信息來源：中國稅務(wù)報(bào) ? 發(fā)布日期：2016年7月15日
作者：張紹紅 姚丹 曲軍
作者：張紹紅 姚丹 曲軍
? ? ? 今年初，我被中國注冊稅務(wù)師協(xié)會任命為信息化建設(shè)委員會委員。我的心情非常激動，心里不由自主地感受到了一種責(zé)任和使命。我?guī)е恋榈榈氖姑校诠ぷ髦刑剿餍畔⒒ㄔO(shè)的問題。正巧，今年5月我到澳大利亞，看到了澳大利亞同行，以及稅務(wù)機(jī)關(guān)在信息化建設(shè)方面的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，看到他們?nèi)绾螌ⅰ盎ヂ?lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到為納稅人服務(wù)事項(xiàng)中，我覺得可以借鑒他們的好做法，服務(wù)我國的納稅人。
? ? ? 培訓(xùn)服務(wù)離不開信息化
? ? ? 今年5月28日，我來到總部位于澳大利亞墨爾本市的澳大利亞公共會計(jì)師協(xié)會（IPA）。國際部總經(jīng)理高潔女士向我介紹了澳大利亞的信息化建設(shè)情況，她著重介紹IPA全球線上線下培訓(xùn)服務(wù)。在這里，他們通過信息化、互聯(lián)網(wǎng)的形式和手段為50多個(gè)國家和地區(qū)的會員及學(xué)員提供專業(yè)服務(wù)，同時(shí)也為跨國公司提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷、最專業(yè)的服務(wù)。他們?yōu)闀T開展了各種各樣相關(guān)且信息型的專業(yè)繼續(xù)教育（CPE）課程、會議、研討等。CPE活動以面授或者在線的方式進(jìn)行，保證IPA的會員以及其他業(yè)內(nèi)專業(yè)人士在最方便的時(shí)間和地點(diǎn)掌握業(yè)內(nèi)最新信息，開闊視野增長見識。
? ? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”方便企業(yè)收購
? ? ? 今年已經(jīng)是我與澳大利亞結(jié)緣的第六個(gè)年頭。隨著國家“走出去”政策的不斷推進(jìn)，越來越多的中國企業(yè)選擇在這里設(shè)立公司，國內(nèi)的大商集團(tuán)、恒大集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)等大公司都在澳大利亞投資并開立公司。這些“走出去”企業(yè)期初在這里發(fā)展，總會遇到各種各樣的稅務(wù)問題，而他們選擇的也往往是國內(nèi)的財(cái)稅專業(yè)人士為他們服務(wù)。期間，我受聘幫助一家企業(yè)做投資收購。按照國內(nèi)的做法，通過收購成立公司需要經(jīng)過工商、稅務(wù)等一系列部門的審核批準(zhǔn)，流程很煩瑣，真正設(shè)立完成并正式運(yùn)營大概要經(jīng)過1個(gè)月~3個(gè)月時(shí)間。初到這里，我完全是按照國內(nèi)的想法來做，已經(jīng)做好長期與政府部門打交道的準(zhǔn)備，但是，實(shí)際開始收購之后，與我的想法大相徑庭。最初，有律師對我們想要收購的公司進(jìn)行債務(wù)調(diào)查，防止我們接手的公司有債務(wù)問題；其后，我們接入稅務(wù)系統(tǒng)，意想不到的是，當(dāng)?shù)囟悇?wù)建檔只是網(wǎng)絡(luò)注冊一個(gè)稅號即可，在網(wǎng)上填寫公司信息，產(chǎn)生稅號，公司就正式成立了。之后我們接到了一份信件，里面有一個(gè)光盤，光盤上詳細(xì)介紹了當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)信息及相關(guān)流程，其中還為我們介紹了當(dāng)?shù)卣?guī)的財(cái)稅中介機(jī)構(gòu)。整個(gè)收購過程就這樣簡單，令我不敢相信。
? ? ? “面對面”變成“網(wǎng)上見”
? ? ? 當(dāng)?shù)卮蠹s97%的個(gè)人、95%的法人委托稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)申報(bào)納稅，而稅務(wù)機(jī)關(guān)只是起到一個(gè)監(jiān)管的作用。稅務(wù)機(jī)關(guān)在制定某些政策的時(shí)候會邀請財(cái)稅中介機(jī)構(gòu)的介入，積極聽取財(cái)稅中介機(jī)構(gòu)的意見和建議，對好的具有可操作性的建議都積極采納，并且建立了非常暢通的信息化溝通模式，通過互聯(lián)網(wǎng)溝通的形式，非?？旖莸貫榧{稅人解決棘手的稅務(wù)問題。
