“雙十一”活動已舉辦八年，網(wǎng)絡(luò)購銷如火如荼，但不良現(xiàn)象也不少：刷單、造假、欺詐……在電商產(chǎn)業(yè)主體中，平臺“一家獨大”，種種現(xiàn)象、問題指向多年痼疾——電商“潛規(guī)則”。小編今天與大家談?wù)?/span>“刷單刷好評”！

提到“刷單刷好評”，這已經(jīng)不是一個很新的話題了。自從去年爆出雙十一的“先漲價后降價”內(nèi)幕后，諸如：造假、欺詐···刷單等電商“潛規(guī)則”也層出不窮。面對如此泡沫般的刷單海量數(shù)據(jù)，雖2015年雙十一當(dāng)天成交額達912億，但其退貨率也高達63%（574億），所以著眼今年的1207億，我們很難想象這其中又有多少是刷出來的？！

國家發(fā)改委副秘書長許昆林表示，近年來，網(wǎng)絡(luò)失信問題比較突出，特別是虛假交易、刷單炒信、惡意差評以及濫用、泄漏和倒賣個人信息等違紀違規(guī)行為，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的正常秩序，侵害了消費者合法權(quán)益，造成了惡劣的社會影響。同樣國家發(fā)改委新聞發(fā)言人趙辰昕指出，目前“炒信”已呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化的特點，組織內(nèi)部分工明確，有獨立的行規(guī)、準則，產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模越來越大，對電子商務(wù)健康發(fā)展的危害越來越突出，為防范“炒信”泛濫，許多電商平臺已采取各種各樣的措施，但從消費者反映看，效果并不是很理想。

國家發(fā)改委財政金融司副司長李聚合介紹，目前，在《反“炒信”信息共享協(xié)議書》的框架下，將建立并定期共享“炒信”黑名單。針對組織、參與、協(xié)助“炒信”的各類嚴重失信主體建立“炒信”黑名單，通過全國信用信息共享平臺，定期共享“炒信”黑名單信息?！俺葱拧焙诿麊涡畔ǖ幌抻跒椤俺葱拧毙袨樘峁┵~戶服務(wù)，數(shù)據(jù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)，物流服務(wù)，資金服務(wù)，信息服務(wù)的單位、個人、網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序等內(nèi)容。

對于涉嫌違法違規(guī)的“炒信”黑名單，會被推送給企業(yè)、執(zhí)法部門等單位，對“炒信”主體的刷單組織者進行聯(lián)合懲戒。懲罰主要有限制新設(shè)立賬戶，屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶，限制發(fā)布商品及服務(wù)，限制參加各類營銷或促銷活動，扣除信用積分，降低信用等級，限制提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，限制賬戶權(quán)限權(quán)利，降低搜索排序，限制嚴重失信寄遞物流企業(yè)入駐電商平臺，辭退并通報建議同業(yè)機構(gòu)不予錄用嚴重失信寄遞物流企業(yè)從業(yè)人員等，查封或刪除社交媒體帳號，限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。

盡管在雙十一之前，國家發(fā)改委曾攜阿里巴巴、騰訊、京東、百度、順豐等八家企業(yè)代表共同簽訂了《反“炒信”信息共享協(xié)議書》。但仍有不在少數(shù)的平臺在相關(guān)法律法規(guī)尚不完全的前提下，依舊挺風(fēng)走險，他們?yōu)?span xss=removed>2016年的那1207億交易額應(yīng)該貢獻頗豐吧！泡沫般的交易額不僅僅是對消費者帶來很大的誤導(dǎo)性，造成經(jīng)濟損失，而且對一些參與刷單的中小商家來說，也是一個災(zāi)難性的打擊，獲利的往往是那些黑心平臺和極少數(shù)的大商家。

來自嘉興的一位網(wǎng)店商家黃先生沒有想到，帶著開網(wǎng)店打通線上銷售渠道的想法，讓自己在一年多時間內(nèi)虧損了五六百萬元：去年“雙十一”期間，黃先生開始嘗試用刷單增加店鋪的信用等級，他周圍的朋友也有三四成存在刷單虛假交易。他對記者表示，當(dāng)別人都在刷單你不去，就等于被動等死，但高額的刷單費用對于中小商家而言，則是主動找死。他給記者計算，每刷一單要有真實的成交費用和物流費用，例如售價200元的旅行箱，每一單刷單成本高達幾十元，其中電商交易的真實傭金讓中小商家越來越虧?！耙婚_始平臺根本不管你是不是刷單，只要能賺到傭金就行?！彼f的傭金是電商平臺對商家在網(wǎng)上交易的抽成，他的傭金成本為收入的5％左右。被縱容的刷單現(xiàn)象，成為傭金高企的導(dǎo)火索。

