導(dǎo)讀：近日，一男子發(fā)視頻稱，在海南三亞一家餐廳吃海膽蒸蛋沒有海膽，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

4月11日，三亞發(fā)布通報(bào)：經(jīng)工作組調(diào)查，該飯店所銷售海鮮品明碼標(biāo)價(jià)，未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等價(jià)格欺詐行為。

據(jù)了解，當(dāng)季本地海膽汁多肉少，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。

游客投訴：“在三亞吃海膽蒸蛋沒海膽，還遭威脅”

近日，游客三亞吃海膽蒸蛋沒海膽一事引發(fā)關(guān)注。

據(jù)楚天都市報(bào)極目新聞報(bào)道，當(dāng)事人李先生向記者介紹，4月9日晚，他們一行5人在三亞一家名叫云起·觀滄海的餐廳吃晚飯，他點(diǎn)了澳龍和海膽蒸蛋（6只）。

李先生反映，海膽蒸蛋里面只有蛋，澳龍也被調(diào)包了，因?yàn)樽约寒?dāng)過兵，凡事要講道理，便想與店方爭(zhēng)論，過程中，一女服務(wù)員好心告訴其不要鬧事，不然走不掉……

李先生說：“嘗起來只有雞蛋的味道，沒發(fā)現(xiàn)膽黃，也沒看到皮質(zhì)?！?/span>

李先生問后廚：“你們經(jīng)理問你呢，膽去哪里了？海膽的膽去哪里了？沒膽，只有蛋！我全部都扒出來了吧？沒有亂說吧？我點(diǎn)了6只，6只全部都沒有膽！怎么的？海參炒面給我來了一道？”

事后，李先生向記者介紹：“那天晚上，我們?cè)谌齺喡糜温?，在那家店里面，?dāng)時(shí)給我們點(diǎn)的那只澳龍是800多一斤嘛，市場(chǎng)價(jià)也就四、五百塊錢，但是，我說你景點(diǎn)好一點(diǎn)嘛，海景好一點(diǎn)嘛，我說800塊錢就800塊錢吧，上菜的時(shí)候，我們就感覺澳龍被調(diào)包了，我們也沒吭聲，我們點(diǎn)了6只海膽蒸蛋嘛，他那個(gè)海膽里面全部都是雞蛋，一點(diǎn)海膽味道都沒有，海膽的膽殼也是老的那種，按照我當(dāng)過兵的性格，我還是想跟他們講些理論的?！?/p>

李先生說：“他（經(jīng)理）說，那我就給你退掉吧，總共加起來消費(fèi)2600多塊錢，把海膽錢退掉了，我付了2400多塊錢。

一個(gè)女的服務(wù)員看我們被欺負(fù)了，她就把我拉到邊上，她說的內(nèi)容把我嚇壞了，她說‘哥，你別鬧，我們老板勢(shì)力太大，鬧到最后你們不好走’，當(dāng)時(shí)我就怕了，我老婆和孩子都在這。”

“他們就像地頭蛇，我當(dāng)時(shí)不敢跟他們正面剛，現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)曝光，就是想告訴這些人，別把海南弄得其他游客不敢去了！”

李先生表示：“后來，派出所也來了，然后就當(dāng)著警察面把事情解決了，派出所不放心，就把我們送到酒店了，派出所讓我們打12315投訴，但有很多人都在投訴，最后也就不了了之了，我說算了，不要影響心情吧。”

讓李先生感到難以接受的是店方的態(tài)度，他感到被威脅，已決定取消后續(xù)行程返回浙江。

4月11日，李先生告訴記者，10日晚店方提出為他全額免單，但被他拒絕。

據(jù)楚天都市報(bào)報(bào)道，記者聯(lián)系上云起·觀滄海一名經(jīng)理，他稱當(dāng)事人的部分言論失實(shí)，相關(guān)部門非常重視此事，已介入調(diào)查，一切以官方結(jié)果為準(zhǔn)。

此前，店方曾公開回應(yīng)稱海膽較瘦，混蒸不易區(qū)分。

三亞回應(yīng)：未發(fā)現(xiàn)掉包、摻雜摻假

2021年4月10日，新浪認(rèn)證用戶[點(diǎn)時(shí)視頻]發(fā)微博稱：

游客李先生在我市某景區(qū)飯店點(diǎn)的海膽蒸蛋沒見到海膽，龍蝦被調(diào)包及價(jià)格過高，在與商家理論后，受到服務(wù)員語言威脅，因受驚報(bào)警后由警察護(hù)送至酒店，質(zhì)疑該店欺客宰客。

發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)投訴后，三亞市高度重視，當(dāng)即成立由公安、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門組成的工作組開展調(diào)查。

據(jù)初步調(diào)查，消費(fèi)者李先生一行5人于2021年4月9日在三亞市云起觀蒼海飯店用餐，現(xiàn)場(chǎng)共點(diǎn)蒜蓉錦繡大花龍蝦、海膽等6個(gè)菜，費(fèi)用共計(jì)2655.6元。

由于菜品明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者對(duì)海鮮價(jià)格無異議，但認(rèn)為海膽、龍蝦有調(diào)包行為，要求商家打折，雙方協(xié)商不成產(chǎn)生糾紛，李先生遂報(bào)警。

經(jīng)工作組認(rèn)真調(diào)查，該飯店所銷售海鮮品明碼標(biāo)價(jià)，三亞每天發(fā)布海鮮排檔鮮活海鮮品調(diào)控價(jià)格，對(duì)海鮮銷售價(jià)格進(jìn)行指導(dǎo)調(diào)控（按規(guī)定，大龍蝦超1.5斤屬于稀缺產(chǎn)品，由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)成本自主定價(jià)）。

使用秤具符合要求計(jì)量準(zhǔn)確，產(chǎn)品銷售加工過程公開透明（均有錄像佐證），未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等價(jià)格欺詐行為。

經(jīng)工作組調(diào)查，就餐期間，消費(fèi)者就海膽蒸蛋內(nèi)沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)了解，當(dāng)季本地海膽汁多肉少，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。

為證明當(dāng)季海膽情況，糾紛發(fā)生時(shí)，涉事商家現(xiàn)場(chǎng)宰殺了一只海膽供消費(fèi)者查實(shí)。

民警介入?yún)f(xié)調(diào)后，商店免除了消費(fèi)者消費(fèi)海膽的費(fèi)用，消費(fèi)者實(shí)際支付2427.6元。

針對(duì)消費(fèi)者微博中所稱飯店女服務(wù)員語言威脅，經(jīng)警方核查，并非涉事商家人員所說，可能是消費(fèi)者上廁所時(shí)一名路過的女性對(duì)其所說，目前警方正尋找該女性進(jìn)一步核實(shí)。民警現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)結(jié)束后，在返回警務(wù)室途中遇見消費(fèi)者，見當(dāng)時(shí)無來往車輛而幫助其返程，不存在消費(fèi)者受威脅后由民警護(hù)送其返店的情況。

三亞市旅游監(jiān)管部門表示，三亞市對(duì)欺客宰客行為零容忍，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。有關(guān)部門正就此事作進(jìn)一步深入調(diào)查。

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

原標(biāo)題：海膽蒸蛋沒海膽？游客稱投訴遭威脅！三亞回應(yīng)：本地海膽汁多肉少，未發(fā)現(xiàn)掉包、摻雜摻假