人為本，以人為核心原則，并采取了“柔性化”的治理和“精細(xì)化”的服務(wù)模式，做到了物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致入微，更加專業(yè)化，治理從解決問題入手，對(duì)癥下藥、管護(hù)黨員干部帶頭“打樣兒”，引導(dǎo)職工群眾樹立愛護(hù)家園人人有責(zé)的主人翁意識(shí)，努力形成全民參與城鎮(zhèn)建設(shè)和管護(hù)的良好氛圍。???????????????

物業(yè)運(yùn)營“公司化” 服務(wù)“專業(yè)化”一個(gè)城鎮(zhèn)的管理，必不可少的那就當(dāng)屬物業(yè)。隨著人們生活的要求越來越高，農(nóng)場(chǎng)城鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展，洪河農(nóng)場(chǎng)原有物業(yè)的服務(wù)模式已經(jīng)不能完全滿足新型城鎮(zhèn)化的需要，加之原來從不收取物業(yè)費(fèi)，所有公共設(shè)施維修和物業(yè)員工的工資全部由農(nóng)場(chǎng)承擔(dān)，資金難以長(zhǎng)時(shí)間維持，造成了公共設(shè)施維修不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，物業(yè)員工中更出現(xiàn)了嚴(yán)重的干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，新建樓房小區(qū)無物業(yè)管理，居民住著新樓房得到的是棄管樓的待遇，樓道垃圾無人清理，公共設(shè)施損壞無人管，冬季清雪更讓很多居民住戶苦不堪言。

針對(duì)此情況，洪河農(nóng)場(chǎng)審時(shí)度勢(shì)，借農(nóng)場(chǎng)企業(yè)化改革的契機(jī)，將原有的物業(yè)隊(duì)與環(huán)衛(wèi)隊(duì)合并成立了市場(chǎng)化運(yùn)營的物業(yè)公司，對(duì)居民提供有償?shù)奈飿I(yè)服務(wù)。新物業(yè)公司成立后按照市場(chǎng)化的運(yùn)營模式及業(yè)務(wù)范圍，建立了嚴(yán)格的周檢查、月評(píng)比、年排名的員工管理考核制度，還開展了“亮牌服務(wù)”，將公司服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、注意事項(xiàng)、保潔責(zé)任人、監(jiān)督電話、維修咨詢電話等信息制作成了公示板，懸掛在全場(chǎng)的302個(gè)樓道內(nèi)，開展了以“手握手的溝通 心貼心的服務(wù)”為主題的“致居民一封信”活動(dòng)，使居民對(duì)物業(yè)公司業(yè)務(wù)有更細(xì)致的了解，報(bào)修也更加的方便快捷，還能對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞進(jìn)行監(jiān)督。根據(jù)農(nóng)場(chǎng)樓宇分布情況、基礎(chǔ)設(shè)施條件和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等，參照國家《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及周邊農(nóng)場(chǎng)物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，通過成立業(yè)主委員會(huì)并舉行全體業(yè)主委員會(huì)成員參加的聽證會(huì)，確定了合理的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，徹底結(jié)束了多年的物業(yè)服務(wù)不收費(fèi)的歷史，給農(nóng)場(chǎng)減輕了負(fù)擔(dān)，甩掉了包袱。家住洪河農(nóng)場(chǎng)居民 張阿姨說：“這樓的衛(wèi)生終于有人管了，雖說要交費(fèi)，但是干凈了就舒心了，再說了，在城里交物業(yè)是必須的，就像你打電話要電話費(fèi)一樣”。新物業(yè)公司承擔(dān)起了全場(chǎng)所有小區(qū)樓道保潔、道路清潔、公共下水管道維護(hù)維修、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修、有償家政保潔等一體化全方位的服務(wù)。

