服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)全市工作大局。
作為助企紓困、提升營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、推動(dòng)特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)提速的有力舉措，去年6月，由市委組織部、市發(fā)展改革委、市工信局組織開展的“萬名干部助企行”啟動(dòng)，干部分層分類掛點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，以優(yōu)服務(wù)促快發(fā)展，全市市、區(qū)、街道萬余名干部帶著誠心與真意直奔企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線，聽實(shí)話、察實(shí)情，千方百計(jì)解難題、辦實(shí)事、促發(fā)展，以干部優(yōu)服務(wù)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
組好團(tuán)，2784個(gè)服務(wù)小組“下沉”企業(yè)一線
助企工作千頭萬緒，如何選好干部，組好服務(wù)團(tuán)隊(duì)？
市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市委組織部發(fā)揮組織部門優(yōu)勢統(tǒng)籌整合調(diào)配干部力量、干部資源，打通各部門、各條線、各專班，統(tǒng)籌市、區(qū)、街道各層級，建立了以服務(wù)企業(yè)為中心的橫向到邊、縱向到底的工作網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)，綜合考慮單位職能、干部特長、企業(yè)類型，由局處級干部擔(dān)任首席服務(wù)專員，市、區(qū)、街道干部搭配組成3人服務(wù)小組，每個(gè)小組掛點(diǎn)10-15家企業(yè)，按照企業(yè)所需、干部所能，精準(zhǔn)選好人組好團(tuán)。
此外，集合工信、發(fā)改、企服等專業(yè)部門力量，建立市、區(qū)兩級“助企行”秘書處，在10個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度工作機(jī)制下，充分發(fā)揮各單位職能優(yōu)勢、干部優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，按照行業(yè)類別，在掛點(diǎn)干部安排上加強(qiáng)對口匹配，如金融類企業(yè)優(yōu)先安排金融部門干部掛點(diǎn)，建筑類企業(yè)優(yōu)先安排住建部門干部掛點(diǎn)，市、區(qū)協(xié)同組團(tuán)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。
截至目前，全市各級各部門累計(jì)選派萬余名干部組成2784個(gè)服務(wù)小組，全覆蓋掛點(diǎn)服務(wù)全市“四上”企業(yè)。至此，深圳首次實(shí)現(xiàn)了建市以來每一家規(guī)上企業(yè)都有服務(wù)小組和掛點(diǎn)干部。
位于南山區(qū)的中海油公司煉油設(shè)備經(jīng)常受內(nèi)件腐蝕困擾，嚴(yán)重影響產(chǎn)油效率，而誠達(dá)公司是一家擁有不銹鋼表面防腐獨(dú)創(chuàng)技術(shù)的“專精特新”企業(yè)，經(jīng)前期走訪和項(xiàng)目會(huì)對接，中海油大批量采購誠達(dá)的產(chǎn)品。這是南山區(qū)委組織部通過“鏈?zhǔn)近h建”為企業(yè)“找技術(shù)”“找市場”的一個(gè)生動(dòng)畫面。
在“助企行”工作中，南山區(qū)委組織部扎實(shí)開展“紅色跑團(tuán)到 助企加速跑”行動(dòng)，組建“組工支隊(duì)”，會(huì)同產(chǎn)業(yè)部門梳理“安商穩(wěn)商重點(diǎn)企業(yè)清單”和“穩(wěn)增長任務(wù)清單”，帶頭投身“穩(wěn)增長七大攻堅(jiān)行動(dòng)”。比如，參與200強(qiáng)營利性服務(wù)業(yè)企業(yè)“回流”行動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，挖掘新增營收83億元，帶動(dòng)行業(yè)增速提升3.1個(gè)百分點(diǎn)。又比如，參加“固投一號(hào)工程”攻堅(jiān)行動(dòng)，推動(dòng)力量優(yōu)化聚合，實(shí)行并聯(lián)審批，持續(xù)提升項(xiàng)目推進(jìn)效率，實(shí)現(xiàn)新增固投55億元。
選好人、組好團(tuán)，確保企業(yè)困難訴求有人管、能解決，全市各級干部下沉一線、貼企服務(wù)，“萬名干部助企行”行動(dòng)迅速在鵬城大地掀起高潮、見到實(shí)效。
優(yōu)服務(wù)，企業(yè)對掛點(diǎn)干部平均滿意度達(dá)98.6%
“助企行”工作堅(jiān)持線下線上、雙管齊下，以優(yōu)服務(wù)促快發(fā)展：
線下開展企業(yè)大走訪，掛點(diǎn)干部深入企業(yè)面對面、一對一了解情況，一業(yè)一策、一企一策做好個(gè)性化服務(wù)；將企業(yè)訴求按融資保障、產(chǎn)業(yè)空間等9個(gè)方面細(xì)化為42類事項(xiàng)，建立企業(yè)訴求辦理三級平臺(tái)機(jī)制，明確干部掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作流程；緊扣企業(yè)市場訂單下降、運(yùn)營成本上升等重難點(diǎn)訴求，開展“我?guī)推髽I(yè)找市場”“我?guī)推髽I(yè)找資金”等7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，為企業(yè)鏈接市場、鏈接資源、鏈接政策、鏈接服務(wù)。
