9月4日，騰訊與永輝合力探索的到家服務(wù)新模式——永輝生活“衛(wèi)星倉(cāng)”首次對(duì)外亮相，這也表示，雙方的合作正式邁入了3.0的全新階段。同時(shí)，騰訊攜手永輝陸續(xù)上線(xiàn)了兩家智慧零售標(biāo)桿店永輝Bravo福州公園道店、超級(jí)物種深圳創(chuàng)投店，落地不同業(yè)態(tài)的智慧零售標(biāo)桿店。

騰訊和永輝在智慧零售領(lǐng)域不斷發(fā)力，從最初的接入騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力到深化場(chǎng)景應(yīng)用、打造標(biāo)桿業(yè)態(tài)，再到目前推出的到家服務(wù)新模式，騰訊和永輝的智慧零售探索已經(jīng)步入了3.0階段。

合作布局衛(wèi)星倉(cāng) 持續(xù)發(fā)力線(xiàn)上到家業(yè)務(wù)

永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)目前率先在福州落地進(jìn)行探索和運(yùn)營(yíng)。用戶(hù)通過(guò)永輝生活A(yù)PP或者小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)履單，為周邊3公里用戶(hù)提供品質(zhì)生鮮、全球好貨，最快30分鐘配送到家，以滿(mǎn)足用戶(hù)新鮮、便捷的生活購(gòu)物需求。永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)為全溫度帶智能倉(cāng)，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過(guò)50%。憑借永輝優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈體系，能夠?yàn)橛脩?hù)提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的生鮮食百商品。衛(wèi)星倉(cāng)實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨，以保障商品的新鮮度及充足供應(yīng)。

在永輝生活到家業(yè)務(wù)上，騰訊智慧零售相關(guān)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目策略、產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面均給予了深度支持。騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部與永輝在福州成立了聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)，騰訊方面由項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等崗位構(gòu)成的專(zhuān)屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間駐扎福州，與永輝線(xiàn)上線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)共同工作，打通研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)。永輝借助騰訊智慧零售工具箱各項(xiàng)能力以及騰訊團(tuán)隊(duì)的整體助力，完成了線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)導(dǎo)流、小程序產(chǎn)品能力搭建提升、微信社群運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、社交廣告投放等方面的整體升級(jí)，推動(dòng)了到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

2018年5月，永輝生活到家首倉(cāng)落地福州后，6月份單日峰值訂單突破6000單，訂單量呈持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。目前永輝生活已在福州開(kāi)設(shè)6家衛(wèi)星倉(cāng)，預(yù)計(jì)今年將在福州重點(diǎn)布局。

兩大標(biāo)桿店落地 強(qiáng)化智慧零售場(chǎng)景服務(wù)

9月4日和5日改造升級(jí)后的永輝Bravo福州公園道店、超級(jí)物種深圳創(chuàng)投店，是騰訊與永輝在智慧零售領(lǐng)域合作的又一個(gè)重要布局落地。

升級(jí)后的超級(jí)物種創(chuàng)投店除了原有的掃碼購(gòu)功能外，新上線(xiàn)了堂食“桌邊點(diǎn)餐”等功能，還通過(guò)騰訊的人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了刷臉支付，買(mǎi)完即走。同時(shí)，店內(nèi)展示了騰訊云“優(yōu)客”產(chǎn)品能力，其依托騰訊海量數(shù)據(jù)，使用騰訊云圖可視化平臺(tái)，助力超級(jí)物種洞察用戶(hù)購(gòu)物意向，在店內(nèi)的多塊屏幕上，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)查看該店專(zhuān)屬的“最受歡迎榜單”，如門(mén)店最受歡迎的生鮮食材以及商圈熱力分析圖等。

而經(jīng)過(guò)升級(jí)改造后的福州Bravo公園道店涵蓋了智慧零售多項(xiàng)數(shù)字化改造能力：小程序、掃碼購(gòu)、人臉支付、電子價(jià)簽、微信支付等，在到店與到家兩個(gè)場(chǎng)景內(nèi)，創(chuàng)造了輕量便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。永輝Bravo公園道店此次還引入了優(yōu)必選的智能服務(wù)機(jī)器人“克魯澤”，來(lái)承擔(dān)“智能導(dǎo)購(gòu)”的職能，如迎賓、品類(lèi)導(dǎo)航等，幫助永輝實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、管理和體驗(yàn)的升級(jí)。

接下來(lái)，福州Bravo公園道店還將上線(xiàn)“千人千面”推薦，即通過(guò)對(duì)顧客會(huì)員的數(shù)字化，重新構(gòu)建門(mén)店和消費(fèi)者的連接，后臺(tái)可以根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像和推薦算法向會(huì)員推薦優(yōu)惠券和商品，實(shí)現(xiàn)對(duì)到店顧客的分類(lèi)管理、商品推薦。

騰訊與永輝合作3.0階段，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化體驗(yàn)升級(jí)

零售行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為零售行業(yè)破局的共識(shí)。自牽手以來(lái)，騰訊和永輝打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化分為了三個(gè)不同的階段。第一階段，永輝接入騰訊智慧零售七大工具箱的各項(xiàng)助力工具，包括微信公眾平臺(tái)、?微信支付、?小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂(lè)IP等。第二階段，深化騰訊互聯(lián)網(wǎng)工具在零售場(chǎng)景的應(yīng)用，落地永輝超市、超級(jí)物種、永輝生活等不同業(yè)態(tài)的智慧零售標(biāo)桿店，打造智慧零售標(biāo)桿業(yè)態(tài)、標(biāo)桿門(mén)店等。第三階段，合力推出到家業(yè)務(wù)新模式，布局衛(wèi)星倉(cāng)，將進(jìn)一步推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的形式，滿(mǎn)足用戶(hù)多場(chǎng)景的消費(fèi)需求。

未來(lái)，騰訊將持續(xù)提供平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，運(yùn)用七大智慧零售武器助力零售企業(yè)，進(jìn)一步融合線(xiàn)上線(xiàn)下，升級(jí)場(chǎng)景，與更多合作伙伴一起探索智慧零售，加快行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為用戶(hù)創(chuàng)造更加驚喜的體驗(yàn)。