國家工商總局副局長甘霖日前表示，今年工商總局部署了網(wǎng)絡(luò)專項治理行動，針對網(wǎng)絡(luò)集中促銷不規(guī)范、限制排斥競爭等行為進行了治理。例如刷單炒信沖擊了網(wǎng)絡(luò)市場體系，呈現(xiàn)多樣化、隱蔽性強等特點，有個別刷手規(guī)避后臺監(jiān)控提供直接服務(wù)，通過自買自賣提高銷量。

刷單問題有多嚴重？韓都衣舍電商集團甚至在今年新三板上市掛牌的招股書中寫到：隨著服裝電子商務(wù)市場的競爭日趨激烈，部分電子商務(wù)企業(yè)存在“刷單”、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等惡劣競爭行為，對市場秩序造成了影響。平臺過高的推廣成本使商家虧損難以承擔(dān)，電商平臺縱容刷單、造假、漏稅的危害嚴重，更是損害消費者利益，侵犯了誠實守法的經(jīng)營者利益。這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多企業(yè)不堪虧損，退出電商平臺。這一連串看上去滴水不漏的造假，網(wǎng)店交易金額虛高，實際上只是虛擬數(shù)據(jù)在空轉(zhuǎn)。

什么是「刷單」？一句話，就是用極小的代價換取虛假的購買行為。類似雙11這樣現(xiàn)場直播成交額形式，永遠不會去直播后續(xù)有多少訂單遭遇退貨退款，海量的訂單被確認后，龐大的交易額也變隨之誕生。

對于店家來說，如何刷單也是門學(xué)問比較常見主要有兩種，第一種是品牌方花錢雇人刷單，給刷單的執(zhí)行人提供千分之一的資金占用受益來回報，一般來說，刷單費用與商品價格成正比，有媒體報道顯示，刷一個單的傭金至少在2元以上，為了長期規(guī)模性刷單，有平臺甚至設(shè)立了刷單套餐，存錢越多折扣越大，還有打折扣的返利優(yōu)惠等。不過這些行為從整個交易流程看是沒什么問題，從訂單產(chǎn)生到交易付款，一切都是真實發(fā)生的。

第二種就是平臺參與刷單造假，相比第一種少了很多，這需要品牌方有足夠的能量來讓平臺為其貢獻流量，當(dāng)然，這種也可能存在誤傷，即產(chǎn)品非常吸引眼球，平臺刷高預(yù)約量來制造熱鬧景象，幾年前的「錘子手機刷單」正是天貓自己去修改代碼使數(shù)據(jù)擴大了3倍導(dǎo)致，在不少數(shù)碼產(chǎn)品眾籌平臺上，平臺給創(chuàng)業(yè)者制造刷單高潮已經(jīng)屢見不鮮。

還有一種是給對手刷單，并且刷的非常明顯，目的大概是抹黑對手制造話題，刷完后立即制造對手的刷單負面新聞，從而削弱其競爭力……這有點類似在百度瘋狂點擊競品的廣告，讓其多付費用一樣……都屬于比較另類的玩法。

然而面對日益嚴峻的刷單問題，作為國產(chǎn)手機的權(quán)威者——華為來講，今年雙十一期間給公眾做出了表率。今年雙11，陸續(xù)有魅族，小米等知名手機品牌刷單的新聞爆出，這是讓華為榮耀開始決定直播交易以示清白的動力之一，后續(xù)出爐銷量排行，也側(cè)面證明了不靠刷單，同樣可以做出不錯的業(yè)績。

所以綜上所述，希望政府有關(guān)部門能加大對各電商平臺的監(jiān)管力度，爭取能學(xué)華為榮耀一樣，提高交易過程透明度，給廣大消費者帶來可供選擇的銷售數(shù)據(jù)，買到貨真價實且稱心如意的商品。同時也是挽救中小企業(yè)于泥濘之中，驚醒眾多替不法平臺牟利的失足市民，鼓勵更多的企業(yè)用實際行動創(chuàng)造業(yè)績，而不是依靠刷單來自欺欺人，騙取信任與暴利！