近日，BTV《生活2016》欄目與360搜索、北京網絡廣播電視臺（BRTN）聯(lián)合發(fā)布了《2015—2016年度315消費維權大數據》報告（以下簡稱“報告”），對各個行業(yè)的維權熱點進行了剖析， 從更貼近民生、更貼近生活的角度出發(fā)，其目的是為廣大消費者提供一個“靠譜”、可信賴的消費環(huán)境。
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食品安全 黑作坊維權較多
報告中指出，根據360搜索對近4億網民的搜索行為大數據分析顯示，從2015年3月至2016年2月期間，消費者315維權比較集中的十大行業(yè)依次是：餐飲、旅游、互聯(lián)網金融、社交軟件、網購（海淘、微商）、凈化器、整形美容、母嬰用品、婚戀網站以及上門服務，而其中餐飲行業(yè)維權熱度依然最高，甚至比前年高出了21個百分點。
外賣O2O的火爆也造就了線下“黑作坊”餐廳的崛起。這些餐廳大多屬于無證經營，店內環(huán)境極其惡劣，滿地滿墻都是油污，熟食、半成品堆在一塊，甚至生活用品也和食材放在一起。不過，市食藥監(jiān)局也當即對違規(guī)餐廳予以了查處。
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顏值當道 美容維權男性近4成
每個人都有追求美的權利，如今越來越多的人開始追求光鮮亮麗的容貌而進行整形或微整形。通過報告數據顯示，美容整形維權搜索人群年齡普遍在20-29歲，而所有人群中男性占了37%，也就是說，美容整形已經不僅是女性所關注，而是全民進入顏值經濟時代的必然產物。
值得一提的是，在十個維權行業(yè)中，除食品安全外，對消費者影響最大的莫過于美容整形了，因為一旦出現(xiàn)操作不合規(guī)或劣質藥物等問題，將直接導致消費者傷口難愈，甚至毀容的風險。近年來，整容美容行業(yè)多數機構缺乏技術標準、過度宣傳包裝，甚至一些不良美容院還充當“黑中介”，把消費者忽悠到韓國劣質整形機構，而這樣的例子屢見不鮮。
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假貨泛濫 微商成重點行業(yè)
微商、海淘、網購的火爆是互聯(lián)網時代的必然現(xiàn)象，但由于比如海淘物流、微商假貨等問題，成為了消費者維權的重點行業(yè)。通過315大數據顯示，消費者最痛恨的假貨以假面膜、假名牌包、假名牌手表居多。而國內高端消費品市場的假貨可見度是真品6倍以上，已成消費市場的重災區(qū)，而電商成為了售賣的重要途徑。
此次360搜索與BTV聯(lián)合發(fā)布的315大數據報告，依靠360搜索安全、精準、可信賴的新一代搜索引擎，將網民對于網站的評價和看法融入到網站的權重中，有效避免了搜索結果中的惡意SEO行為，真實、可靠地將維權信息予以分析總結，為消費者提供干凈透明的消費環(huán)境。此外，360搜索也與BTV《生活2016》欄目于3月15日聯(lián)合推出一期“民生315晚會”，結合記者的暗訪和深入調查，揭露更多的消費黑幕。
據360搜索相關負責人介紹，作為網民最主要的上網入口，搜索引擎從來都是信息安全的第一道屏障。360搜索自2012年8月推出以來，一直秉承的就是“干凈、安全、可信賴”的產品理念, 為用戶帶來更安全、更精準、更真實可靠的搜索服務體驗。例如360搜索通過調取360網盾攔截技術，平均每天能為用戶攔截1億多次欺詐、釣魚等惡意網站，同時還為用戶提供了包括“推廣欺詐全賠計劃”和“網購先賠服務”在內的“雙重先賠”防護措施。所有這些舉措，都充分體現(xiàn)了360搜索“SO靠譜”的品牌理念，以及與母品牌360在“安全”訴求方面的一脈相承。
