“稅務(wù)部門在稅收優(yōu)惠政策的落實上扎實細致，走訪和宣傳也很到位，新的一年，我們沐浴著減稅降費的‘陽光雨露’，企業(yè)的發(fā)展前景一定會更加美好。”近日，西安某公司財務(wù)部工作人員姚志峰對記者說。
新一輪的“便民辦稅春風行動”啟動后，陜西省各級稅務(wù)部門圍繞減稅降費、辦稅服務(wù)等工作，統(tǒng)籌規(guī)劃、梯次推進，確保便民辦稅春風行動落細落實，真正為納稅人和繳費人帶來了更多、更直接、更實在的獲得感。
有力的“春風”：讓減稅降費政策精準落地
“稅務(wù)部門開展了‘微循環(huán)課堂有獎互動活動’，將減稅降費惠民政策視頻短片在辦稅大廳大屏幕上播放，并邀請我們參加有獎問答，非常有趣味性。如果想進一步了解政策，還可以在社區(qū)領(lǐng)取減稅降費宣傳彩頁，非常方便?！蔽靼材彻痉ㄈ硕能妼Χ悇?wù)部門開展的“春風送暖送稅法”活動贊賞有加。
連日來，借助“便民辦稅春風行動”，按照省局的統(tǒng)一安排部署，陜西省各級稅務(wù)部門結(jié)合各自實際組織開展“春風送暖送稅法”活動，通過多種創(chuàng)新宣傳和服務(wù)，把減稅降費政策送入千家萬戶。
2月22日，漢中市佛坪縣鑫輝廣告裝飾部負責人宋金東發(fā)了一個微信朋友圈：“感謝稅務(wù)干部上門服務(wù)！”
原來，本月佛坪縣鑫輝廣告裝飾部需申報一月份銷售收入9萬余元，因在10萬元以下，剛好能夠享受到增值稅全額減免優(yōu)惠。相對于以前的月銷售額3萬元以下（含本數(shù)）的增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅的規(guī)定，減免了近3千元的稅款。
宋金東說：“稅務(wù)干部主動上門宣傳，使我及時享受到了新政策。算下來一年能省好幾萬，我打算再買幾臺新設(shè)備，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以后生意就更不用愁了?！?/p>
減稅降費是關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展的大事，也是與百姓生活息息相關(guān)的民生實事。陜西省稅務(wù)部門除了運用網(wǎng)站、微博微信、辦稅服務(wù)廳、12366短信平臺、戶外廣告牌等形式外，還積極利用綜合治稅委托代征網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢延伸宣傳觸角，充分利用稅企微信群向重點納稅人推送新政，舉辦實體納稅人學堂進行“面對面”輔導，組建了多支減稅降費政策咨詢專家團隊，進駐辦稅服務(wù)廳一對一輔導納稅人申報，確保減稅降費政策的精準落地。
貼心的“春風”：周到服務(wù)及時化解難題
“沒想到才一天多，稅款就給我們退回來了，太感謝了！稅務(wù)局的服務(wù)效率真是沒的說！”略陽縣一家公司的財務(wù)負責人在公司收到退稅款后說。
原來，該公司在電子稅務(wù)局申報資源稅時，因操作失誤多繳納了200余萬元的稅款，而退稅環(huán)節(jié)較多，流程較復(fù)雜，除了稅務(wù)部門外，還涉及到財政部門和人民銀行審核。
“這錢是準備用來結(jié)賬、發(fā)工資的，對我們實在太重要了！”公司財務(wù)負責人十分焦急。
得知情況后，略陽縣稅務(wù)局一分局第一時間受理了納稅人的退稅申請，當發(fā)現(xiàn)納稅人資料沒有帶齊時，啟動了“容缺受理”流程，將補正資料和受理審核同步進行，為納稅人節(jié)省了寶貴時間。在短短的1天半時間里，通過該局辦稅服務(wù)廳、興州分局、征管、收核等部門的通力配合和共同努力，用最短的時間將稅款退到了納稅人的賬戶，為納稅人解決了燃眉之急。
據(jù)了解，今年陜西省稅務(wù)部門仍將在提速和整合上下功夫，繼續(xù)拓展“最多跑一次”范圍，加快實現(xiàn)“常規(guī)事項不出門、特殊事項跑一次”的辦稅目標。同時，不斷完善納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機制、協(xié)調(diào)溝通機制和問責機制，在政策落實的過程中對納稅人遇到的各類問題努力做到隨解隨答、有求必應(yīng)、快速響應(yīng)。持續(xù)推行納稅人“承諾制”容缺辦理和納稅申報“提醒糾錯制”，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)。
便捷的“春風”：智能辦稅方式盡顯高效便利
“我們公司原來每月報稅，需要抄稅、清卡，得往辦稅大廳跑兩三次，現(xiàn)在在網(wǎng)上就能全部完成。領(lǐng)用發(fā)票也簡化了許多，以前在稅務(wù)大廳辦理申領(lǐng)，有時會出現(xiàn)發(fā)票不足量或者大廳人多排隊的情況?，F(xiàn)在可以自己在網(wǎng)上申請好票量，選擇郵寄或者自取，不會出現(xiàn)停票，相當方便?！毕剃柺袥荜柨h天然氣有限責任公司總經(jīng)理張琛說。
為了讓群眾少跑路、不跑路，西咸新區(qū)全力推廣“網(wǎng)上稅務(wù)局”，推出148項“全程網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)清單，結(jié)合網(wǎng)上辦稅，西咸新區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)開通發(fā)票郵遞服務(wù)，群眾足不出戶即可享受全天候業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
在陜北，榆林稅務(wù)部門全力打造“智慧+自助”辦稅服務(wù)新模式，在全面實現(xiàn)“一廳通辦”基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建市區(qū)內(nèi)“東西南北中，到處有服務(wù)”的10分鐘辦稅服務(wù)圈。全市范圍內(nèi)共配置255臺自助辦稅機、35臺自助印章機和24個專業(yè)導稅團隊,引領(lǐng)納稅人辦稅習慣向自助轉(zhuǎn)變。納稅人在走進自助辦稅服務(wù)廳后，自助機器人小胖利用語音提示、語音交互，對納稅人進行分流，并引導納稅人完成涉稅事項辦理。數(shù)據(jù)顯示，自助辦稅服務(wù)廳上線后，納稅人辦稅效率提升60%以上，等候時間大幅縮短，一般性業(yè)務(wù)辦理時間壓縮至3分鐘以內(nèi)。 ?
據(jù)介紹，今年陜西稅務(wù)部門仍將進一步拓展PC端、手機端、自助端等多種“線上”辦稅渠道，提供全方位、多維度的辦稅服務(wù)，使納稅人輕松辦稅。此外，今年6月底前95%以上涉稅事項將實現(xiàn)一次辦結(jié)，年底前80%以上涉稅事項將實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”。
“今年的‘辦稅春風行動’，我們將圍繞‘減稅降費’打好組合拳，在便民辦稅上跑出‘新速度’，全力打造良好的稅收營商環(huán)境，使優(yōu)惠政策落實春風更舒心、辦稅服務(wù)春風更貼心。”陜西省稅務(wù)局總審計師袁小平說道。（央廣網(wǎng)西安 記者劉濤 通訊員陳顯信 董之玲）
