文/陳根
信息技術(shù)的發(fā)展讓人類社會從物理世界邁入數(shù)字世界。20世紀(jì)90年代，數(shù)字革命方興未艾，開啟了第一次數(shù)字經(jīng)濟(jì)的熱潮。其中，數(shù)字技術(shù)主要在消費領(lǐng)域進(jìn)入大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用，門戶網(wǎng)站、在線視頻、在線音樂、電子商務(wù)等主要商業(yè)模式的終端用戶幾乎都是消費者，這一階段也因此被稱作“消費互聯(lián)網(wǎng)”。
如今，網(wǎng)絡(luò)連接已從人人互聯(lián)邁向萬物互聯(lián)，技術(shù)應(yīng)用從側(cè)重消費環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向更加側(cè)重生產(chǎn)環(huán)節(jié)。以5G、云計算、人工智能等為代表的新信息技術(shù)，開始加速滲透到企業(yè)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，隨著消費互聯(lián)網(wǎng)紅利的逐漸減退，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已蓄勢待發(fā)，以推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向新的高級階段。
事實上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)并非是單純的產(chǎn)業(yè)革命，它革新了價值創(chuàng)造的方式，再定義了價值分配的過程。從第一次數(shù)字經(jīng)濟(jì)熱潮到當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向新階段，正同步著消費互聯(lián)網(wǎng)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也將再次更新我們的生產(chǎn)和生活。
從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)架呈現(xiàn)V字形，一邊是供給側(cè)，另一邊是需求側(cè)，中間則是作為供需雙方中介的商品或服務(wù)。眾多供應(yīng)商與大量消費者分立于兩側(cè)，由于彼此之間身份不明難以辨認(rèn)，加之信息不對稱，進(jìn)而容意造成交易效率低下和資源浪費。
而消費互聯(lián)網(wǎng)因具有資源整合優(yōu)勢，可以在很大程度上提高供需雙方之間的溝通效率。消費互聯(lián)網(wǎng)的資源整合優(yōu)勢主要體現(xiàn)在V字形的兩端，供應(yīng)商與消費者之間的紐帶是商品，在交易完成后關(guān)系即告中斷。
由于消費互聯(lián)網(wǎng)不考慮商品的生產(chǎn)制造過程，應(yīng)用場景相對簡單，因而對網(wǎng)絡(luò)性能要求相對較低。同時，因為不考慮復(fù)雜各異的生產(chǎn)過程，應(yīng)用門檻低且趨向同質(zhì)化，所以消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式可復(fù)制性強，易于迅速實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。另外，消費互聯(lián)網(wǎng)的投資回收期一般較短，更容易獲得社會資本支持，這也讓消費互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字技術(shù)的支持下獲得了長足的發(fā)展。
事實上，消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)和推動的，它能夠根據(jù)商品的檔次和類別快速整合供應(yīng)商和消費者，本質(zhì)上屬于平臺模式。而平臺模式具有強大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，所有用戶都可能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴大的過程中獲得更高的價值。這就是互聯(lián)網(wǎng)的上半場，即消費互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。
但消費互聯(lián)網(wǎng)紅利正在逐漸減退，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的深化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸向以工業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，同時傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)即“+互聯(lián)網(wǎng)”。在這兩股力量的共同推動下，互聯(lián)網(wǎng)由上半場的消費互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
如果說消費互聯(lián)網(wǎng)讓站在兩側(cè)的供需雙方得以遙相辨認(rèn)配對，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則需要下沉讓消費者近距離參與，并讓供給方貼身服務(wù)。對于供給側(cè)來說，需要下沉到產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，穿透企業(yè)的邊界，深入企業(yè)內(nèi)部的日常運行層面，在供給側(cè)凸顯實體的地位。對于需求側(cè)，消費者則參與生產(chǎn)甚至設(shè)計、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)。
具體而言，消費互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)對象是個人（2C）。改變?nèi)藗兊纳罘绞?，面向的市場?.3億網(wǎng)民，以及14億人口。業(yè)界一般通俗地講，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)對象是企業(yè)（2B）。嚴(yán)格來說，其服務(wù)對象是各類組織，包括企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等市場主體，以及政府、學(xué)校、醫(yī)院、其他事業(yè)單位、社會團(tuán)體等組織，它改變社會的生產(chǎn)經(jīng)營和管理方式。其中，我國僅市場主體就有1.2億戶。
這也說明，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是長鏈，從要素到價值，需要由客戶和服務(wù)商等多個生態(tài)共同體完成。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的要素被服務(wù)商集成整合為解決方案，提供給作為客戶的傳統(tǒng)企業(yè)，依據(jù)解決方案，傳統(tǒng)企業(yè)可以推動其內(nèi)部運行的流程乃至流水線上的工序互聯(lián)和生態(tài)化，最終向消費者提供個性化的服務(wù)。
推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展
