《支付條例》作為《中小企業(yè)促進(jìn)法》的配套行政法規(guī),旨在通過(guò)源頭治理、適度監(jiān)管引導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任義務(wù)等措施,建立起市場(chǎng)主體自律、政府依法監(jiān)管、社會(huì)協(xié)同監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制。投訴處理機(jī)制是其中的重要環(huán)節(jié),也是激活《支付條例》所規(guī)定的支付保障制度的啟動(dòng)機(jī)制,因此,制定和實(shí)施《投訴處理暫行辦法》,對(duì)于《支付條例》的貫徹實(shí)施和立法目的的實(shí)現(xiàn)具有重要作用。