適合親子出游、拍照打卡，滿足消費(fèi)者求新求異心理——
網(wǎng)紅打卡地如何長(zhǎng)“紅”？
假期去哪兒逛？看個(gè)展覽、吃頓下午茶、公園里拍拍照……涵蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备鱾€(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)紅打卡地，成為不少人節(jié)假日和周末休閑出行的主要目的地。
美團(tuán)研究院日前發(fā)布《網(wǎng)紅打卡地的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展對(duì)策》調(diào)查研究報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告這樣形容消費(fèi)者前往網(wǎng)紅打卡地的典型場(chǎng)景：帶著孩子、以家庭為單位出游，前往打卡地拍照游玩，體驗(yàn)打卡地獨(dú)特優(yōu)美的自然人文環(huán)境。
網(wǎng)紅打卡地有哪些共性？走紅背后透露出怎樣的消費(fèi)趨勢(shì)？本報(bào)記者進(jìn)行了采訪。
拍照打卡成出行主要?jiǎng)訖C(jī)
來(lái)一份“千里江山卷”，再配上一杯“康熙最愛(ài)巧克力”，杯子上印著雪后的故宮，蛋糕卷上是用抹茶粉撒出的綿延不絕的青山。故宮角樓咖啡館坐落在北京故宮神武門附近，木窗花、紗屏風(fēng)，古色古香的咖啡館吸引著絡(luò)繹不絕的游客前來(lái)小憩。
一路向西，北京西單老佛爺百貨的“鐘書(shū)閣”里，前衛(wèi)的空間設(shè)計(jì)令這里成了絕佳拍照背景。“比起看書(shū)、買書(shū)的人，來(lái)拍照的人更多?！钡陠T告訴本報(bào)記者，每到周末“鐘書(shū)閣”里總是人滿為患，大部分是來(lái)拍照打卡的。
再跟隨記者到京城東邊看看，大望路上的SKP-S無(wú)疑是時(shí)下最火的百貨商場(chǎng)。入口處的藝術(shù)試驗(yàn)空間里一群仿真度超高的“羊”牢牢抓住了每一位消費(fèi)者的目光；往上走來(lái)到三層，“克隆人”正在與“人類”對(duì)話……“與其說(shuō)是逛街，不如說(shuō)是在逛展覽！”“95后”女孩小耿是這里的“粉絲”，隔三岔五就喜歡來(lái)逛逛，“每次來(lái)不一定買東西，但是手機(jī)里一定會(huì)帶走一堆照片”。
拍照打卡，已經(jīng)成為不少人周末和節(jié)假日出行的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。“很多網(wǎng)紅餐廳、網(wǎng)紅書(shū)店里，真正去用餐、讀書(shū)的人還沒(méi)有特地來(lái)拍照的人多?！北本┡⑿±钍谴蟊婞c(diǎn)評(píng)6級(jí)會(huì)員，翻看她的主頁(yè)，全是她在各個(gè)網(wǎng)紅餐廳、景點(diǎn)打卡留下的“腳印”。
近年來(lái)，全國(guó)各地涌現(xiàn)出不少網(wǎng)紅打卡地。上海的武康大樓、哥倫比亞公園、迪士尼公園；廣州的“小蠻腰”、長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、北京路步行街；成都的大熊貓繁育研究基地、寬窄巷子、太古里；杭州的西溪濕地、靈隱寺、曉書(shū)館……既有傳統(tǒng)知名景區(qū)，也不乏現(xiàn)代化的百貨商場(chǎng)和科技感十足的體驗(yàn)類場(chǎng)景。后疫情時(shí)代，隨著文旅行業(yè)逐步復(fù)蘇，網(wǎng)紅打卡地成為城市居民日常出游的重要目的地之一。
滿足消費(fèi)者求新求異心理
什么樣的地方會(huì)成為網(wǎng)紅打卡地？美團(tuán)報(bào)告顯示，在北京，野生動(dòng)物園、北京歡樂(lè)谷、古北水鎮(zhèn)、SKP-S、景山公園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、故宮角樓咖啡館等地是美團(tuán)平臺(tái)上北京地區(qū)網(wǎng)絡(luò)熱度前20位的網(wǎng)紅打卡地。這其中，既包括歷史悠久的文化旅游景區(qū)場(chǎng)館，也包括“小而美”的精品體驗(yàn)項(xiàng)目，涵蓋了“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备鱾€(gè)環(huán)節(jié)。
這些網(wǎng)紅打卡地有哪些共性？
滿足消費(fèi)者求新求異心理。“故宮角樓咖啡館和冰窖餐廳，就是在傳統(tǒng)文博場(chǎng)所厚重的歷史積淀中嫁接上新鮮業(yè)態(tài)，滿足了消費(fèi)者求新求異的心理訴求?！泵缊F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
科技賦能，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)傳播亮點(diǎn)。通過(guò)技術(shù)手段提供創(chuàng)新服務(wù)，首都博物館等老牌文化場(chǎng)館再度走紅網(wǎng)絡(luò)。青銅禮器、曲水流觴……2020年9月，一場(chǎng)以“文物的時(shí)空漫游”為主題的數(shù)字體驗(yàn)展在首都博物館開(kāi)幕，為觀眾帶來(lái)一場(chǎng)互動(dòng)式沉浸體驗(yàn)。小紅書(shū)社交平臺(tái)上，不少游客分享了自己在首都博物館觀展的照片與文字攻略，吸引著源源不斷的游客前來(lái)打卡，一個(gè)月展期接待人數(shù)突破5萬(wàn)人。