物業(yè)公司成立3年多來，對(duì)全場(chǎng)56個(gè)化糞池，963個(gè)下水井進(jìn)行了清掏，保證所有井內(nèi)干凈無淤泥。對(duì)部分下水井增加了深度，保證在冬季，下水管不結(jié)冰、不上凍，居民下水暢通。物業(yè)公司成立一年多來，解決報(bào)修問題1000多件，公共下水管道維修60余次，大大提高了居民的生活質(zhì)量。自此，洪河再無棄管樓，員工也都能按照職責(zé)分工各司其職，各小區(qū)的室內(nèi)外環(huán)境面貌煥然一新。從解決問題“入手” 城鎮(zhèn)治理“很簡(jiǎn)單”今年，全國兩會(huì)對(duì)城鎮(zhèn)管理有了新的要求，那就是推行更加人性化的柔性化治理模式，一改以往簡(jiǎn)單粗暴的制度管理模式。洪河農(nóng)場(chǎng)在治理對(duì)商戶占道經(jīng)營、出租車輛亂停亂放、小區(qū)車輛經(jīng)常隨意停放影響居民出行，堵塞消防通到等不文明或者違法行為時(shí)，從解決問題入手，采取先找出口，再治理的“柔性化”治理模式，讓本來城鎮(zhèn)治理難題變得很簡(jiǎn)單。洪河農(nóng)場(chǎng)原來的出租車經(jīng)常是隨意的停放在道路兩側(cè)，給交通造成了極大的安全隱患。經(jīng)過調(diào)查了解，出租車亂停亂放的主要原因是沒有固定的停車場(chǎng)，針對(duì)這一情況，農(nóng)場(chǎng)對(duì)癥下藥，建設(shè)大型停車場(chǎng)和出租車停放場(chǎng)，對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的大型車輛、農(nóng)用車、死車、“僵尸車”、出租車進(jìn)行集中管理，杜絕了車輛亂停亂放現(xiàn)象，做到還路于民。有些老舊小區(qū)因?yàn)闃乔暗缆愤^窄，只能允許一輛車通行，經(jīng)常出現(xiàn)車輛堵塞問題。為此，洪河農(nóng)場(chǎng)投入518萬元對(duì)街道及部分小區(qū)消防通道進(jìn)行了拓寬維修，解決了因道路窄車輛出行不變和消防車無法進(jìn)入小區(qū)問題。除此之外，洪河農(nóng)場(chǎng)2020年還投入280萬元更換場(chǎng)區(qū)主要道路路燈；對(duì)自來水管道進(jìn)行清洗，對(duì)部分損壞的下水管道進(jìn)行維修；投入501萬元建設(shè)場(chǎng)區(qū)至火車站外環(huán)路；栽植草本花卉60000余株、播種草坪3000平方米。

為了更進(jìn)一步的完善城鎮(zhèn)建設(shè)，提升城鎮(zhèn)的服務(wù)功能，讓農(nóng)場(chǎng)更加宜居，今年，洪河農(nóng)場(chǎng)還將繼續(xù)在整治和改善城鎮(zhèn)人居環(huán)境上下功夫，計(jì)劃投入158.4萬對(duì)部分場(chǎng)區(qū)道路、工業(yè)園區(qū)兩側(cè)、場(chǎng)區(qū)至高速公路兩側(cè)、管理區(qū)公路兩側(cè)、職工醫(yī)院南側(cè)空地景觀綠化。投入72萬元對(duì)學(xué)校道路兩側(cè)、文化宮亮化改造、更換廣場(chǎng)大屏幕。投入154萬元完成部分小區(qū)道路拓寬改造、人行道退街入綠化林帶，投入46萬元在藝體館南側(cè)濕地公園內(nèi)建設(shè)公共衛(wèi)生廁所1處，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、客運(yùn)站室內(nèi)廁所進(jìn)行改造，力爭(zhēng)農(nóng)場(chǎng)城鎮(zhèn)居民衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到95%。投入67.5萬元）增設(shè)公共垃圾箱30個(gè)、增配垃圾清(轉(zhuǎn))運(yùn)車1輛，改善平房區(qū)生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施不足現(xiàn)狀。黨員干部“打樣兒”普通群眾“像樣兒”提升物業(yè)的專業(yè)化服務(wù)水平，加大投入夯實(shí)硬件建設(shè)力度，是新型城鎮(zhèn)建設(shè)的必經(jīng)之路，通過黨員干部“打樣兒”，引導(dǎo)全民將愛護(hù)家園的理念付諸于具體行動(dòng)，更是保證城鎮(zhèn)靚麗化的永久保障。洪河農(nóng)場(chǎng)黨委在日常的城鎮(zhèn)管護(hù)中，打破行業(yè)部門界限，一改以往環(huán)境清潔靠環(huán)衛(wèi)、設(shè)施維修等物業(yè)的守舊觀念，創(chuàng)新性的將每月11日，確定為環(huán)境衛(wèi)生集中清理日，組織全場(chǎng)黨員干部、公職人員及駐場(chǎng)單位的工作人員，參與到農(nóng)場(chǎng)城鎮(zhèn)的日常維護(hù)中。并以區(qū)域位置和整治難度為劃分依據(jù)，將場(chǎng)區(qū)劃分為9個(gè)片區(qū)，把責(zé)任落實(shí)到9位分管副職領(lǐng)導(dǎo)，由片區(qū)黨員責(zé)任人帶領(lǐng)大家利用早晚時(shí)間進(jìn)行集中清理。環(huán)境督導(dǎo)組對(duì)場(chǎng)區(qū)垃圾死角、林帶、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生隨時(shí)進(jìn)行抽查，確保環(huán)境整治效果。

洪河農(nóng)場(chǎng)環(huán)境整治行動(dòng)，已經(jīng)開展一年有余，黨員干部鋪下身子干工作的作風(fēng)，更是得到了職工群眾的廣泛認(rèn)可，多數(shù)居民已經(jīng)從觀望者變成了參與者，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年城鎮(zhèn)白色垃圾處理量降低了43%，城鎮(zhèn)設(shè)施維護(hù)費(fèi)降低了25%，愛場(chǎng)護(hù)場(chǎng)的文明之氣已在全場(chǎng)迅速刮起，真正實(shí)現(xiàn)了黨員干部“打樣兒”，職工群眾“像樣兒”。(作者：李建鵬 )

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