線上依托“深i企”為“四上”企業(yè)逐戶建檔，做到企業(yè)訴求線上提出、服務(wù)小組實(shí)時(shí)接收、辦理進(jìn)程實(shí)時(shí)可視、辦理結(jié)果實(shí)時(shí)回復(fù)、服務(wù)效果實(shí)時(shí)評估。首次建立政策信息雙向傳遞機(jī)制，企業(yè)動(dòng)向黨委政府實(shí)時(shí)掌握，黨的政策企業(yè)及時(shí)知曉，打通政策傳遞“沙灘流水不到頭”的最后一米。
寶安區(qū)創(chuàng)新打造“1+1+N”服企“寶安模式”，通過“搭建一個(gè)數(shù)字化、智慧化的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，建立一套運(yùn)轉(zhuǎn)高效、處理閉環(huán)的工作機(jī)制，構(gòu)建一張扁平化、責(zé)任包干服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”升級構(gòu)建“三個(gè)一”企業(yè)服務(wù)體系，各級各部門以企業(yè)需求為導(dǎo)向，因地制宜主動(dòng)創(chuàng)新服企方式方法，持續(xù)強(qiáng)化干部走訪服務(wù)意識(shí)，設(shè)立“周二基層調(diào)研日”將走訪企業(yè)作為重要內(nèi)容，以高質(zhì)量企業(yè)服務(wù)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提能級。
龍華區(qū)因地制宜實(shí)施“十個(gè)100”惠企措施，開展百場“雙招雙引”惠企政策宣講會(huì)、百場書記茶話會(huì)、搭建宣傳惠企政策和解決企業(yè)難題的平臺(tái)；實(shí)施“兩新書記直通車”百優(yōu)培養(yǎng)計(jì)劃、“百員進(jìn)百園”行動(dòng)、百場人才研修活動(dòng)，在高質(zhì)量發(fā)展一線培養(yǎng)培育干部人才；開展百企“聯(lián)幫帶”活動(dòng)、“創(chuàng)新無限創(chuàng)業(yè)無憂”百項(xiàng)目遴選計(jì)劃，已向80多家重點(diǎn)企業(yè)征集項(xiàng)目。
干部在陽光下為企業(yè)服務(wù)，不僅服務(wù)水平不斷提升，親清政商關(guān)系也取得新成效，很多企業(yè)反映“現(xiàn)在辦事不用再花大量精力去跑關(guān)系、找門路了”。至今，助企行解決企業(yè)困難訴求超過兩萬件，企業(yè)對掛點(diǎn)干部的平均滿意度達(dá)98.6%。
樹導(dǎo)向，增強(qiáng)干部推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展本領(lǐng)
為提升掛點(diǎn)干部服務(wù)企業(yè)的能力和水平，深圳根據(jù)轄區(qū)企業(yè)特點(diǎn)，分層分類開展惠企政策、融資保障、人才支撐、政務(wù)服務(wù)、依法納統(tǒng)等方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅通過與企業(yè)的實(shí)際接觸，刷新了干部對企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和了解，還通過系列專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了干部推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的本領(lǐng)。
同時(shí)，深圳樹立正向?qū)?，激?lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，在助企行中“賽馬”“識(shí)馬”、歷練干部。出臺(tái)掛點(diǎn)干部獎(jiǎng)懲措施、推動(dòng)干部擔(dān)當(dāng)作為的“8條措施”等，完善干部選派、調(diào)度、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督管理等機(jī)制。運(yùn)用“知事識(shí)人、序事辨材”工作方法，通過開展一線走訪調(diào)研、列席有關(guān)會(huì)議等方式，綜合研判掛點(diǎn)干部表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)作風(fēng)好本領(lǐng)強(qiáng)的優(yōu)秀干部，建立完善干部庫和蓄水池。市、區(qū)兩級共提拔重用在“助企行”中表現(xiàn)突出的局處級干部251人。
如今，“助企行”已成為培養(yǎng)打造懂經(jīng)濟(jì)、懂政策、懂產(chǎn)業(yè)、善謀劃、善溝通、善協(xié)調(diào)的干部隊(duì)伍的有效平臺(tái)。
