最近,“打車難、打車貴”又成為了朋友圈熱議的話題。很多人吐槽稱,在早晚高峰甚至不少傳統(tǒng)非高峰時段里,通過滴滴等網(wǎng)約車平臺打車已經(jīng)變得很困難,要增加叫車成功的概率,往往得加價。甚至有人把滴滴打車的廣告詞改成了“滴滴一下,馬上加價”。來看看大家都經(jīng)歷了什么:
北京市民熊小姐說,前兩天,她刷新了自己的打車等候時間:70多分鐘里,無論是通過滴滴等平臺叫車,還是在路邊攔車,都沒有成功。
小劉最近直接放棄了打車,她覺得,滴滴平臺沒有強制派單,所以一些司機一聽到不想去的地方就不接單,或者是等著就要加價,這實際上方便司機選擇性“拒載”。
據(jù)網(wǎng)友反映,不止北京,上海、杭州、深圳等地近期同樣遭遇很久未被提及的“打車難、打車貴”問題。
@他說他叫谷子:講個真人真事,昨晚公司年會,結(jié)束十點半左右,這時的滴滴平臺早翻到2.x倍?？燔嚻鸩絻r20翻到48,出租車不加價沒人接單,加價15元才接單子,平常五六公里的路,花了五十多塊錢才到家。到家已經(jīng)十一點半了!
@馬楚鈞:上海的滴滴打車最近神經(jīng)病一樣,打不到車不說,平時40元的路程一定要加價到100才有人接單,你這是要上天啊!
@Chanshowhaa :附近明明有n輛出租車,卻顯示出租車已無,要打得預(yù)約50分鐘后的!此時屏幕直接跳出快車按鈕,加價1.6倍!消費者不傻!
滴滴回應(yīng):供需變化導(dǎo)致打車困難
對此,滴滴方面回應(yīng)稱,從滴滴后臺數(shù)據(jù)來看,今年司機回家早,運力下降。在其曬出有關(guān)“滴滴在線司機數(shù)據(jù)”和“北京訂單需求”的兩張手繪圖表中看到,與1月10日相比,1月20日,在線司機數(shù)量減少了25%左右,而出行訂單數(shù)量同期上漲了3成。
不過,對于這樣的回應(yīng)很多人不以為然,司機過年回家年年都如此,不是因為出現(xiàn)了網(wǎng)約車平臺之后這一現(xiàn)象才出現(xiàn)。如果說年年春節(jié)前后都會出現(xiàn)打車難,那么現(xiàn)在有了網(wǎng)約車平臺之后不僅打車難了,同時還得承受高價。這樣的網(wǎng)約車真的是我們需要的嗎?
央視評論
網(wǎng)約車加價模式一定程度上是“變相漲價”
面對網(wǎng)友吐槽的打車難和打車貴,需要從多個層面來探討。
首先,人們吐槽打車貴,一定還暗含著這樣的一句話:“正價”打不到出租車了。網(wǎng)約車市場價格是放開的,巡游出租車的價格是管制的,但網(wǎng)約車價格正在向巡游車出租車傳導(dǎo)。
細心的人不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)絕大多數(shù)巡游出租車接入滴滴等叫車平臺,真正空駛供揚招的出租車已越來越少。網(wǎng)約車尤其是短途的網(wǎng)約車價格升水,實際上讓出租車價格也因為“加價模式”,一定程度上也“市場化”了。也就是說,出租車價格已經(jīng)暗度陳倉,漲了!從現(xiàn)實的角度出發(fā),這就與“巡游車運價實行政府指導(dǎo)價”的相關(guān)規(guī)定相左。通過平臺技術(shù)手段,就可以繞過聽證會實現(xiàn)變相漲價?此處聽得到民意的起伏。果真如此,這就需要監(jiān)管發(fā)力。技術(shù)不能成為變相漲價的馬甲,互聯(lián)網(wǎng) 出租車不能變成了互聯(lián)網(wǎng) 錢。
是否與平臺一家獨大有關(guān)需要監(jiān)管部門核實并作為
其次,從經(jīng)濟學(xué)原理看,打車難、打車貴無非兩個原因,一是供不應(yīng)求,二是壟斷導(dǎo)致的人為抬價。如果單是供求關(guān)系,顯然比較難完全解釋為啥在非高峰時段也會出現(xiàn)加價才能打到車的現(xiàn)象。
現(xiàn)在的網(wǎng)約車平臺一家獨大的現(xiàn)象眾所皆知,網(wǎng)絡(luò)上有文章就指出,最近打車難與打車貴還與“派單邏輯”密不可分。在滴滴派單邏輯下,接入滴滴的出租車司機按兵不動、坐等乘客不斷提高小費的心態(tài)普遍,最終結(jié)果是乘客反復(fù)加價才能叫到車,浪費時間與金錢的同時損傷的就是載客效率。如果這種說法與事實相符,打車難、打車貴就與網(wǎng)約車平臺一家獨大有關(guān)。這同樣需要監(jiān)管作為。
解決“出行難”不等于解決“打車難” 怎么辦?