時下，數(shù)字技術(shù)和人類生產(chǎn)生活以前所未有的廣度和深度交匯融合，全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)增長、海量集聚的特點。數(shù)據(jù)的充分挖掘和有效利用，優(yōu)化了資源配置和使用效率，改變了人們的生產(chǎn)、生活和消費模式，提高了全要素生產(chǎn)率，推動了諸多重大而深刻的變革，數(shù)據(jù)也日益成為重要戰(zhàn)略資源和新生產(chǎn)要素。
在這樣的背景下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要載體，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級階段。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)既是我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的不足，也代表了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的未來。想要推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，一是需要加快融合消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，二是實現(xiàn)全價值鏈和全生態(tài)的數(shù)據(jù)打通，三是推動制造業(yè)服務(wù)化。
首先，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，根本上都要滿足用戶的需要才能實現(xiàn)從商品到貨幣的“驚險一躍”。但是由于缺少技術(shù)手段的支持，一些企業(yè)較難掌握潛在用戶以及用戶的需求和消費習(xí)慣等信息。
而行業(yè)領(lǐng)先的消費互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)往往積攢了海量的用戶資源以及客戶信息。實現(xiàn)消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合，打通二者的數(shù)據(jù)連接，不但可以為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的用戶畫像，而且通過數(shù)據(jù)的實時連接，還可以為消費者提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
比如，零售企業(yè)選址通常會采用人工統(tǒng)計某個商圈人流量和通過發(fā)放調(diào)查問卷了解周邊居民的消費特點等傳統(tǒng)方法。但是，這種方式的弊端比較明顯，如低效、誤差大等。而阿里巴巴、騰訊、美團(tuán)點評和字節(jié)跳動等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺則能通過大數(shù)據(jù)，為用戶提供某一個地點準(zhǔn)確的人員流量、周邊人群的消費習(xí)慣等信息，使零售企業(yè)選址、上貨品類更加精準(zhǔn)。
其次，產(chǎn)業(yè)是從事相同性質(zhì)經(jīng)濟(jì)活動的所有單位的集合，而由于供應(yīng)鏈、價值鏈跨越不同的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，往往存在著企業(yè)聯(lián)系薄弱、數(shù)據(jù)共享不暢等問題，數(shù)據(jù)的價值就無法得到充分發(fā)揮。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個生態(tài)共同體，從要素到價值由生態(tài)共同完成。推動跨產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，就要建立全價值鏈、全商業(yè)生態(tài)的企業(yè)之間的連接，實現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)在全價值鏈、全生態(tài)的流動。
比如，制造企業(yè)通過與供應(yīng)鏈物流企業(yè)建立連接，可以實時掌握采購物料和自家產(chǎn)品的準(zhǔn)確位置；通過與零售企業(yè)建立連接，可以準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品在經(jīng)銷商處的庫存和銷售情況，并據(jù)此適時調(diào)整生產(chǎn)。同樣，制造企業(yè)也可以根據(jù)供應(yīng)鏈和商業(yè)生態(tài)中的數(shù)據(jù)，為相關(guān)企業(yè)提供金融融資服務(wù)。
最后，對于推動制造業(yè)服務(wù)化來說，事實上，自20世紀(jì)80年代末，制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型就受到了研究者的關(guān)注，并呈現(xiàn)不斷深化的趨勢。
制造業(yè)服務(wù)化，也稱為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)或服務(wù)型制造，指制造企業(yè)由主要從事產(chǎn)品生產(chǎn)向提供更多的基于產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象。服務(wù)型制造是先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的產(chǎn)物，服務(wù)化是制造業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
新一代信息技術(shù)的成熟進(jìn)一步加快了制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的步伐，為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的模式創(chuàng)新提供了更多可能。其中，推動最終產(chǎn)品的網(wǎng)聯(lián)化、智能化則是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必要且重要的一環(huán)。
網(wǎng)聯(lián)化使得制造企業(yè)能夠?qū)崟r掌握產(chǎn)品的運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，為用戶提供在線檢測和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)?？梢圆扇“凑债a(chǎn)品的正常工作時間收費的商業(yè)模式，也可以更好地了解用戶的使用習(xí)慣從而有針對性地改進(jìn)產(chǎn)品。智能化是指將經(jīng)過機器學(xué)習(xí)訓(xùn)練形成的算法或?qū)＜抑R進(jìn)行軟件化處理后通過云計算或邊緣計算的方式嵌入到產(chǎn)品中，使產(chǎn)品能夠根據(jù)外界環(huán)境和用戶需求變化提供差異化的服務(wù)。
時下，隨著“新基建”的逐步推進(jìn)，走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的新契機已經(jīng)降臨。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的下半場和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高級階段，也將開啟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新篇章，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)的未來。