在上海運營了將近一年后，家樂福網(wǎng)上商城和App開始向外擴張，第一站是北京。家樂福中國區(qū)新業(yè)態(tài)全國電商總負(fù)責(zé)人應(yīng)凱近日對外表示，今年起家樂福電商布局將延伸至各地主要城市。對于傳統(tǒng)零售來說，電商只是打通全渠道的入口，而全渠道則是在努力迎合多種形態(tài)的消費趨勢，包括沃爾瑪、麥德龍、物美等在內(nèi)的零售商都在努力抓住多樣化的消費群體。
電商配送覆蓋北京全市
在家樂福App上，北京各區(qū)甚至延慶、密云、門頭溝等郊區(qū)也在服務(wù)范圍內(nèi)，朝陽區(qū)更是細(xì)分為朝陽區(qū)南和朝陽區(qū)北。根據(jù)家樂福官網(wǎng)門店信息，門店最多的城市為上海，擁有30家門店；其次為北京，擁有20家門店。
家樂福網(wǎng)上商城主要售賣食品雜貨，所有商品均由距離最近的家樂福實體門店進行配送，全場購物滿129元即可享受包郵。訂單金額小于50元收取15元運費；大于50元而小于129元則收取5元運費。同時，訂單在超過5公斤的情況下，將根據(jù)重量進行累計收費。在支付方式上，消費者可以選擇在線支付和貨到付款兩種支付方式。家樂福網(wǎng)上商城依托了線下大賣場優(yōu)勢，網(wǎng)上貨品來自離消費者最近的門店，消費者可以選擇在門店自提，也可以在門店進行退換貨。
家樂福去年5月開始在上海進行網(wǎng)上商城內(nèi)測，6月正式上線。去年12月28日，家樂福網(wǎng)上商城App正式上線，家樂福還獲得了“上海自貿(mào)區(qū)外商投資經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)”牌照，這就意味著允許第三方商戶入駐家樂福電商平臺，家樂?？梢栽谌珖秶鷥?nèi)開展電商業(yè)務(wù)。
物流支撐全渠道布局
在家樂福推出網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)之前，已經(jīng)通過移動支付來試探互聯(lián)網(wǎng)化。對于超市的日常運營來說，移動支付為超市頭疼的高峰期排隊結(jié)賬提供了一個解決思路，明顯改善了實體門店的消費體驗。去年4月家樂福開通支付寶，5月開通微信支付，稍后的“雙12”更是讓家樂福賣場客流爆滿，但是大賣場并不想被動地成為支付寶和微信的流量入口，而是在為自己的電商渠道鋪路。
與網(wǎng)上商城同時出現(xiàn)的還有“EASY家樂?！保娣e相當(dāng)于三個普通便利店大小，除了普通便利店的標(biāo)配，EASY家樂福更像一家社區(qū)便利超市，蔬菜水果雞蛋油鹽醬醋茶品類齊全。值得注意的是，“EASY家樂福”店內(nèi)還有一個巨大的電子屏，家樂福網(wǎng)上商城很多商品都將放在這塊觸摸屏上，商品標(biāo)明價格并附加一個二維碼，用戶可以掃碼下單。
去年3月，家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年啟動了歷史上最大刀闊斧的架構(gòu)改革——全國24個城市采購中心將合并為6個，并首次設(shè)立首席營運官（COO）。便利店和電商兩部門都?xì)w到新業(yè)態(tài)部門下，這樣為大賣場、電商、便利店形成O2O閉環(huán)埋下伏筆。去年底，家樂福華北配送中心正式啟用，該配送中心可以輻射家樂福華北區(qū)30余家門店，同時加速推進便利店和網(wǎng)上商城落地北京。預(yù)計今年底，家樂福將在全國建成6個物流配送中心，實現(xiàn)對全國200多家大賣場的覆蓋，并為新開門店和網(wǎng)上商城、便利店等新業(yè)務(wù)提供配送服務(wù)。
可以預(yù)見的是，隨著電商的擴張，便利店業(yè)態(tài)“EASY家樂福”也將隨之走出上海，畢竟除了上海、北京這樣的超一線城市，家樂福在其他城市的門店布局只有個位數(shù)，在這種情況下，便利店密集布局將承擔(dān)一部分物流功能。
迎合多元化消費需求
在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，傳統(tǒng)零售企業(yè)不甘做電商的旁觀者，也在通過多種形式嘗試新業(yè)務(wù)，滿足年輕消費群需求和消費習(xí)慣的變化。O2O模式讓傳統(tǒng)零售從轉(zhuǎn)型的迷茫中逐漸找到定位。
沃爾瑪去年全資控股了1號店，直接將其變身為真正的網(wǎng)上沃爾瑪，同時推出了手機端沃爾瑪App，聯(lián)合線下門店實踐O2O模式，今年初又將跨境電商業(yè)務(wù)整合進去。雖然麥德龍主要針對企業(yè)商家，但活躍的個人消費群體也是不忍忽視的一部分。麥德龍目前不僅上線了自己的網(wǎng)上商城，還入駐天貓和各種O2O配送平臺。物美和永輝放棄自建電商渠道，分別選擇了多點和京東作為合作伙伴。
北商研究院分析認(rèn)為，消費升級大背景下的多元消費趨勢成為傳統(tǒng)零售難以把握的難點，商品結(jié)構(gòu)、銷售渠道和后端供應(yīng)鏈都要因此而改變。大賣場盈利的本質(zhì)仍然是靠進銷的差價來賺錢，而電商很難通過差價去獲得盈利，這就面臨著商業(yè)模式的不一致和沖突。傳統(tǒng)零售做電商的探索已經(jīng)足夠多，但行業(yè)的共識是，線下渠道的體驗優(yōu)勢無法取代，因此只將線上模式作為線下渠道的一種補充，迎合部分消費群體需求，而不要寄望于快速盈利，但這已經(jīng)比單純的大賣場時代向前進步了許多。
