中經(jīng)聯(lián)播4月14日齊齊哈爾訊（魏伯勤 通訊員 鐘常鳴 李福山）為扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育活動，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，龍江縣委、縣政府念好“快、實(shí)、精、準(zhǔn)”四字訣，加快補(bǔ)齊公共服務(wù)短板，精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升，提高了群眾的獲得感、幸福感和安全感。
念好“快”字訣，著力解決群眾最急問題。龍江縣圍繞群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類問題，迅速采取應(yīng)對措施，積極謀劃解決方法。依托“網(wǎng)格化”服務(wù)平臺，完善“吹哨報到”運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化了服務(wù)事項及服務(wù)流程清單，進(jìn)一步厘清部門責(zé)任和責(zé)任交織不清的特殊事項。建立了“第一時間接哨、第一時間受理、第一時間辦結(jié)、第一時間反饋”的快速反應(yīng)機(jī)制。3月份全縣累計承接群眾訴求類吹哨事項655個，已全部辦結(jié)完成，確保群眾最急問題得到及時解決。
念好“實(shí)”字訣，努力攻克群眾最難問題。龍江縣秉承實(shí)事求是的原則，不回避難題，敢于向困難“亮劍”，對群眾關(guān)心的信訪積案進(jìn)行全面摸底排查，建立了信訪積案臺賬，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人親自包案，明確解決時限，目前，已化解信訪積案3件。為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，縣級領(lǐng)導(dǎo)及部門主要負(fù)責(zé)人以問題為導(dǎo)向，深入窗口單位、辦事大廳等服務(wù)機(jī)構(gòu)開展常態(tài)化“走流程”。截至3月末，龍江全縣共開展“走流程”159人次，立行立改問題77個。
念好“精”字訣，落實(shí)落靠群眾最愁問題。龍江縣多措并舉，多方參與，始終把群眾最愁、最希望解決的問題作為工作前提，深入分析研判，細(xì)化工作落實(shí)措施，滿足了群眾的民生需求。同時，以加快啟動實(shí)施政府工作報告確定的民生事項為切入點(diǎn)，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的“問題，精確謀劃10項惠民行動，通過前期認(rèn)真梳理，形成了34個今年必須完成的惠民項目臺賬，項目臺賬實(shí)行動態(tài)管理。截至目前，共完成惠民項目12個，其中政務(wù)服務(wù)類10個，工程類2個。另外22個民生項目正在按照臺賬序目進(jìn)度，有序推進(jìn)。
念好“準(zhǔn)”字訣，廣泛征集群眾最盼問題。龍江縣以服務(wù)群眾為主線，以提升群眾獲得感為出發(fā)點(diǎn)，精準(zhǔn)契合群眾需求和期盼。堅持目標(biāo)導(dǎo)向，廣開渠道征集民意，帶動部門和群眾積極參與民生事項征集，制定了龍江縣“開門辦民生”工作實(shí)施方案，開辟了電子郵件、信函郵寄相結(jié)合的征集渠道。目前，政府網(wǎng)站、電臺、微黨建發(fā)布了《龍江縣關(guān)于公開征集2021年民生事項公告》，集中征集民生事項8個。同時，開展了黨員干部“為民辦實(shí)事”主題志愿服務(wù)活動，組建514支黨員志愿者隊伍，做到服務(wù)群眾的同時，發(fā)現(xiàn)群眾最期盼解決的問題，實(shí)現(xiàn)了從“送餐”到“點(diǎn)餐”的轉(zhuǎn)變。