福田區(qū)不僅建立了助企行任務(wù)清單、資源清單，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，讓助企干部對如何服務(wù)企業(yè)心中有數(shù)、一看就會(huì)，還建立考核評價(jià)機(jī)制，實(shí)施《福田區(qū)“萬名干部助企行”掛點(diǎn)服務(wù)干部考核辦法》，貼近式、全覆蓋、多維度考核評價(jià)掛點(diǎn)服務(wù)干部，按“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)等級對掛點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，目前累計(jì)解決企業(yè)訴求2283條。坪山區(qū)在產(chǎn)業(yè)部門以外面向全區(qū)遴選400名懂產(chǎn)業(yè)、能干事的干部，組建“產(chǎn)業(yè)服務(wù)百機(jī)動(dòng)隊(duì)”，對關(guān)系產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、重要緊急突發(fā)事件，產(chǎn)業(yè)部門吹哨設(shè)崗，組織部門點(diǎn)將出征，產(chǎn)業(yè)服務(wù)機(jī)動(dòng)隊(duì)干部迅速響應(yīng)任務(wù)，發(fā)揮精銳、敏捷和靈活優(yōu)勢，集結(jié)投入到“助企行”中推動(dòng)問題有效解決。
探新路，把組織工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢
20個(gè)充電口！龍崗區(qū)平湖街道皇固包裝制品（深圳）有限公司廠區(qū)門口終于有了充電樁。
平湖街道黨建工作辦公室副主任彭玫妃經(jīng)歷了充電樁從無到有的整個(gè)過程。原來，3月底，“助企行”平湖街道組在走訪企業(yè)時(shí)了解到，企業(yè)多數(shù)員工騎電動(dòng)自行車上下班，但廠區(qū)沒有充電樁，員工充電不便，因?yàn)檫@個(gè)原因還導(dǎo)致員工流動(dòng)率大，企業(yè)希望能夠就近設(shè)置充電樁，為員工通勤提供方便。
急企業(yè)之所急，“助企行”平湖街道組迅速到現(xiàn)場勘察，初步選定在廠區(qū)門口設(shè)置充電樁，并第一時(shí)間將項(xiàng)目報(bào)相關(guān)部門審批，還幫助企業(yè)對接充電樁安裝公司。兩個(gè)多星期后，4月14日，充電樁順利安裝完成，企業(yè)的一大難題獲得圓滿解決。
“企業(yè)覺得這個(gè)問題解決得非常高效，他們非常地開心。因?yàn)槿绻麊问强科髽I(yè)自己去跑的話，跑的部門較多，需要的時(shí)間也比較長?！迸砻靛f，但是我們發(fā)揮組織部門優(yōu)勢，通過多方聯(lián)合職能部門和社區(qū)，整合各種資源，并持續(xù)跟進(jìn)相關(guān)進(jìn)度，在最快的時(shí)間里解決了問題。
今年以來我市組織系統(tǒng)堅(jiān)持“服務(wù)+引領(lǐng)”，運(yùn)用組織工作思維整合優(yōu)化企業(yè)服務(wù)力量，用足用好組織系統(tǒng)各類平臺(tái)、載體、資源，組織廣大干部深入企業(yè)協(xié)調(diào)解決了一大批企業(yè)急難愁盼問題，探索了組織工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，把組織工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢。
在開展獨(dú)角獸企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)工作中，市委組織部會(huì)同市工信局對我市獨(dú)角獸、潛在科技獨(dú)角獸企業(yè)進(jìn)行梳理，確保全部獨(dú)角獸企業(yè)干部掛點(diǎn)全覆蓋。掛點(diǎn)服務(wù)干部對全部獨(dú)角獸、潛在科技獨(dú)角獸企業(yè)逐家開展實(shí)地走訪，與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人“面對面”溝通，收集企業(yè)訴求159項(xiàng)，分門別類協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門統(tǒng)一辦理，企業(yè)扎根深圳做大做強(qiáng)的信心進(jìn)一步增強(qiáng)。福田區(qū)在全區(qū)100個(gè)黨群服務(wù)中心建設(shè)“福企服務(wù)站”。羅湖區(qū)舉辦“永遠(yuǎn)跟黨走益企向未來”水貝珠寶電商直播活動(dòng)。鹽田區(qū)組建“雛鷹助企先鋒隊(duì)”，組織新錄用公務(wù)員成立助企小組服務(wù)企業(yè)。南山區(qū)落實(shí)“紅色跑團(tuán)到 助企加速跑”十項(xiàng)措施，牽頭聯(lián)合多部門開展集約式服務(wù)。寶安區(qū)打造“組工干部服企云課堂”，提升組工干部服務(wù)企業(yè)專業(yè)化能力。龍崗區(qū)針對專精特新企業(yè)組建“戰(zhàn)訓(xùn)隊(duì)”，選派專業(yè)干部一對一掛點(diǎn)專精特新中小企業(yè)。龍華區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，探索“十百千萬”服務(wù)機(jī)制。坪山區(qū)開展“惠企政策、金融服務(wù)、人才招聘、優(yōu)品對接、技能培訓(xùn)、青工關(guān)懷”六進(jìn)黨群服務(wù)中心活動(dòng)。光明區(qū)開展“跟黨一起創(chuàng)新”TED分享活動(dòng)，邀請企業(yè)家、科研機(jī)構(gòu)講述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事。大鵬新區(qū)建立“四方聯(lián)動(dòng)”現(xiàn)場辦公機(jī)制，統(tǒng)籌“組織部門+業(yè)務(wù)部門+街道+社區(qū)”聯(lián)合走訪、現(xiàn)場辦公。深汕特別合作區(qū)制定“筑夢深汕”人才計(jì)劃，搭建人力資源供需平臺(tái)，為企業(yè)精準(zhǔn)推送用工信息。（深圳特區(qū)報(bào)記者 楊麗萍）
