在2020年疫情期間，網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年全年營業(yè)額超過萬億，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，具有了一定規(guī)模和完整產(chǎn)業(yè)鏈條。但同時，爆發(fā)式增長中出現(xiàn)的售假問題，影響到消費(fèi)安全和消費(fèi)者信心，不久前知名主播帶貨頻頻“翻車”，一度成為社會話題。提高選品質(zhì)量，杜絕售假，成為網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)健康發(fā)展的“痛點(diǎn)”。
近日，中國廣告協(xié)會（簡稱“中廣協(xié)”）召開“網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范”研討會，中國廣告協(xié)會會長張國華會上介紹，網(wǎng)絡(luò)直播營銷是一種新的營銷模式，諸多要素具有明顯廣告活動的功能和特點(diǎn)。廣告活動的各類主體積極參與投入網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，成為網(wǎng)絡(luò)直播營銷新業(yè)態(tài)發(fā)展的重要力量。企業(yè)開始選擇其作為營銷新戰(zhàn)場，成為商家；廣告公司轉(zhuǎn)型提供直播營銷服務(wù)，成為MCN機(jī)構(gòu)；廣告代言人紛紛走入直播間，加入主播行列；發(fā)布廣告的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是成為直播行業(yè)的重要平臺。
“選品是網(wǎng)絡(luò)直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，大多數(shù)主播在帶貨中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量等問題，也并非都是故意為之，所以加強(qiáng)選品能力建設(shè)刻不容緩?！睆垏A認(rèn)為，選品能力有很強(qiáng)的專業(yè)性，中廣協(xié)要進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織的優(yōu)勢，提供自律公共服務(wù)，引導(dǎo)市場主體自治，一是聯(lián)合有能力的專業(yè)選品機(jī)構(gòu)，建設(shè)好品目錄，為業(yè)態(tài)提供好的產(chǎn)品，放心的產(chǎn)品；二是出臺選品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為選品活動提供行為指南，降低選品風(fēng)險；三是開展選品能力專業(yè)培訓(xùn)，中廣協(xié)已經(jīng)獲得教育部職業(yè)能力教育試點(diǎn)“1+X”證書培訓(xùn)資質(zhì)，要把選品能力與主播傳播能力、平臺過濾能力一道，進(jìn)入培訓(xùn)課程體系。在網(wǎng)絡(luò)直播營銷的社會培訓(xùn)中，也要加大選品能力內(nèi)容比重。
國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司副司長韋犁認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動在法律關(guān)系上具有復(fù)合型，不同主體之間，以及同類主體的不同企業(yè)之間，情況都不盡相同，除了政府監(jiān)管部門依法加強(qiáng)監(jiān)管外，行業(yè)組織主動作為，出臺選品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)直播活動發(fā)展現(xiàn)狀需求，很有必要，不僅為選品提供了參考，也有利于幫助厘清出現(xiàn)選品問題后不同主體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，當(dāng)前特別是要針對直播帶貨較多的商品類別出臺相應(yīng)的選品標(biāo)準(zhǔn)。通過社會共治建立正常的市場秩序，是對合法經(jīng)營者和消費(fèi)者的保護(hù)，是對業(yè)態(tài)健康發(fā)展的真正服務(wù)。
帶貨有風(fēng)險，選品需謹(jǐn)慎。知名頭部主播薇婭所在的MCN機(jī)構(gòu)杭州謙尋控股有限公司、北京交個朋友科技有限公司，以及目前規(guī)模較大的MCN機(jī)構(gòu)無憂傳媒分別介紹了頭部主播的選品標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時，淘寶、抖音、快手、B站、小紅書等平臺企業(yè)介紹了平臺自治做法，認(rèn)為出臺選品規(guī)范，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供風(fēng)險提示，對相關(guān)業(yè)務(wù)開展起到保駕護(hù)航的作用。消費(fèi)者協(xié)會、監(jiān)管部門代表就建立和完善選品規(guī)則提出了意見和建議。
據(jù)了解，中廣協(xié)正在制定的網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范，將涉及供貨廠商主體資格，產(chǎn)品入市資格、產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量、包裝標(biāo)簽說明書等標(biāo)識展示以及與與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的宣稱等方面內(nèi)容，緊扣消費(fèi)安全和業(yè)態(tài)健康發(fā)展，近期將發(fā)布此《規(guī)范》。