? ? ? 對于這種模式，我起初還持懷疑態(tài)度。我想還是有必要與稅務(wù)局的人員見面交流一下。此時(shí)，正值當(dāng)?shù)啬甓葏R算清繳時(shí)期，我打算去當(dāng)?shù)囟悇?wù)局當(dāng)面詢問一下年度匯算清繳的事宜。
? ? ? 按照地址，我來到了位于某某大廈一樓的稅務(wù)分局。說是稅務(wù)分局，大概也就200平方米左右的辦公區(qū)域。我來到大廳，一位40歲左右男士接待了我，他微笑著問我需要什么幫助，我向他解釋，我想要了解一下年終匯算清繳的相關(guān)政策，希望可以向主管人員當(dāng)面咨詢。我反復(fù)訴說希望與稅務(wù)局主管人員見面交談的愿望，但他很詫異。他很耐心地向我解釋，并告訴我，我的問題都可以通過稅務(wù)局的官方網(wǎng)站找到答案，有問題也可以通過郵件的方式向稅務(wù)人員詢問，他們會通過郵件答復(fù)我，他詳細(xì)地告訴了我官方網(wǎng)站的地址、查詢的方式、如何切換到中文版本等等問題。就這樣，我到了稅務(wù)局，連想見的稅務(wù)人員都沒有見到。真是不用“面對面”了，改成“網(wǎng)上見”了。
? ? ? 在公司經(jīng)營過程中，我記得有一次公司接到一封郵件，是稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)來的，內(nèi)容大概是提醒企業(yè)有稅款還未繳納，而在這之前，企業(yè)幾乎沒有接到稅務(wù)機(jī)關(guān)的任何信息。查詢之后，我發(fā)現(xiàn)該公司當(dāng)月確實(shí)漏報(bào)了一個(gè)稅種。這種通過互聯(lián)網(wǎng)提醒的模式，正是澳大利亞稅務(wù)信息化建設(shè)的實(shí)例。無須耗費(fèi)大量的人力物力，通過網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)絕大部分的管理，稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員的大部分工作只是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析比對、納稅評估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，并及時(shí)提醒企業(yè)的異常事項(xiàng)，從而真正做到通過信息化數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
? ? ? 信息化改變退稅抓狂經(jīng)歷
? ? ?在澳大利亞期間，我去了墨爾本的Direct selling factory（直銷工廠）商店，挑選一些商品作為回國的禮物。挑選禮物是一件很愉快的事情，但是以前的退稅程序絕對讓人抓狂，我至今難忘：排著長長的隊(duì)伍，經(jīng)過兩次檢查核實(shí)關(guān)口，還要填寫相關(guān)的退稅表格，然后提供銀行卡號，等待幾天后退稅款才能打到卡中。
? ? ? 但是，這次我驚訝地發(fā)現(xiàn)，同樣的退稅竟然只需要掃描我購買商品的二維碼，所有退稅信息就自動顯示出來了。我之前準(zhǔn)備的許多有關(guān)退稅資料沒有了用武之地。突然間，我意識到，這正是我找尋的信息化建設(shè)的成果。我很激動，就和工作人員攀談起來。原來，隨著全球化進(jìn)程的不斷發(fā)展，進(jìn)出口業(yè)務(wù)也隨之增加，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)部門工作量大增，以至于出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象，政府相關(guān)部門不得不想辦法解決這一問題，而這復(fù)雜的退稅程序無疑是工作量增加的原因之一，也使游客的購買欲大打折扣。為了解決這一問題，當(dāng)?shù)毓酒刚埩藢I(yè)人員通過實(shí)地了解，并結(jié)合退稅程序，經(jīng)過研究，最終選取掃描購買商品二維碼方式解決這個(gè)難題。如此一來，極大地減輕了海關(guān)的工作量，方便了游客退稅程序，同時(shí)也激發(fā)了游客的購買欲望。這種在經(jīng)濟(jì)生活中用“互聯(lián)網(wǎng)+”與涉稅事宜相連接不正是我們所需求的信息化成果嗎！
? ? ? 回想我這次澳大利亞的涉稅經(jīng)歷，我感到，澳大利亞的這些稅務(wù)信息化建設(shè)管理做法，正是我國涉稅行業(yè)信息化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)。對于稅務(wù)師行業(yè)來說，通過信息化的管理拓展稅務(wù)師業(yè)務(wù)，開發(fā)市場化的軟件產(chǎn)品與服務(wù)，以信息化手段推進(jìn)稅務(wù)師行業(yè)發(fā)展，是我們廣大同仁需要不斷努力的方向。
【責(zé)任編輯：趙鵬宇】
