隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及以及人們對實體賣場的依賴，個人信息泄露問題日益凸顯。垃圾短信源源不斷、騷擾電話接二連三、垃圾郵件鋪天蓋地、冒名辦卡透支欠款、帳戶錢款不翼而飛等等，這寫尖銳、敏感的字眼都在一步步緊逼著我們的生活每一角落，可以說，身在“全裸時代”下的我們，毫無隱私可言！
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用戶個人信息遭泄露?“全裸時代”該何處容身？
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2016年3月21日，遼寧消費維權(quán)網(wǎng)上接到了一條投訴，消費者宋先生在香江家居購買了價值兩萬元的圣象地板，2016年1月份地板在宋先生家安裝完畢。地板剛安裝完，宋先生就接到一通自稱是圣象地板員工的男子電話，男子表示：“由于宋先生購買了圣象地板，圣象地板的員工有責(zé)任對其進行免費的地板清潔與維護。宋先生剛開始還有些懷疑，隨后該男子并說出了宋先生家的地址、姓名、聯(lián)系方式以及家庭面積，這些分毫不差的數(shù)據(jù)，令宋先生對該男子的真實身份深信不疑。
宋先生和男子約定時間，讓他來家中對地板進行清潔，該男子在宋先生家清潔地板時，賣給宋先生價值300元地板清洗液，并向宋先生承諾，在購買后的半年內(nèi)，每個月都來宋先生家進行免費的地板清潔維護。
然而過了一個月，當初承諾清潔地板的男子并未出現(xiàn)，宋先生便打電話個該男子。此時，該男子卻稱自己已經(jīng)不做這份工作了，并告訴宋先生不要再找自己。隨后，宋先生又聯(lián)系了圣象地板的工作人員，圣象地板工作人員表示，他們并沒有推出這種為客戶做免費護理的服務(wù)，還告訴宋先生，去宋先生家清潔維護的男子是騙子，這種事情已經(jīng)發(fā)生很多次了。宋先生繼續(xù)詢問圣象地板工作人員，是誰將自己的個人信息泄露給所謂的“騙子”？圣象地板的工作人員卻拒絕透漏。
目前，關(guān)于“圣象地板泄露客戶個人信息”話題，涉事雙方對事情經(jīng)過各執(zhí)一詞，事情真相有待揭開。中國消費者正處在一個“透明”時代，當你的訂金剛剛交付的剎那，你的個人信息就面臨著被販賣的危險，無盡的騷擾便隨之而來。不知何時，你的手機會毫無征兆的響起，你受夠了“轟炸”、受夠了“騷擾”，可你卻無可奈何！
但跳出事件經(jīng)過來看，雙方爭執(zhí)的焦點仍然集中在“泄露個人信息”方面。且不論孰是孰非，一般來說，雖然我們每個人都會在生活中，被一些營銷短信、電話騷擾。但對于剛安裝完地板的宋先生來說，打來電話的清潔人員，不但知道自己姓名，還知道家庭地址、面積、戶型等，就讓人有些懷疑了。盡管部分消費者在購置地板時的確需要具體信息，但這樣上門服務(wù)販賣清洗液且用戶購買完產(chǎn)品忽然消失的“騷擾”卻造成了消費者的困擾。
此次事件的發(fā)生，暴露出服務(wù)行業(yè)的客戶信息泄露相當嚴重，作為都市中生活著的“全裸人”，我們的信息安全到底如何維護？消費者在購買商品時，是否還有令人放心的信息保護？這樣的信息泄露弊端下，消費者到底該何去何從？我們到底還有沒有權(quán)利保護好自己？
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律師說法：可以舉報或投訴
消費者可以向商家提出要求，要求他們禁止泄露個人信息。而且這個請求可以在交易之前就提出來，并在合同條款中約定。
生活被嚴重干擾可報警維權(quán)
公民的信息安全受法律保護，任何單位或個人在未經(jīng)本人同意下私自泄露或販賣個人信息，屬侵犯他人隱私權(quán)。家居行業(yè)在得到業(yè)主信息后不斷進行電話騷擾，如若干擾到別人正常的生活和精神，產(chǎn)生嚴重后果，業(yè)主可舉證追究責(zé)任，進行維權(quán)。
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政策：個人信息保護成法律空白
2009年社科院出版的《法治藍皮書》中，專門列出了《個人信息保護現(xiàn)狀調(diào)研報告》。該課題組負責(zé)人曾在接受媒體采訪時說，公民個人信息被濫用的情況日趨嚴重，除刑法中列舉的幾個適用單位如金融、電信、教育、醫(yī)療等外，還有商店、汽車4S店、物業(yè)等，甚至去理發(fā)店辦會員卡都需要填寫個人信息。有關(guān)單位未能盡到妥善保管的義務(wù)，導(dǎo)致所掌握的個人信息被泄露。社會上也出現(xiàn)了大量兜售房主信息、車主信息的現(xiàn)象，并形成一個產(chǎn)業(yè)。目前，全國人大代表針對我國沒有專門性的《個人信息保護法》，建議啟動《個人信息保護法》立法項目，彌補《個人信息保護》的法律空白。
目前信息安全“黑洞門已經(jīng)到觸目驚心的地步，從某漏洞響應(yīng)平臺上收錄的數(shù)據(jù)顯示，目前該平臺已知漏洞就可導(dǎo)致23.6億條隱私信息泄露，包括個人隱私信息、賬號密碼、銀行卡信息、商業(yè)機密信息等?！斑@個數(shù)據(jù)意味著，我們幾乎每一個上網(wǎng)的人，自己的信息都可能已經(jīng)在不知不覺中被竊取甚至利用。”
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