中經(jīng)聯(lián)播7月10日青島訊（李新民 王碩新）青島奧帆中心海風(fēng)輕拂，全國(guó)首個(gè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季今日在此正式啟動(dòng)，消費(fèi)券與適老化改造補(bǔ)貼**即將進(jìn)入千萬(wàn)中國(guó)家庭。
7月10日，青島奧帆中心，民政部與商務(wù)部聯(lián)合啟動(dòng)全國(guó)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”活動(dòng)，主題定為“惠老助老、品質(zhì)生活”。該活動(dòng)將持續(xù)至今年12月。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一排智能護(hù)理機(jī)器人演示了如何輔助老人起身、行走和用藥提醒，這些設(shè)備將在消費(fèi)季期間通過(guò)補(bǔ)貼進(jìn)入普通家庭。
“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)是提振消費(fèi)的重要方面”，民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長(zhǎng)孫文燦在啟動(dòng)儀式上表示?；顒?dòng)期間，各地將聚焦老年人所需所盼，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，充分釋放銀發(fā)消費(fèi)潛力。
活動(dòng)背景與整體安排
“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”活動(dòng)納入2025年全國(guó)“服務(wù)消費(fèi)季”總體框架，由民政部和商務(wù)部聯(lián)合主辦?；顒?dòng)時(shí)間跨度為7月至12月，覆蓋中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)敬老節(jié)日。
在青島啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，民政部明確了活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提升老年人生活品質(zhì)，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。這一政策背景源于國(guó)家對(duì)提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的高度重視。
孫文燦在發(fā)布會(huì)上坦言，近年來(lái)涉及老年人的消費(fèi)詐騙手段花樣翻新，造成財(cái)產(chǎn)損失，導(dǎo)致部分老年人“不敢消費(fèi)”。消費(fèi)季期間將把保障老年人消費(fèi)安全作為重點(diǎn)內(nèi)容。
五大舉措激活銀發(fā)市場(chǎng)
為豐富消費(fèi)場(chǎng)景，釋放消費(fèi)潛力，民政系統(tǒng)將實(shí)施五大具體措施：
創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景：挖掘中秋“團(tuán)圓安康”、重陽(yáng)“敬老愛(ài)老”等節(jié)日內(nèi)涵，培育地域特色老年產(chǎn)品市集和康復(fù)輔具展區(qū)。
居家適老化改造：落實(shí)以舊換新政策，推行線(xiàn)上“一鍵申請(qǐng)”、線(xiàn)下社區(qū)代辦等便民措施。
多元化服務(wù)供給：鼓勵(lì)市場(chǎng)主體推出覆蓋衣、食、住、行、醫(yī)、養(yǎng)、樂(lè)等八大領(lǐng)域的適老產(chǎn)品及服務(wù)。
惠企惠民政策：發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券，推出消費(fèi)滿(mǎn)減、老年送餐補(bǔ)貼；落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)水電暖氣居民價(jià)格政策。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型：支持企業(yè)通過(guò)**直播帶貨、達(dá)人探店**等方式營(yíng)銷(xiāo)，打造中老年人專(zhuān)屬直播間。
筑牢老年人消費(fèi)安全防線(xiàn)
針對(duì)老年人消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)，民政部部署多重保障機(jī)制：
教育宣傳方面，各地將開(kāi)展消費(fèi)安全教育行動(dòng)，通過(guò)社區(qū)宣講、反詐情景劇等形式揭露“代辦社保”“養(yǎng)生講座退費(fèi)陷阱”等詐騙套路。
市場(chǎng)監(jiān)管方面，將聚焦虛假宣傳推銷(xiāo)藥品保健品、養(yǎng)老項(xiàng)目非法集資等問(wèn)題，加大治理力度。同時(shí)要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)**明碼標(biāo)價(jià)**，落實(shí)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管政策。
維權(quán)渠道方面，民政部要求各地建立老年人消費(fèi)糾紛快速調(diào)處機(jī)制，簡(jiǎn)化維權(quán)程序。7月底前將全面公布養(yǎng)老服務(wù)投訴舉報(bào)電話(huà)。
山東樣本：四季主題與七大領(lǐng)域
作為活動(dòng)啟動(dòng)地，山東省早在今年3月便啟動(dòng)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提振年”活動(dòng)。山東模式為全國(guó)提供了實(shí)踐參考：
四季主題消費(fèi)安排：
- 春季（3月-5月）“魯煥春欣”康養(yǎng)文旅消費(fèi)季
- 夏季（6月-8月）“魯頤夏養(yǎng)”生活品質(zhì)消費(fèi)季
- 秋季（9月-11月）“魯樂(lè)秋安”愛(ài)心購(gòu)物消費(fèi)季
- 冬季（12月-次年2月）“魯福冬暖”年終大促消費(fèi)季
七大重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域：涵蓋養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)、老年食品、老年用品、文旅養(yǎng)老、適老化改造、文體養(yǎng)老等。其中智能設(shè)備應(yīng)用成為亮點(diǎn)，山東省重點(diǎn)推廣智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品在養(yǎng)老場(chǎng)景的集成應(yīng)用。
政策落地關(guān)鍵點(diǎn)
在今日啟動(dòng)儀式上，民政部對(duì)地方落實(shí)提出明確要求：
政策實(shí)施方面，以舊換新政策將首次覆蓋老年人產(chǎn)品用品和居家適老化改造，采取“不限戶(hù)籍、即購(gòu)即享”便民措施。各地需用好各渠道資金，通過(guò)消費(fèi)券、滿(mǎn)減優(yōu)惠等組合措施降低消費(fèi)門(mén)檻。
服務(wù)體系建設(shè)方面，要求加快構(gòu)建城鄉(xiāng)三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，貫通居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三類(lèi)服務(wù)形態(tài)。重點(diǎn)解決失能照護(hù)、老年就餐等急難愁盼問(wèn)題，讓服務(wù)“找得到、用得起”。
消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化方面，支持在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、景區(qū)等場(chǎng)所打造沉浸式體驗(yàn)空間，推動(dòng)康復(fù)輔助器具進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。同時(shí)將“一刻鐘便民生活圈”升級(jí)與養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新相結(jié)合。
隨著消費(fèi)季啟動(dòng)，青島市南區(qū)一家養(yǎng)老服務(wù)中心的體驗(yàn)區(qū)排起了長(zhǎng)隊(duì)。72歲的退休教師陳建國(guó)剛用消費(fèi)券購(gòu)買(mǎi)了適老化智能馬桶，“按鍵大、有加熱功能，政府補(bǔ)貼了30%”。
在濟(jì)南，首批定位服務(wù)中老年人的專(zhuān)屬直播間已開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，主播用緩慢清晰的講解演示智能拐杖使用方法。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正在釋放巨大潛能。據(jù)山東前期試點(diǎn)數(shù)據(jù)，適老化智能設(shè)備補(bǔ)貼政策帶動(dòng)相關(guān)消費(fèi)增長(zhǎng)超過(guò)40%。
民政部最后強(qiáng)調(diào)，此次消費(fèi)季要真正打通供需堵點(diǎn)，讓老年人在家門(mén)口就能便捷享受“點(diǎn)單式的多樣化服務(wù)”。