相關(guān)研究指出，消費(fèi)者對(duì)各類網(wǎng)紅打卡地需求不同，環(huán)境好、價(jià)格適中、交通便利的場(chǎng)景，更有潛力在同類項(xiàng)目中脫穎而出成為網(wǎng)紅打卡地。具體來(lái)看，對(duì)自然景區(qū)類網(wǎng)紅打卡地，消費(fèi)者更關(guān)注環(huán)境和停車要素；對(duì)住宿類，消費(fèi)者更關(guān)心服務(wù)質(zhì)量；對(duì)閱讀空間，重視環(huán)境體驗(yàn)文化藝術(shù)和餐飲零售類，同時(shí)對(duì)價(jià)格敏感?？傮w來(lái)看，環(huán)境要素是消費(fèi)者最大關(guān)注點(diǎn)，其次是價(jià)格適中、服務(wù)質(zhì)量過(guò)關(guān)、交通停車便利等吸引力要素。
消費(fèi)者去網(wǎng)紅打卡地干啥？大數(shù)據(jù)表明，親子出游、拍照和打卡，既是消費(fèi)者前往網(wǎng)紅打卡地的主要目的，也是其在網(wǎng)紅打卡地進(jìn)行的主要活動(dòng)。
讓網(wǎng)紅打卡地成為長(zhǎng)紅打卡地
網(wǎng)紅打卡地走紅背后，透露了怎樣的消費(fèi)新趨勢(shì)？報(bào)告認(rèn)為，疫情對(duì)中國(guó)文旅行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，深刻地改變了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)需求。
出行動(dòng)機(jī)變了?！叭缃瘢与x人群’成為廣大市民的主要出行動(dòng)機(jī)。”美團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出行動(dòng)機(jī)的改變，使新的網(wǎng)紅景點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，也改變了文旅行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
需求端，年輕消費(fèi)者愛(ài)記錄、愛(ài)分享，為網(wǎng)紅打卡地的誕生提供了基礎(chǔ)。小紅書(shū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“以UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)內(nèi)容為主的平臺(tái)崛起后，人人成為內(nèi)容消費(fèi)者，人人也成為了內(nèi)容創(chuàng)作者。而‘90后’愛(ài)記錄、愛(ài)分享的特性，為網(wǎng)紅打卡地的誕生提供了基礎(chǔ)”。
供給端，商家更加關(guān)注如何打動(dòng)消費(fèi)者?！半S著消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)一步展開(kāi)，商家和地方機(jī)構(gòu)在打造商店、民宿、旅游景點(diǎn)時(shí)，注重塑造能夠打動(dòng)用戶的元素、匹配年輕人的審美，這為網(wǎng)紅打卡地帶來(lái)更多資源的同時(shí)，也進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)?！毙〖t書(shū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
自帶流量的網(wǎng)紅打卡地，能夠?yàn)樗趨^(qū)域吸引更多客流，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)整體區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，不少網(wǎng)紅打卡地曇花一現(xiàn)，難以長(zhǎng)久。如何讓網(wǎng)紅打卡地成為長(zhǎng)紅打卡地？
注重體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。報(bào)告指出，新消費(fèi)業(yè)態(tài)正在重塑游客對(duì)旅游的認(rèn)知邊界。如今，個(gè)性化、高度定制、彰顯個(gè)性的文旅產(chǎn)品受到游客青睞。小紅書(shū)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示：“在視頻尤其是短視頻內(nèi)容火爆的當(dāng)下，更重要的是能夠?yàn)橛慰吞峁w驗(yàn)類項(xiàng)目。例如穿漢服游覽故宮，這類體驗(yàn)經(jīng)過(guò)視頻傳播后可以引發(fā)網(wǎng)友‘希望我也在那里’的心理訴求，進(jìn)而帶動(dòng)更多人參與其中。”
網(wǎng)紅打卡地，也要以內(nèi)容為王?！叭绻粋€(gè)地方只有噱頭沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，我可能去過(guò)一次就不想再去了。說(shuō)到底，還是要有吸引人的內(nèi)容，例如餐廳要有好吃的食物，書(shū)店要能夠安安靜靜看書(shū)，傳統(tǒng)景區(qū)要保留文化底蘊(yùn)等?！毙±钫f(shuō)。報(bào)告也同樣指出：“要求目的地具有強(qiáng)大的內(nèi)容力，真正做到以內(nèi)容取勝?！?/p>
網(wǎng)紅打卡地的誕生，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶來(lái)多重利好，但流量的快速增加，也可能導(dǎo)致短期內(nèi)大量游客涌入，超出當(dāng)?shù)乜沙休d能力，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響游客體驗(yàn)。為此，報(bào)告建議，應(yīng)加強(qiáng)治理，建立網(wǎng)紅打卡地長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)游客數(shù)量、景區(qū)服務(wù)設(shè)施情況、景區(qū)承載力等指標(biāo)做好應(yīng)急預(yù)案和信息公開(kāi)。徐佩玉