再次,從長遠來看,打車貴與打車難或許只是表面的,問題的核心應(yīng)該是出行難如何解決。
公眾:希望打車方便、便宜、暢通
從公眾的層面來看,當(dāng)然不希望打車難。一個打車族眼中的完美出行大概是:打車、便宜、不堵、自由(網(wǎng)約車自由進入市場)。但這是一個理想豐滿、現(xiàn)實骨感無法同時實現(xiàn)的“不可能四邊形”。城市的交通既有格局不是一張白紙,城市網(wǎng)路不能短時間內(nèi)優(yōu)化,私家車使用強度不能說壓縮就壓縮。這樣的約束之下,網(wǎng)約車自由進入,車價是低廉了,但“通暢的路”就很可能更堵;反過來,若要保障道路通暢,就要對車實行數(shù)量管制或者是通過市場化手段提高用車成本,而無論哪種情況都會讓打車族堵心。
管理者:道路資源有限 優(yōu)先發(fā)展公共交通
在地方主政者以及道路交通管理者看來:網(wǎng)約車是有利于社會發(fā)展的新事物,但城市有限的道路資源,經(jīng)不起公眾都打車出行,優(yōu)先發(fā)展公共交通才是發(fā)展重心;網(wǎng)約車與出租車低價只會過度調(diào)動打車需求?？傊?出租車與網(wǎng)約車只是也只能是城市公共交通的補充。正是在這個邏輯之下,才有交通部在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的“按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則,有序發(fā)展網(wǎng)約車”,才有北京市的“充分發(fā)揮運價調(diào)節(jié)出租汽車運輸市場供求關(guān)系的杠桿作用”。
不過,如果這個邏輯成立,高端網(wǎng)約車漲價自然符合經(jīng)濟規(guī)律,但出租車即便要漲價也應(yīng)該是在走完法律程序之后才能實現(xiàn),也就是需要走聽證程序。不能借著技術(shù)的手段或者是所謂的派單邏輯,在實質(zhì)上將程序正義架空。
順風(fēng)車、拼車更需要網(wǎng)約車平臺助力
最后,從日本等國家的經(jīng)驗來看,盡管私家車保有量很高,但使用強度并不高,在發(fā)展公共交通的同時,提升私家車的使用效率或者也有空間,這本身需要網(wǎng)約車平臺來助力。
北京上海對于順風(fēng)車、拼車并沒有作限制,而這兩樣真正體現(xiàn)分享精神的形式,其實還有很大的發(fā)展空間。這也是在存量不變的情況下,通過提高使用效率的方式來助力解決出行難的問題。
否則,從巡游出租車的情況來看,網(wǎng)約車平臺不但無助于解決打車難、打車貴的問題,同時也很可能無法提高載客效率(派單邏輯成立的話),帶來的反倒是打車價格的上漲,這樣的網(wǎng)約車對社會而言帶來的益處實在有限。因為民眾不禁要問,需要網(wǎng)約車平臺做什么呢?還不直接上街攔車碰運氣!(文丨央視評論特約撰稿 之山)
